Efectul Hawthorne (. Engleză efect Hawthorne, puteți găsi, de asemenea, numele lui ca efect Hawthorne): în acest mod se numește un fenomen aparte în care diferitele condiții de noutate, interesul sporit și atenție la studiul experimental distorsiona în mod semnificativ rezultatele. Prins într-o situație nouă și nefamiliare pentru ei înșiși, participanții funcționează ușor diferit decât acestea sunt utilizate în mod normal - lucru mai greu și să devină mult mai sârguincios din cauza apariției unui sentiment de atenție sporită la propria sa persoană, și implicarea în experiment, experimentare, etc.
Hawthorne Work, 1925
Efectul Hawthorne a fost descoperit pentru prima dată de o echipă de cercetători de oameni de știință, condusă de un cunoscut cercetător, Elton Mayo, și este astfel numită din cauza localizării unei serii de experimente demonstrative - lucrările de Hawthorn.
Acest fenomen este de obicei considerat în două aspecte diferite:
- Schimbări pozitive în comportamentul normal al oamenilor, provocat de o atenție sporită pentru ei și pentru munca lor, că ele tind să fie tratate ca fond comercial din partea altora și să acționeze în conformitate cu aceste concluzii (de exemplu, făcând o încercare de a arata cel mai bine lor, încercând să se ridice la nivelul așteptărilor);
- Unele schimbări calitative în fenomenul observat, care apar doar datorită faptului de observare.
Descrierea experimentului
Compania «Hawthorn Works» sa confruntat cu o scădere semnificativă a productivității (viteză și eficiență) a forței de muncă în rândul angajaților unuia dintre magazinele de asamblare. Căutarea lungă independentă a cauzelor acestui fenomen nu a dat absolut nici un rezultat. Atunci a fost invitat E. Mayo și echipa sa de cercetare. Inițial, scopul experimentului său a fost de a studia influența directă a nivelului de iluminare asupra eficienței muncii lucrătorilor din fabrică.
Studiile experimentale ale lui Mayo au cuprins o serie de experimente diferite și au durat aproximativ 8 ani. În procesul de cercetare, omul de știință a manipulat multe variabile:
- nivelul de iluminare a locurilor de muncă;
- izolarea echipelor individuale;
- nivelul plății;
- gradul de satisfacție față de condițiile de muncă.
Odată cu introducerea noii variabile, productivitatea muncii grupului experimental a crescut semnificativ comparativ cu grupul de control, totuși, atunci când variabila a fost egalizată, performanța a scăzut într-o oarecare măsură, dar era încă la un nivel mai ridicat decât cel inițial.
Aceste particularități ale comportamentului lucrătorilor din fabrică interesați de oameni de știință, care au condus la alocarea unei alte variabile necunoscute anterior - însăși faptul de participare a lucrătorilor de sex feminin la studiul pilot:
- gândirea importanței a ceea ce se întâmplă;
- o atenție sporită din partea celor din afară;
- ideea de proprietate.
Acești factori au contribuit, de asemenea, la o îmbunătățire semnificativă a productivității angajaților, chiar și în cazul în care nu au existat alte circumstanțe obiective pozitive.
În timpul interpretării datelor, E. Mayo a făcut următoarele concluzii:
- Concluzie privind prezența, împreună cu o formă formală formală în cadrul colectivului de lucru.
- Concluzia cu privire la importanța primordială a structurii informale, posibilitatea utilizării acesteia ca modalitate de a influența activitatea angajaților în interesele companiei.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: