Cele mai optime zile de negocieri sunt marți, miercuri, joi. Timpul cel mai favorabil al zilei este în jumătate de oră-oră după masa de prânz, când gândurile de mâncare nu distrag atenția de la rezolvarea problemelor afacerii. Atunci când se organizează negocieri, este necesar să se aleagă locul potrivit pentru negocieri. Acest lucru se aplică atât locului în sine, cât și poziției pe care o veți lua în privința partenerului. În ceea ce privește teritoriul, se consideră că partea primitoare are o poziție mai puternică: odată ce o persoană a venit, înseamnă că are nevoie de ea într-o măsură mai mare. Cu toate acestea, o întâlnire pe un teritoriu neutru, de exemplu un restaurant, are avantajele sale - acolo, contactul personal este stabilit mai repede și comunicarea devine informală.
Nu stați în fața adversarului, mai ales dacă sunteți separați de o masă. Potrivit psihologilor, această poziție provoacă un sentiment de opoziție subconștient. Este bine, când în timpul negocierilor tu și partenerul tău sunteți pe aceeași parte a mesei. Cel mai bine este să oferiți interlocutorului să se așeze pe lateral, dar nu aproape, dar la lungimea brațului. Nu stați alături de persoana cu care vorbiți - deci va fi aproape imposibil să-i controlați reacția.
Nu întârzia negocierile. Experții au stabilit că atenția unei persoane începe să se păcălească în aproximativ 45 de minute. Dacă până la acel moment nu există niciun rezultat, este mai bine să întrerupeți conversația de ceva timp sau să conveniți asupra unei noi întâlniri. Se întâmplă că oamenii s-au adunat și nimeni nu îndrăznește să vorbească și timpul prețios dispare. Amintiți-vă: cine va ajunge mai întâi la afaceri, va avea o poziție mai puternică, deoarece poate să profite de inițiativă și să stabilească tonul negocierilor.
Urmează planul. Modelul cel mai generalizat de negociere arată astfel: începutul unui contact, clarificarea pozițiilor, prezentarea propunerilor, discutarea argumentelor și contraargumentelor, formularea unei decizii și, în cele din urmă, un acord privind acțiunile viitoare. Această schemă merită să rămână în continuare. De foarte multe ori, întâlnirile de afaceri încep cu o mică conversație seculară - "Cum veniți?" și așa mai departe. Un ton bun pentru discuții este stabilit de un compliment făcut la început. După aceasta, de obicei, mergeți la regulamente, atunci începe partea de afaceri. Se recomandă începerea negocierilor cu cele mai simple probleme, a căror soluționare are o influență psihologică pozitivă și demonstrează posibilitatea de a ajunge la acorduri.
Activitățile Protocolului sunt parte integrantă a negocierilor, au o povară semnificativă în soluționarea sarcinilor negociate și pot fie să contribuie la succes, fie, dimpotrivă, să creeze condiția prealabilă pentru eșecul lor.
Protocolul de afaceri acoperă un domeniu amplu al activității sale: organizarea de întâlniri și negocieri de întreținere, înregistrarea interviurilor, furnizarea de suveniruri, codul de îmbrăcăminte, programul cultural etc. Pentru a rezolva aceste probleme, un grup de protocol (2-3 persoane) este de obicei creat în organizație, care se ocupă de formalitățile protocolului.
Protocolul de afaceri este procedura de desfășurare a întâlnirilor de afaceri. Este deosebit de important în desfășurarea negocierilor.
Se obișnuiește să nu fie prevăzută o întâlnire în timpul negocierilor nu mai devreme de 2-3 zile, în prealabil, aspectele care trebuie discutate și durata ședinței ar trebui clarificate în prealabil.
Timpul pentru începerea negocierilor este acceptat să fie respectat strict de ambele părți (în toate țările occidentale, precizia este considerată un semn de ton bun). Întârziere mai mare de 15 minute. este considerată o rudă brutală, deci trebuie să găsiți o modalitate de a vă avertiza. Nu este de dorit să veniți la întâlnire mai devreme decât era planificat, pentru că o apariție timpurie poate pune într-o poziție incomodă care vă invită la discuții.
Negocierile de afaceri sunt organizate într-o cameră special amenajată și adaptată pentru acest scop. Înainte de fiecare participant este de dorit să se pună o carte pe care f. și. despre. firma pe care o reprezintă.
Nu ar trebui să fie lipsa de scaune (scaune). Dacă este necesar, negocierile sunt deservite de către angajați special desemnați sau specialiști invitați.
Pe mese participanții trebuie să găsească hârtie și materiale de scris, este recomandabil să aibă băuturi răcoritoare. Un ton bun va fi servit ceai, cafea și biscuiți. Organizarea de întâlniri de afaceri este efectuată în întregime de către partea inițiatoare.
Adesea, negocierile se desfășoară sub formă de evenimente de protocol, cum ar fi cocktailuri, recepție, cină și alte recepții, prânz, un bufet, un pahar de șampanie.
Pregătirea recepției include selectarea tipului de recepție, întocmirea unei liste de invitați, trimiterea de invitații, elaborarea unui plan de distribuire a oaspeților la masă, pregătirea meniurilor, pregătirea spațiilor, servirea mesei, servirea oaspeților, pregătirea toasturilor, discursuri.
Deținerea regulilor de etichetă a afacerilor în comunitatea modernă de afaceri nu este o relicvă a trecutului, ci o cerință obligatorie. Pe cât de mult știi să fii a ta în orice, chiar și în cea mai neconvențională situație, depinde calitatea și cantitatea contactelor tale de afaceri și deci și rezultatul activității tale de afaceri. În același timp, mediul de afaceri devine din ce în ce mai complicat, cu ritualuri și norme specifice fiecărei activități, deci este important să puteți aplica în mod adecvat propriile cunoștințe. Succesul nu este numai în timp, ci și acceptat ca fiind unul.
Respectarea etichetei de afaceri:
Este obligatorie pentru orice companie respectatoare de sine, mai ales dacă se ocupă de parteneri solizi și clienți care așteaptă un tratament adecvat.
Oferă o resursă de imagine favorabilă în cadrul negocierilor, chiar și pentru o companie care tocmai intră în stadiul tranzacțiilor majore și negocierilor serioase.
Oferă o atitudine loială oamenilor și companiilor influente.
Eticheta, dacă o înțelegi ca o ordine stabilită de comportament, ajută la evitarea gloanțelor sau la eliminarea acestora în moduri accesibile, convenționale. Prin urmare, principala funcție sau sens al etichetei unei persoane de afaceri poate fi definită ca formarea unor astfel de reguli de comportament în societate care promovează înțelegerea reciprocă a oamenilor în procesul de comunicare.
Cea de-a doua funcție cea mai importantă a etichetei este funcția comodă, adică oportunitatea și caracterul practic. Începând cu mici și până la cele mai comune reguli, eticheta este un sistem aproximativ pentru viața de zi cu zi.
Una dintre primele reguli care determină eticheta în sine este că nu merită să o faci pentru că este acceptată, ci pentru că este fie folositoare, convenabilă, fie doar respectuoasă față de ceilalți și față de sine.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: