Capitolul 3. Organizarea prestării serviciilor turistice
3.2. Organizarea de turism și excursii în străinătate
Subiectele activităților turistice, organizarea recepției și întreținerea turiștilor străini în Ucraina, trebuie să respecte anumite cerințe.
ar trebui să fie organizate subiecții activității turistice pentru turiștii străini individuali și excursii de grup în Ucraina, pe baza de acorduri (contracte) cu parteneri străini, precum și cu partenerii locali pentru a asigura furnizarea de cazare, masă, transport, recreere și îmbunătățirea stării de sănătate, divertisment și excursii.
Pentru a asigura servicii calitative turiștilor străini în timpul deplasărilor lor pe vehicule, în conformitate cu termenii contractelor (contractelor) cu partenerii și organizațiile de transport, subiectele activităților turistice ar trebui să asigure:
- cazarea turiștilor;
- livrarea bagajelor și păstrarea acestora;
- hrana pentru turiști în timpul călătoriei, respectiv condițiile de prestare a serviciilor;
- controlul asupra dotării și condițiilor sanitare ale vagoanelor, autobuzelor, cabinelor, oportunitatea depunerii și plecării transportului.
Turiștii străini intră Ucraina, se îndepărteze din Ucraina și în tranzit pe teritoriul său, prin puncte de trecere la frontiera de stat a Ucrainei, cu un pașaport național cu viza corespunzătoare excepția cazului în care o altă procedură.
În cazul pierderii unui pașaport național pe teritoriul Ucrainei de către un turist străin, turistul destinatar ar trebui să ofere asistență practică pentru obținerea documentelor necesare.
Entitatea de activitate turistică va ține evidența documentelor referitoare la primirea și întreținerea turiștilor străini în Ucraina cărora li s-au acordat servicii turistice, și anume:
- contracte (contracte) cu un partener străin privind cooperarea în servirea turiștilor străini în Ucraina;
- contracte (contracte) cu parteneri naționali privind cooperarea în domeniul servirii turiștilor străini în Ucraina;
- pliante-comenzi ale unui partener străin pentru serviciul turiștilor străini;
- confirmarea subiectelor de activitate turistică unui partener străin cu privire la disponibilitatea de a primi turiști străini;
- documente care confirmă transferul, rezervarea camerelor de hotel pentru turiști și cazarea acestora, excursii;
- rute și programe de călătorie turistică a turiștilor străini.
O entitate a activității turistice care acceptă turiștii străini ar trebui să țină un registru al turiștilor străini, cărora li se oferă servicii turistice în Ucraina. Jurnalul ar trebui să indice:
- Numele complet un străin;
- țara de sosire în Ucraina;
- termenul de primire și întreținere;
- întreprinderea de cazare a turiștilor pe un traseu turistic.
La invitația turiștilor străini în Ucraina, obiectul activităților turistice ar trebui să se asigure că turiștii străini în momentul primirii unei vize sau de trecere a frontierei de stat a Ucrainei, polița de asigurare emisă de o societate de asigurări - un rezident al Ucrainei, care are dreptul de a se angaja în această activitate. Acest lucru nu se aplică turiștilor străini care au sosit din țări cu care Ucraina are acorduri privind furnizarea gratuită de asistență medicală de urgență.
În confirmarea unui partener străin cu privire la admiterea turiștilor străini, activitatea turistică trebuie să indice în mod necesar garanțiile țării gazdă pentru deportarea turiștilor în caz de încălcare a condițiilor de turism și a legislației ucrainene.
Birourile consulare ale Ucrainei din străinătate pot oferi sprijin pentru vizele partenerilor străini (omologi) ai subiectelor activităților turistice din Ucraina atunci când solicită înregistrarea vizelor turistice străinilor pentru a călători în Ucraina. Ministerul Afacerilor Externe al Ucrainei emite o referință la subiectul activității turistice și informează instituțiile consulare corespunzătoare din străinătate cu privire la disponibilitatea activităților turistice în Ucraina, care a primit referință în țările în care se află contractanții (operatorii).
Atunci când face excursii turistice pentru străini în numărul de referință al Ucrainei trebuie să fie specificate în documentele atât obiectul activității turistice și contractorii săi străini (operatori). Registrul de emitere a unei referiri la o entitate de activitate turistică este înregistrat în registrul contabil al evidenței contabile a MAA. Când înregistrați de referință colectate taxa de viză, în conformitate cu tarifele aprobate, iar în cazul în care subiecții activității turistice a unor noi acorduri cu antreprenori (operatori) trebuie să plătească taxa de viză este doar pentru informarea instituțiilor consulare ale Ucrainei în străinătate.
Referința are forma unui document, în care sunt indicate următoarele cerințe:
- numele organismului emitent;
- denumirea completă a activității turistice;
- localizarea activității turistice în Ucraina;
- numărul de referință;
- data emiterii referatului;
- perioada de valabilitate a trimiterii;
- semnătura persoanei responsabile și sigiliul Secretarului General al Ministerului Afacerilor Externe al Ucrainei;
- loc pentru o notă privind continuarea perioadei de valabilitate a referinței.
Trimiterea se face într-un exemplar timp de 1 an, cu posibilitatea de prelungire pentru aceeași perioadă. În acest scop, obiectul activității turistice este în GC MPST Ucraina Declarație originale (returnarea) și acordurile de copiere (în limba ucraineană), cu o contrapartidă (operatorul), care, împreună cu confirmarea MPST Ucraina civile privind existența unor acorduri cu organizații turistice din străinătate au reprezentat KU ucrainean al Ministerului de Externe. În cazul în care noile acorduri, obiectul activității turistice notifică MPST civil al Ucrainei, Ministerul ucrainean de Externe confirmă KU de elaborare a noilor acorduri cu organizații turistice străine, care, la rândul său, informează oficiile consulare ale Ucrainei în străinătate.
Decizia de a emite o referință, de a continua acțiunea sau de a refuza eliberarea ei, este luată în termen de 7 zile de la data primirii acestei confirmări de către CC al IPT al Ucrainei. KU MAE din Ucraina poate suspenda temporar acțiunea referinței (anulare) pe baza notificării CC al IPT al Ucrainei.
Subiectele de activități turistice care efectuează servicii de excursii trebuie să respecte anumite cerințe.
Trebuie să se efectueze servicii de excursii pentru turiști, dar programele elaborate de subiectul activității turistice, care efectuează serviciul, în conformitate cu turneul achiziționat. Pe lângă excursiile indicate în program, un subiect de activitate turistică poate organiza servicii suplimentare de excursii la un cost suplimentar, dacă turiștii doresc.
Subiectele de activități turistice care au un produs propriu de excursie și o pun în aplicare independent, trebuie să completeze următoarele documente:
- o hartă tehnologică a excursiei;
- textul de control al excursiei;
- materialele din "portofoliul ghidului";
- scheme de rute de excursii de transport;
- contracte cu întreprinderile de transport în cazul unei excursii în transport;
- contracte cu muzee, rezerve și instituții culturale;
- lista de prețuri pentru prețurile pentru serviciile de excursii.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: