Rambursarea biletelor: refuzul forțat sau voluntar de a zbura
În Rusia, companiile aeriene stabilesc diferite tarife, respectiv, când refuză să zboare, există reguli diferite pentru returnarea biletelor: uneori, în caz de refuz al zborului, compania aeriană are dreptul să rețină o parte semnificativă din costul biletelor de avion.
Costul transportului aerian constă în mai multe sume - tariful real (suma pentru transportul aerian), taxele, asigurările etc.
Suma rambursabilă în cazul refuzului zborului diferă, de asemenea, în funcție de motivul refuzului - adică contează dacă este vorba de un refuz forțat (de exemplu, traume, boli, etc.) sau voluntar (pur și simplu - planurile s-au schimbat etc.).
În cazul refuzului involuntar, clientului i se va restitui toată suma plătită la cumpărarea biletului.
Dacă clientul face un refuz voluntar, atunci numai o parte din bani este returnat. Acest lucru se datorează faptului că, prin înșelătorie până la returnarea sumei sunt deduse diverse taxe și tarife pentru procesarea returnării biletului.
În această artă. 108 din Codul aerian stabileste procedura pentru ca clientul (pasagerul) sa-si exercite dreptul de a rezilia, din initiativa sa, functionarea contractului de transport aerian al pasagerului:
Pasagerul are dreptul de a anula zborul și notificată transportatorului nu mai târziu de douăzeci și patru de ore înainte de expedierea aeronavei, dacă acesta este stabilit de normele de trafic aerian de transport nu este definit perioada de grație, și să se întoarcă plătit pentru suma de transport aerian. În cazul aeronavelor de pasageri de zbor după termenul limită pasagerul are dreptul să primească înapoi suma plătită pentru transport aerian cu deducerea colecției, a cărei dimensiune nu poate depăși douăzeci și cinci la sută din suma plătită pentru transportul aerian.
Conform punctului 227 din FAP, refuzul forțat al transportului de pasageri este refuzul în caz de boală bruscă a pasagerului sau boala sau decesul unui membru al familiei sale, care împreună cu el pe o aeronavă, confirmat de documente medicale. La refuzul forțat se includ și alte cazuri:
- anularea sau întârzierea zborului indicat în bilet;
- schimbările efectuate de transportatorul rutei de transport;
- zborul nu este programat;
- eșecul de a trimite un pasager din cauza incapacității de a-i oferi un loc pe zbor și data specificată în bilet;
- nu a reușit transportul de călători la bordul unei aeronave, întârzierea cauzată de pasageri la aeroport, din cauza duratei sale de inspecție, în cazul în care bagajele și examinarea personală a pasagerului a fost detectată la substanțele sau articolele interzise;
- eșecul operatorului de a lega zborurile în cazul unui singur transport;
- neîncasarea serviciilor de călători pentru clasa indicată în bilet;
- executarea incorectă a biletului de către transportator sau de către un agent autorizat.
În plus, transportatorul poate recunoaște refuzul pasagerului de a fi transportat involuntar și în alte cazuri.
În cazul refuzului forțat al transportatorului de călători, transportatorul face o notă în documentul de transport sau eliberează un document care confirmă pasagerilor circumstanțele de mai sus.
Refuzul transportului de călători în cazurile neprevăzute la punctul 227 din FAP este recunoscut ca refuz al transportului voluntar.
În conformitate cu punctul 235 din FAP, în cazul unui refuz involuntar al călătorului din transport sau din o parte a transportului, pasagerului i se rambursează întreaga sumă plătită pentru transport. Dacă pasagerul este parțial transportat și pasagerul a acceptat partea de transport care a fost efectuată, pasagerul este rambursat pentru partea nerealizată a transportului. Iar motivul refuzului forțat poate fi legat de încălcarea condițiilor de transport și nu este legat, de exemplu, de boala bruscă a pasagerului.
Cu toate acestea, nu există niciun indiciu al unei limite de timp pentru notificarea unui refuz involuntar de zbor. În timp ce perioada de refuz voluntar este stabilită atât de Codul aerian al Federației Ruse, cât și de punctul 236 din FAP:
În cazul refuzului voluntar pentru a transporta pasagerul și notificată transportatorului nu mai târziu de 24 de ore înainte de zbor - întreaga sumă va fi rambursată, plătit pentru transport, în cazul în care transportul în orice parte nu a fost executat, fie rambursează diferența între suma plătită pentru întregul transport , precum și suma percepută pentru partea efectuată a transportului, dacă transportul a fost efectuat parțial.
În cazul în care pasagerul a notificat transportatorul de refuz voluntar de transport, în mai puțin de 24 de ore înainte de zbor cu pasager a avut loc o cantitate nu mai mult de douăzeci și cinci la sută din suma plătită pentru întregul transport, în cazul în care transportul de pe orice site nu au fost efectuate, sau a sumei plătite pentru partea nerealizată a transportului, dacă transportul a fost efectuat parțial
În cazul în care rezilierea contractului de transport aerian al pasagerului a avut loc la inițiativa transportatorului, suma rambursată pentru transport (total costul biletului) va fi rambursată, cu excepția cazului prevăzut la punctul 238 din FAP.
În conformitate cu alin. 238 FAP în cazul în care pasagerul a încălcat regulile de conduită la bordul aeronavei, care pun în pericol siguranța zborului unei aeronave sau o amenințare pentru viața sau sănătatea altora, și nu se supun ordinelor comandantului aeronavei, atunci rezilierea contractului de transport aerian la inițiativa transportatorului Suma plătită pentru transportul aerian nu este returnată pasagerului.
Astfel, în cazul unui refuz involuntar al unui bilet de avion, pasagerul are dreptul de a returna costul integral al biletului de avion sau o parte a acestuia dacă o parte a zborului este comisă. Cu toate acestea, cu un refuz voluntar de zbor, situația este diferită:
Jurisprudență privind cererile de recuperare a sumelor de bani de la operatorul de transport și prejudiciul moral în cazul în care pasagerul anulează zborul - pe partea pasagerului, care are încă dreptul de a anula zborul și a obține o rambursare pentru un bilet. Prin urmare, în cazul în care drepturile dumneavoastră sunt încălcate - puteți merge la tribunal pentru căi de atac - cu cererea pentru restituirea plătită suma de transport aerian transportator din cauza eșecului zborului în termenul prevăzut (sau, respectiv, - după expirarea termenului limită). Trebuie amintit că instanțele recunosc refuzul transportatorului ilegal de a reveni biletul de avion eșec timpuriu al zborului, astfel încât trebuie să păstrați dovada de tratament în timp util transportatorului cu respingerea zborului și toată corespondența pe această temă.
Trimiteți-le prietenilor: