În acest articol voi vorbi despre modalitatea cea mai bună de a comunica cu echipa de suport iHerb pentru a obține rapid răspunsuri la întrebările dvs. și pentru a rezolva rapid problemele. Informațiile sunt relevante atât pentru cumpărătorii din Rusia, cât și pentru toate celelalte țări.
Din păcate, cea mai rapidă comunicare despre iHerb nu este în limba rusă, ci în limba engleză. Faptul este că versiunea rusă a site-ului ayherb - en.iherb.com - există doar două opțiuni disponibile pentru contactarea serviciului de asistență:
O situație similară se observă și în versiunile iherb.com pentru alte țări.
Nu contează care dintre cele două metode disponibile decideți să contactați - răspunsul va aștepta la fel de mult. Recent, există o astfel de situație încât o săptămână poate trece înainte de a vă răspunde în cele din urmă. Așa cum a explicat serviciul de sprijin rus ayherb - motivul creșterii numărului de apeluri. Dar, în opinia mea, motivul este un personal insuficient.
Indiferent ce a fost, prin aceste metode de comunicare, operabilitatea este pur și simplu zero. Și uneori aveți nevoie de feedback urgent. Cum să fii în acest caz?
În acest caz, trebuie să treceți la versiunea americană a iherb.com selectând SUA în câmpul de lângă sigla iHerb.
Sub lista de întrebări frecvente, faceți clic pe "Contactați-ne".
Și pe aceeași pagină a serviciului de asistență veți vedea o altă conexiune disponibilă: chat live (există doar în versiunea obișnuită a site-ului, în mobil acolo).
Când ați pornit chat-ul, nu a trebuit niciodată să aștept un expert liber - acesta a fost imediat.
Desigur, este de dorit, cel puțin la un nivel minim, să cunoașteți limba engleză, altfel nu poate exista o comunicare sensibilă. Deși pentru anumite se poate face fără traducători online, copiind fraze înainte și înapoi. În general, în orice caz, recomand foarte mult utilizarea live chat-ului în versiunea americană a site-ului. Încearcă-o, chiar dacă nu te în engleză.
Desigur, nu toate întrebările vă vor fi disponibile pentru a vă consulta. De exemplu, este puțin probabil să sugereze nimic despre livrarea comenzilor către Rusia (sau către o altă țară, dacă nu sunteți din Rusia), inclusiv câteva întrebări specifice pentru Boxberry și Global Mail. sau despre specificul plății pentru ordinele iHerb pentru ruși sau cetățeni din alte țări. În aceste cazuri, va trebui să vă ocupați de serviciul de asistență "nativ".
Dar dacă aveți o întrebare despre un produs. sau despre codurile promoționale, reducerile și promoțiile. sau remunerația iHerb. sau chiar dacă există unele probleme (de exemplu, dacă nu ați primit bunurile, ați trimis un produs greșit sau ați fost deteriorat), atunci puteți contacta cu ușurință și discutați despre el prin chat.
În general, puteți discuta bine cu orice întrebare. Și dacă specialistul serviciului de asistență al site-ului american nu vă poate ajuta, atunci el însuși va spune despre asta. Încă nu pierdeți nimic, dar există o șansă de a rezolva problema sau problema mult mai rapid.
În general, învățați să scuipați pe prieteni, prieteni. Și, vezi, nivelul tău în limba engleză va fi înăbușit chiar mai devreme decât vei primi un răspuns de la serviciul de suport rus iHerb. 🙂 Nu amuzant, știu.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: