Mijloace verbale de comunicare

Limba - un sistem de cuvinte, expresii, reguli pentru conectarea lor în declarații semnificative folosite în comunicare. Cuvintele și regulile pentru utilizarea lor sunt aceleași pentru toți vorbitorii limbii, ceea ce face posibilă comunicarea cu ajutorul limbii.







Discursul ca mijloc de comunicare acționează simultan atât ca sursă de informație, cât și ca mijloc de influențare a interlocutorului.

Structura comunicării vocale include:

¨ sensul și semnificația cuvintelor, fraze. Acuratețea folosirii cuvântului, expresivitatea și accesibilitatea acestuia, corectitudinea construirii expresiei și inteligibilitatea ei joacă un rol important, pronunțarea sunetelor, a cuvintelor, a expresivității și a semnificației intonării sunt corecte;

¨ fenomene de sunet de vorbire: tempo-ul de vorbire (rapid, mediu, lent), modularea vocii (netede, ascuțite), tonul vocii (mare, mic), ritm (constant, intermitent), timbrul (în plină expansiune, ragusita, răgușită), intonație, dicție vorbire. Studiile arată că cele mai atractive în comunicare este buna maniera, calm, măsurat de vorbire (studiul acestor fenomene implicate în astfel de industrii ca paralinguistics) [34, p. 30];

¨ expresiv calitatea vocii: sunete tipice specifice care apar în comunicare (râsete, mirosi, plânge, soapte, oftează, etc ..), sunete de eliberare (tuse), zero, sunet - pauză și nazalizare sunete, și anume achiziționarea de culoare prova sunet .. ( "uh-huh", „e-e-e„) et al. (analizează caracteristicile de date ekstralingvistika) [34, p. 30].

Mijloace de comunicare non-verbale [10, p. 18-20].

În procesul de interacțiune a persoanelor de la 60% la 80% din comunicații se realizează prin mijloace non-verbale (non-verbale) de comunicare. Studiile arată că în actul de comunicare obișnuit al omului, cuvintele sunt 7%, sunetele și intonațiile sunt de 30%, iar orice altceva este interacțiunea non-verbală.

Comunicarea nonverbală are un sistem vizual, acustic, tactil și olfactiv.

Mijloacele non-verbale de comunicare sunt studiate de următoarele științe:

ü kinesics - analizează sistemul vizual, adică simptomele de sentimente umane și emoții (gesturi, expresii faciale, mers, postura, contactul vizual, reacții cutanate (transpirație, înroșirea feței, etc) ..) [34, p ... 30];

ü takesika (sistem tactil) - dab în situația de comunicare, strângeri de mână, saruta, mangaindu, Touch, repulsie, PATS, îmbrățișări (mai mult decât orice altceva arată starea partenerului de comunicare);

ü proksemika (sistem vizual) - studierea locației oamenilor în spațiu [34, p. 30];

ü oculisica (știința limbajului ocular și comportamentul vizual al oamenilor în timpul actului sexual);

ü auscultarea (știința percepției auditive a sunetelor și a comportamentului auditiv al oamenilor în procesul de comunicare) - sistemul acustic - para-, extralingvistica;

ü Haptics (știința limbii de comunicare tactilă și tactilă);

ü Gastika (știința semnei și a funcțiilor de comunicare a alimentelor și a băuturilor, despre aportul de alimente, funcțiile culturale și comunicaționale ale poțiunilor și tratamentelor);

ü olfacție (știința limbii mirosurilor, mirosurilor și a mirosului în comunicare) - mirosuri plăcute / neplăcute ale mediului, mirosuri naturale (corporale) și artificiale (cosmetice) ale unei persoane;

ü cronică (știința timpului de comunicare, funcțiile sale structurale, semiotice și culturale).

Psihologia studiază nonverbalismul de foarte mult timp. A început să se ocupe de mai bine de o mie de ani în urmă. Dar kinesika este o știință relativ tânără. Pozițiile inițiale ale kinezicii: în centrele nervoase care se află în creier și măduva spinării, apar curenți nervoși. Ei stimulează aproximativ 550 de mușchi ai corpului, prin urmare, limbajul corpului se bazează exclusiv pe jocul muscular și muscular. Caracteristicile limbajului corporal: manifestările sale sunt cauzate de impulsurile subconștientului nostru, de aceea probabilitatea falsificării lor este exclusă. Gesturile sunt întotdeauna mai veridice decât cuvintele, iar limbajul corpului ar trebui întotdeauna să aibă încredere mai mult decât un canal verbal de informare. Uneori, limbajul semnelor se diferențiază în semnificația sa cu ceea ce spune o persoană. Dar după un timp se dovedește că limba gesturilor este mai adevărată (în majoritatea cazurilor).

Manifestările fizice sunt ceva spontan, liber și natural. Nu realizăm aceste manifestări, prin urmare, nu le putem schimba și controla.

Mimicria - mișcarea mușchilor faciali, care reflectă starea emoțională interioară - este capabilă să ofere informații adevărate despre ceea ce trece o persoană. Expresiile mimetice transporta mai mult de 70% din informație, adică ochii, aspectul, fața persoanei sunt capabili să spună mai mult decât cuvintele rostite. Se observă că o persoană încearcă să-și ascundă informațiile (sau minciunile), dacă ochii lui se întâlnesc cu ochii partenerului mai puțin de 1/3 din timpul conversației.

În specificul său, punctul de vedere poate fi: afacerea. când este fixat în zona frunții interlocutorului, aceasta implică crearea unei atmosfere grave a spațiului de afaceri; seculară - atunci când viziunea cade sub nivelul ochilor interlocutorului (la nivelul buzelor) - aceasta contribuie la crearea unei atmosfere de comunicare seculară ușoară; intim. Când vederea nu este în ochii interlocutorului, ci sub fața - pe alte părți ale corpului până la nivelul pieptului. Această viziune indică un mare interes în comunicarea celuilalt. O privire secundară indică o atitudine critică sau suspectă față de interlocutor.

Fruntea, sprâncene, ochi, nas, bărbie - partea persoanei care exprimă emoții fundamentale ale omului: durere, furie, fericire, surpriza, teama, dezgust, fericire, interes, tristețe, etc Si cel mai usor de recunoscut de emoții pozitive: bucurie, dragoste .. , surpriză; dificil de a percepe emoțiile negative ale omului: tristețe, furie, dezgust. Este important de notat că încărcătura cognitivă de bază într-o situație de recunoaștere a adevaratele sentimente ale unei persoane sunt sprâncenele și buzele [13 lui, p. 429].

Gesticulation. Gesticularea este mare și mică. Mare este poziția bine percepută a brațelor, a picioarelor și a corpului. Alocați o poziție deschisă și închisă (arme încrucișate, picioare). Gesturi mici - mișcări ritmice ale degetelor, picioarelor, balanței, plexului, lucrurilor "juca". Gesturile în comunicare poartă multe informații; în limbajul semnelor, ca în comunicarea vorbirii, există cuvinte, propoziții. Alocați următoarele tipuri de gesturi, care pot fi divizate în mod condiționat în cinci grupe:







v gesturi - ilustratori - folosite pentru a explica ceea ce sa spus, acestea sunt gesturile mesajului: indicii ("degetul îndreptat"); pictograme, adică imaginile figurative ale imaginii ("aceasta este mărimea și configurația"); kinetografii - mișcări ale corpului; gesturi - "biți" (gesturi - "semnale"); ideografi - mișcări originale de mâini, care leagă obiecte imaginare;

v gesturi-regulatori sunt gesturi care exprimă atitudinea vorbitorului față de ceva, joacă un rol foarte important la începutul și la sfârșitul conversației. Una dintre aceste regulatori de gest este o strângere de mână. De asemenea, ele includ un zâmbet, un semn, o direcție a unei viziuni, mișcări intenționate de mâini. Ele vă permit să susțineți conversația sau să indicați sfârșitul acesteia. De exemplu, cap frecvente dă din cap înseamnă necesitatea de a accelera conversația, fără a fi distras de special și explicații, și lent - manifestă interes față de conversație, a fost de acord cu partenerul; ușor înălțat cu degetul în sus - dorința de a întrerupe în acest loc un partener, de a se obiecta față de el, de a reveni la alt subiect etc.

v gesturi-embleme (simboluri) sunt substitute originale pentru cuvinte sau fraze în comunicare. De exemplu, mâinile strânse în modul de strângere de mână la nivelul pieptului înseamnă în multe cazuri "salut" și ridicate deasupra capului - "la revedere". Este necesar să se țină seama de simbolurile naționale atunci când se utilizează acest tip de gesturi. De exemplu, astăzi, în multe țări, simbolul american "OK" este distribuit, adică "totul este bun", "totul este în ordine" și transmis cu ajutorul degetului mare și arătător, care, adică, formează litera "O". Cu toate acestea, acest gest nu poate fi considerat general acceptat. De exemplu, în Franța, aceasta poate însemna zero, iar în Japonia - bani;

v gesturi-adaptoare sunt obiceiuri specifice unei persoane legate de mișcările mâinilor. Poate fi:

- zgârierea, zdruncinarea părților individuale ale corpului;

- atingere, partener poshlepyvaniya;

- mișcarea, prinderea elementelor individuale la îndemână (creion, buton etc.);

v gesturi-afecteri - gesturi care exprimă anumite emoții prin mișcările corpului și ale mușchilor feței. Există, de asemenea, mișcări microscopice: mișcări oculare, înroșirea obrajilor, creșterea numărului de clipuri pe minut, mișcări ale buzelor,

În practica comunicării, următoarea tipologie a gesturilor este obișnuită:

1. Gesturi de evaluare - zgârierea bărbiei, desenul degetului de-a lungul obrazului, ridicarea și îngrijirea, etc.

2. Gesturi de încredere - combinația de degete în cupola piramidei, care se balansează pe scaun.

3. Gesturi de nervozitate, incertitudine - degete întrețesute, prinderea palmei, atingând masa cu degetele, atingând spatele scaunului înainte de a sta pe el.

4. Gesturi de așteptare - frecarea mâinilor, ștergerea lentă a palmelor umede pe țesătură.

5. Gesturi de autocontrol - mâinile sunt înfășurate în spate, unul în același timp stoarce celălalt, poza unui bărbat care stă pe un scaun și își strânge mâinile în cotieră.

6. Gesturi de negare - brațele pliate pe piept, un corp deviat, brațele încrucișate, atingând vârful nasului.

7. Gesturi de localizare - punerea mâinii în piept, atingerea intermitentă a interlocutorului.

8. Gesturi de dominație - gesturi asociate cu expunerea degetelor în sus, lovituri ascuțite de sus în jos.

9. Gesturile nesinceritate. - Capac mână gura, atingând nasul, ca o formă mai subtilă de acoperire a gurii, vorbind despre o minciună sau o îndoială cu privire la orice, rândul său corp în direcția sursei, „rulează în jurul valorii de vedere"

Practica arată că atunci când oamenii doresc să-și arate sentimentele, ei se îndreaptă spre gesticulare. De aceea este important să dobândești capacitatea de a înțelege gesturi false, pretențioase. Particularitatea lor constă în următoarele: ele exagera excitare slabă (demonstrarea mișcărilor de întărire pe mâini și corp); suprima perturbații puternice (datorită restrângerii acestor mișcări). Aceste mișcări false încep, de regulă, de la extremități și se termină pe față.

Proxemics este o știință care studiază distanța dintre oamenii în comunicare, strămoșul ei fiind E. Hall. El a introdus termenul de "proxemică" în anii '60 ai secolului XX. Sala a examinat legile prin care oamenii comunică și a identificat următorii factori. Fiecare țară este un teritoriu rezervat, cu granițe și armată clar definite. În fiecare țară există încă diviziunea sa teritorială. Locuitorii fiecărui teritoriu sunt uniți printr-un sentiment de angajament față de acesta. Un teritoriu este înțeles ca un spațiu pe care o persoană îl consideră a fi, ca și cum acest spațiu este o extensie a corpului său fizic. Sentimentul de spațiu este pus în programul nostru și, în mod normal, sentimentul de spațiu se formează în 9 luni, începe să se formeze sentimentul unui teritoriu personal. Toată lumea are propriul său teritoriu personal.

Teritoriul personal este spațiul din jurul unei persoane, pe care o consideră o continuitate fizică a corpului său. Spațiul personal (mărimea acestuia) depinde de cât de dens populat este locul în care locuiește persoana.

Reprezentanții diferitelor națiuni preferă următoarele distanțe în timpul unei conversații:

· Închideți - arabi, japonezi, sud-americani, francezi, greci, negri și spanioli care trăiesc în America de Nord, italieni, spanioli;

· Media - englezi, suedezi, elvețieni, germani, austrieci;

· Populația alb-mare din America de Nord, australienii, neozeelandezii.

Spațiul personal poate fi împărțit în cinci zone spațiale:

1. Zona publică (sau publică) (mai mult de 4 metri) implică circulația unei persoane într-o audiență largă (într-o sală de curs, într-un raliu etc.).

3. Zonă personală (sau personală) (0,45-1,2 m) - distanță pentru comunicarea interpersonală, pentru conversația de zi cu zi cu prietenii și colegii; Este vorba doar de contact vizual între partenerii care susțin conversația.

4. Zona intimă (15-45 cm) - sunt admiși numai oameni apropiați, cunoscuți; pentru această zonă se caracterizează încrederea, o voce joasă în comunicare, contact tactil, atingere. Studiile arată că o încălcare a zonei intime implică anumite schimbări fiziologice în organism :. Grabind bătăilor inimii, creșterea secreției de adrenalină, graba de sânge la cap, și invazia atât de prematură a zonei intime în procesul de comunicare este întotdeauna percepută ca o încercare de interlocutor asupra persoanei sale.

5. Superhythmic (până la 15 cm).

Dintre toate zonele, cele mai importante sunt intime (copii, părinți, rude, prieteni) și zona hiper-critică (prin contact fizic). În contactele umane, respectarea și nerespectarea zonei spațiale afectează câștigul de încredere [10, p. 429].

Utilizarea practică a spațiului zonal.

Stabilirea unui spațiu zonal vorbeste despre natura relației dintre oameni și capacitatea unei persoane de a stabili o relație de încredere mai mult sau mai puțin. Stabilirea spațiului nu este permanentă, este o variabilă tranzitorie, iar oamenii care au un simț subtil al nevoii de schimbare a spațiului au un mare succes în comunicare.

Amploarea distanței depinde și de sănătatea neuropsihologică a unei persoane, de starea ei, de intențiile față de o altă persoană. Se constată că distanțarea are loc la nivelul inconștient.

Dispoziția reciprocă a oamenilor. Poziția unei persoane față de alte persoane este un indicator al caracteristicilor psihologice ale unei persoane, stima sa de sine. În funcție de ora din zi, plinătatea transportului, starea fizică proprie și stilul de îmbrăcăminte, aceeași persoană poate ocupa locuri diferite.

Locația în care se află partenerul în comunicare are deja volum. Dacă comunicarea este "în competiție", atunci oamenii se află unul față de celălalt, dacă sunt "cooperativi", apoi stau alături unul de celălalt. La conversațiile casual, oamenii, de regulă, stau oblic, într-un unghi de masă. Conversația, caracterizată printr-o anumită acțiune, este realizată prin aterizarea pe laturile opuse ale mesei, dar nu opus, ci în diagonală. Astfel, o opțiune bună pentru o conversație este considerată la un unghi de 45 la 90 de grade - este în același timp, vă permite să stai foarte aproape și nu împinge la el, în același timp, vă puteți întâlni întotdeauna privirea și atinge cealaltă persoană, dacă este necesar.

Unghiul dintre oameni în raport unul cu altul oferă, de asemenea, informații despre relațiile și relațiile dintre aceștia. Cu relații de proprietate sau intimitate, unghiul dintre persoanele care comunică scade la zero grade. Distanța dintre doi oameni care stau într-o poziție închisă este de obicei mai mică decât în ​​cazul unei poziții deschise. Această poziție poate fi de asemenea folosită pentru a exprima apelul non-verbal al oamenilor ostili. Există, de asemenea, particularități naționale ale dispoziției oamenilor. Deci, oamenii din majoritatea țărilor vorbitoare de limbă engleză au un unghi de 90 de grade în timpul conversației.

Observând poziția corpului, expresia feței, folosirea spațiului dintre cele două conversații, este posibil să construim o idee perfect concretă despre compatibilitatea acestor oameni și despre care dintre ele este mai puternică.







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: