În cazul în care nu se actualizează sau se instalează software-ul, efectuați una dintre următoarele acțiuni:
Dacă nu aveți o conexiune la Internet, verificați starea conexiunii și încercați să vă conectați din nou. Dacă problema persistă, contactați furnizorul de servicii.
Dacă dispozitivul nu are o cartelă SIM, instalați cardul pentru a actualiza sau reinstala software-ul.
Dacă bateria aparatului este prea mică, conectați-o la încărcător.
Dacă apar erori în timpul fazei de salvare sau restaurare din Expertul de actualizare software, consultați Troubleshooting Backup and Recovery.
Dacă actualizarea software-ului pentru dispozitiv nu a reușit, verificați următoarele setări ale browserului Internet Explorer:
Verificați că modul Work Offline nu este selectat.
Deschideți Instrumente> Opțiuni Internet și selectați fila Avansat. Derulați în jos până la setările de securitate și verificați dacă nu este selectată caseta de selectare Verificați pentru revocarea certificatului serverului.
Când utilizați un server proxy pentru a crea o conexiune la Internet, verificați dacă setările serverului proxy sunt corecte.
Dacă computerul nu are suficient spațiu pentru a începe instalarea, ștergeți unele fișiere de pe computer sau mutați fișierele pe un card de memorie sau pe un hard disk extern.
Dacă primiți un mesaj de eroare general înainte sau în timpul instalării actualizării software-ului, încercați să deconectați și să reconectați cablul USB. Dacă aceasta nu funcționează, încercați să reporniți Nokia Ovi Suite, apoi reporniți computerul, dacă este necesar. Dacă primiți o notificare, puteți instala actualizările descărcate deja. Dacă problema persistă, încercați să reinstalați Nokia Ovi Suite.
Dacă dispozitivul este conectat la computer în timpul instalării actualizării Nokia Ovi Suite, deconectați dispozitivul.
În cazul în care nu reușiți să actualizați sau să reinstalați software-ul pentru dispozitiv, deconectați cablul USB și scoateți bateria din aparat timp de cinci secunde. Reinstalați bateria, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire timp de o secundă. Deconectați cablul USB și așteptați 10 secunde. Rețineți că cablul USB trebuie să fie conectat direct la computer și nu la un hub USB, la o tastatură USB sau la o stație de laptop. Apoi, încercați să actualizați din nou software-ul dispozitivului.
Dacă dispozitivul are o tastă "Ecran de pornire" și o baterie permanentă care nu poate fi scoasă, apăsați și mențineți apăsată simultan butonul de pornire și butonul Acasă timp de aproximativ 10 secunde. Dacă dispozitivul nu are tasta Acasă, apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire timp de 10 secunde. Apoi așteptați ca instalarea să continue.
Dacă dispozitivul nu răspunde după utilizarea aplicației Nokia Software Updater, formatați-l. Rețineți că ordinea de formatare diferă pentru anumite dispozitive, de exemplu, pentru Nokia N900. Dacă nu puteți să formatați dispozitivul utilizând următoarele instrucțiuni, consultați ghidul de utilizare al dispozitivului pentru mai multe informații despre formatarea acestuia.
Avertizare.
Formatarea șterge întregul conținut al dispozitivului.
Apăsați și țineți apăsat următoarele butoane ale dispozitivului: 3. și *.
Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire timp de o secundă.
Țineți apăsat 3. și * până când dispozitivul începe să sune.
Dacă vă ajută chiar și formatarea, transferați dispozitivul la cel mai apropiat centru Nokia Care. În timpul perioadei de garanție a dispozitivului, Nokia va repara dispozitivul în conformitate cu condițiile obișnuite de garanție.
Notă.
Dacă software-ul actualizat pentru dispozitiv a fost instalat, dar conținutul dispozitivului nu a fost restabilit din cauza expirării duratei de conectare a dispozitivului la computer, puteți restabili manual conținutul dispozitivului din meniul Instrumente> Restaurare. Dacă dispozitivul nu răspunde, urmați instrucțiunile de mai sus pentru a restabili dispozitivul.
Dacă nu puteți recupera o parte din conținutul dispozitivului, încercați să reinstalați software-ul de asistență în meniul Instrumente> Opțiuni> Dispozitivele mele și încercați din nou restabilirea.
Dacă, după reinstalarea software-ului dispozitivului, descoperiți că unele aplicații de dispozitiv nu sunt restaurate, încercați să reporniți dispozitivul.
Dacă a apărut o eroare în timpul actualizării software-ului "Hărți" atunci când ștergeți fișiere de hărți vechi sau instrucțiuni vocale, trebuie să le ștergeți manual de pe cartela de memorie a dispozitivului și să ștergeți directorul City și fișierul numit qf. După aceasta, reporniți aplicația Hărți de pe dispozitiv. Această eliminare este necesară pentru a asigura utilizarea software-ului actualizat "Hărți". După ștergerea fișierelor vechi de hărți și a instrucțiunilor vocale, puteți să descărcați manual altele noi prin intermediul aplicației Hărți Nokia Ovi Suite.
Dacă în timpul procesului de actualizare a software-ului "Hărți" a apărut o eroare la instalarea unei noi hărți sau a unui fișier vocal, este recomandat să reîncărcați manual harta sau fișierul vocal în aplicația "Hărți" a Nokia Ovi Suite. Harta actualizată poate fi deteriorată sau fișierul de îndrumare vocală lipsește. Pentru a rezolva această problemă, deschideți hărți Nokia Ovi Suite pentru a actualiza manual fișierele de cartelă sau de ghidare vocală corupte și alte fișiere de hărți și voce.
Dacă, după actualizarea aplicației Hărți, dispozitivul primește un mesaj de eroare intern la deschiderea aplicației Hărți în Nokia Ovi Suite, deconectați dispozitivul de la Nokia Ovi Suite și apoi reconectați-l. Dacă acest lucru nu ajută, urmați acești pași:
Închideți Nokia Ovi Suite, deconectați dispozitivul și conectați-l în modul de stocare USB. Pentru mai multe informații despre selectarea sau modificarea modului USB, consultați ghidul de utilizare al dispozitivului.
Identificați folderul denumit Oraș și fișierul numit qf pe cardul de memorie al dispozitivului și ștergeți-l.
Deconectați dispozitivul și deschideți aplicația Hărți pe dispozitiv. În acest caz, obiectele șterse sunt restaurate.
Închideți aplicația Hărți de pe dispozitiv și conectați dispozitivul la Nokia Ovi Suite în modul USB Nokia Ovi Suite (sau PC Suite).
Deschideți "Hărți" din Nokia Ovi Suite pentru a reîncărca noi fișiere de hărți și instrucțiuni vocale.
Vezi și:
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: