- discurs (verbal, din latină "oral, verbal");
- non-verbale (non-verbale).
Discursul ca mijloc de comunicare acționează simultan atât ca sursă de informație, cât și ca mijloc de influențare a interlocutorului.
Structura comunicării vocale include:
- Semnificația și semnificația cuvintelor, fraze. ("Mintea omenească se manifestă în claritatea discursului său", a remarcat vechii vorbitori.) Precizia utilizării cuvântului, expresivitatea și accesibilitatea acestuia, corectitudinea construirii expresiei joacă un rol important
- și inteligibilitatea sa, pronunțarea corectă a sunetelor, a cuvintelor, a expresivității și a semnificației intonării.
- fenomene de sunet de vorbire: tempo-ul de vorbire (rapid, mediu, lent), modularea vocii (netede, ascuțite), tonul vocii (mare, mic), ritm (constant, intermitent), timbrul (în plină expansiune, ragusita, răgușită), intonație, dicție . Observațiile arată că cea mai atractivă în comunicare este o manieră lină, calmă și măsurată.
- Calitate vocală expresivă. Acest sunet caracteristic specific care apare în momentul comunicării râs, adulmece, plângând, șoaptă, oftează, etc.; separarea sunetelor: tuse; zero sunete: pauze, precum și sunete de nazalizare: "hmm-hm", "e-e-e" etc.
Studiile arată că în actul zilnic al comunicării umane, cuvintele sunt 7%, sunetele de intonație - 38%, interacțiunea non-verbală - 53%.
Următoarele științe se aplică studiului mijloacelor de comunicare non-verbale:
Mimicria este mișcarea mușchilor faciali, reflectând starea emoțională interioară, capabilă să furnizeze informații adevărate despre ceea ce trece o persoană. Expresiile mimetice transporta mai mult de 70% din informație, adică ochii, aspectul, fața persoanei sunt capabili să spună mai mult decât cuvintele rostite. Deci, se observă că o persoană încearcă să ascundă informații (sau minciuni) dacă ochii lui se întâlnesc cu ochii partenerului mai puțin de o treime din timpul conversației.
- fenomene de sunet de vorbire: tempo-ul de vorbire (rapid, mediu, lent), modularea vocii (netede, ascuțite), tonul vocii (mare, mic), ritm (constant, intermitent), timbrul (în plină expansiune, ragusita, răgușită), intonație, dicție . Observațiile arată că cea mai atractivă în comunicare este o manieră lină, calmă și măsurată.
- Calitate vocală expresivă. Acestea sunt sunetele caracteristice specifice care apar în timpul comunicării: râsete, snorting, plâns, șoaptă, suspin etc; separarea sunetelor: tuse; zero sunete: pauze, precum și sunete de nazalizare: "hmm-hm", "e-e-e" etc.
Studiile arată că în actul zilnic al comunicării umane, cuvintele sunt 7%, sunetele de intonație - 38%, interacțiunea non-verbală - 53%.
Următoarele științe se aplică studiului mijloacelor de comunicare non-verbale:
- Kinestika studiază manifestări externe ale sentimentelor și emotiilor umane; Mimetism studiază mișcarea mușchilor faciali, zhestika - mișcări gestuale ale părților individuale ale corpului, pantomima - motilitate a întregului corp: postura, postura, curbarea de mers.
- Studiile Takecika se referă într-o situație de comunicare: strângerea de mână, sărutarea, atingerea, mângâierea, împingerea etc.
- Proxemics examinează localizarea persoanelor în spațiu atunci când comunică.
În contactul uman se disting următoarele zone de distanță:
Mimicria este mișcarea mușchilor faciali, reflectând starea emoțională interioară, capabilă să furnizeze informații adevărate despre ceea ce trece o persoană. Expresiile mimetice transporta mai mult de 70% din informație, adică ochii, aspectul, fața persoanei sunt capabili să spună mai mult decât cuvintele rostite. Deci, se observă că o persoană încearcă să ascundă informații (sau minciuni) dacă ochii lui se întâlnesc cu ochii partenerului mai puțin de o treime din timpul conversației.
- afacere: fixată pe fruntea interlocutorului; aceasta implică crearea unei atmosfere grave de parteneriat de afaceri;
- seculară: cade sub nivelul ochiului interlocutorului (până la linia buzelor); aceasta contribuie la crearea unei atmosfere de comunicare ușoară;
- intimă: nu îndreptată în ochii interlocutorului, ci sub față - în alte părți ale corpului, până la nivelul pieptului; vorbește de interesul reciproc în comunicare;
- o privire seculară: indică o atitudine critică sau suspectă față de interlocutor.
Fruntea, sprâncene, gură, ochi, nas, bărbie - partea persoanei care exprimă emoțiile umane de bază: durere, furie, fericire, surpriza, teama, dezgust, fericire, interes, tristețe, etc. Cel mai simplu mod de a recunoaște emoțiile pozitive (bucurie, .. dragoste, surpriză), este mai greu să percepi negativ (tristețe, furie, dezgust). Principala sarcină în recunoașterea adevăratelor sentimente ale unei persoane este sprâncenele și buzele.
Gesturile în comunicare oferă o mulțime de informații. În limba lor, ca și în vorbire, există cuvinte, propoziții. Cel mai bogat gest "alfabet" poate fi împărțit în șase grupe:
- Gesturi ilustratori. Acestea sunt gesturile mesajului: indicii ("degetul arătător"), pictogramele, adică imaginile figurative ale imaginii ("aceasta este mărimea și configurațiile"); kinetografii - mișcări ale corpului; gesturi - "biți" (gesturi - "otmashki"); ideografii, adică mișcări specifice de mâini, care leagă obiecte imaginare.
- Gesturi de reglementare. Ei exprimă atitudinea vorbitorului față de ceva. Acestea includ noduri, mișcări intense ale mâinilor.
- Gesturile-emblema. Substituturi specifice pentru cuvinte sau fraze în comunicare. De exemplu, mâinile scurte împreună (ca într-o strângere de mână), ușor ridicat, înseamnă, în multe cazuri - „Bună ziua“ și întinsă deasupra capului - „la revedere“.
- Gesturi-adaptoare. Acestea sunt mișcări specifice ale mâinilor. Acestea includ zgârierea, răsucirea părților individuale ale corpului; atingand, partenerul de paddling; mângâierea, degetele de la elementele individuale de la mână (creion, butoane, etc.).
- Gesturile efectoare. Ei exprimă anumite emoții prin mișcările corpului și mușchii feței.
- Micro-gesturi. roșeață a obrajilor, creșterea numărului de mișcări pe minut, răsucirea buzelor etc.
Practica arată că, atunci când oamenii doresc să-și arate sentimentele, recurg la gesticulare. De aceea, o persoană ar trebui să învețe să înțeleagă gesturi false, pretențioase. Particularitatea lor constă în următoarele: exagerează exacerbările slabe (demonstrarea întăririi mișcărilor mâinilor și trupului); suprima pe cei puternici (datorită restrângerii acestor mișcări); aceste mișcări false sunt de obicei efectuate de membre, apoi sunt implicate mușchii feței.
La comunicare, apar adesea următoarele tipuri de gesturi.
- Gesturi de aspect: zgârierea bărbiei; trăgând degetul arătat de-a lungul obrazului; o persoană se ridică și începe să pacing (evaluarea informației) etc .;
- gesturi de încredere: conectarea degetelor în cupola piramidei; balansoar pe un scaun;
- gesturi de nervozitate și incertitudine: degete intercalate; dă-ți palma mâinii tale; atingând pe masă cu degetele; o persoană atinge spatele unui scaun înainte de a sta pe el, etc;
- gesturi de auto-control: mâinile sunt aduse în spate, una în același timp stoarce pe cealaltă; poze ale unui bărbat care stă pe un scaun și își strânge mâinile în cotieră etc.
- gesturi de așteptare: frecarea mâinilor; ștergerea lentă a mâinilor ude pe material;
- gesturi de negare: mâinile pliate pe piept; înclinat carcasa spate; brațele încrucișate; atingerea vârfului nasului, etc;
- gesturi - aspect: pune mâna pe piept; intermitent atingând interlocutorul etc.
- gesturi de dominație: mâinile sunt făcute prin lovituri puternice, ascuțite de sus în jos, etc;
- gesturi nesinceritate „ecranare braț gura“ atinge nasul sau ca o formă mai sofisticată care acoperă gura de braț se află pe fie vorbesc sau despre îndoiască ceva; transforma corpul departe de interlocutor, "un aspect aratos", etc.
Alte articole pe tema:
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: