Curs "Director pentru personal. Nivelul al treilea »
Acesta este un curs de perfecționare destinat pregătirii managerilor calificați în domeniul managementului personalului (managementul resurselor umane). Vei învăța cum să rezolve în mod eficient obiectivele strategice și operaționale complexe, precum și să învețe noi cunoștințe și competențe în domeniul managementului personalului sub conducerea de profesioniști de succes - profesori NSC: HR-directorii existente de companii mari și experți bine-cunoscute și consultanți din industrie.
Căutarea cauzelor problemei este cea mai importantă etapă a soluției sale. Cu privire la cum și ce condiții prealabile vor fi identificate, depinde și rezultatul tuturor măsurilor de eliminare a acesteia. Foarte adesea, fără să înțeleagă originile dificultăților care au apărut, oamenii încep să se lupte cu consecințele lor, ceea ce complică și mai mult situația. Modul de ieșire din această situație poate fi metoda, care va fi discutată în articol.
Galina Pogodina. HR-director Faurecia Technoplast Automotive LLC, N. Novgorod
O etapă la fel de importantă în soluționarea problemei este formularea acesteia. Am auzit de oameni din jur (angajați, prieteni, rude) în fiecare zi despre sute de probleme. Dar sunt într-adevăr așa? Experții definesc problema în ansamblu ca o discrepanță între starea dorită și cea actuală sau reală. Pentru a "evidenția" orice problemă, experții recomandă notarea parametrilor negativi ai situației existente în ansamblu, mai degrabă decât a unor elemente specifice pe care aș dori să le modific. Definirea problemei poate dura o lungă perioadă de timp, dar nu-l regret: mai corect este formulată, cu atât mai mare probabilitatea ca va exista o soluție eficientă a acesteia.
În cele mai multe cazuri, problemele reale și originea lor sunt "acoperite" de complexitățile situate la suprafață. Cum să ajungi la fund? Pentru a face acest lucru, puteți aplica metoda "Cinci de ce?", Al cărui scop este să deschidă și să rezolve problemele care stau la baza, și nu doar manifestările lor externe. Metoda a fost folosită pentru prima dată de Toyota pentru a depăși dificultățile de producție, dar este, de asemenea, aplicabilă și în alte domenii de activitate.
Metoda "Cinci de ce?"
Aplicarea metodei "Cinci motive?" Pot fi comparate cu curățarea becului, după ce după îndepărtarea unui strat de coji, se găsește următorul text.
Metoda este implementată în mai multe etape:
1. Determinați punctul de pornire (problema).
2. Pentru problema identificată, puneți întrebarea "De ce?" Pentru a determina cauza (sau o problemă la nivel inferior).
3. După fiecare răspuns, puneți aceeași întrebare din nou și din nou pentru a pătrunde în straturile mai profunde ale problemei, până când nu mai rămân răspunsuri. După cum arată practica, de obicei primiți cinci "De ce?" (Poate mai mult).
De exemplu:
1. Ansamblul a ieșit de sub control. De ce?
2. Componentele se potrivesc împreună. De ce?
3. Flanșa era prea mare. De ce?
4. Detaliile nu au fost măsurate cu exactitate. De ce?
5. Instrumentul de măsurare nu a fost calibrat. De ce?
Cauza principală: nu a fost responsabil de calibrarea instrumentului de măsurare.
După identificarea cauzei problemei, este ușor să determinați ce acțiuni sunt necesare pentru ao rezolva. Dacă întrebarea este un pic de schimbare, și în loc de „De ce?“ Întrebați „Cum?“, Atunci această metodă poate fi utilizată pentru a găsi cel mai eficient mod de a rezolva problema.
Pentru claritate, lucrarea metodei este reprezentată grafic (vezi figura).
Metoda "Cinci De ce?" Este ușor de folosit, dar suficient de eficientă și ajută la găsirea cauzei principale a problemei.
Metoda QRQC
Articole similare
-
Afaceri și agrobusiness - apă pe problemele și soluțiile peninsulei Taman
-
Modalități de rezolvare a problemelor educației spirituale și morale a elevilor
Trimiteți-le prietenilor: