Exemple din experiența mea personală ca vânzător.
- oamenii place să îndure creierul către vânzător, crezând că există pentru asta. Vânzătorul este obligat să zâmbească și să nu fie nepoliticos când se călăuzește, ceea ce face ca acești oameni să fie foarte fericiți. Adesea, cumpărătorii borzeyut, astfel încât chiar și de securitate nu rezistă astfel de hărțuire și abuz de vânzător - se retrage (vânzătorul în acest moment, rulând ochii spre cer, oftat cu ușurare).
- Oamenii te confundă cu enciclopedia și cer să spui întreaga istorie a produsului de la și la. Din nou, din cauza sugestiilor subtile de curtoazie, o persoană nu acceptă vânzătorul ca vânzător și solicită, și necesită atenție, nu lăsând vânzătorului către alți cumpărători.
- Utilizatorii solicită răspunderea vânzătorului pentru produsele în ceea ce privește modul în care produsul a fost fabricat, cât de util este corpul, de ce există un supliment, nu vrea să înțeleagă că vânzătorul este responsabil doar pentru calendarul de pe ambalaj și se potrivesc cu eticheta de preț cu brand-ul.
- Oamenii doresc să ceară predarea principiului de 1-2 copeici, văzând că casierul este gol la checkout și doar trei dintre oamenii din fața lui au primit toate lucrurile mici, fierul și hârtia. În același timp, aceiași oameni cerșesc data viitoare vânzătorului să-i elibereze din casa de marcat cu un deficit de fonduri pentru plată și nu au un copeck-doi, ci un ruble-zece ruble. Eliberând o persoană care nu a plătit, vânzătorul este penalizat, reducerea salariilor, diverse alte pedepse la locul de muncă, probleme cu impozitul. oamenii nu dau naibii de faptul că ei creează probleme cu comportamentul lor față de vânzător, dar apoi țipa pentru un ban - este vă rog.
- Oamenii pot fi agresivi, inadecvați (există multe lucruri pe care oamenii le fac, dar acest lucru nu poate fi descris în conformitate cu regulile BV). Astfel de persoane pot chiar provoca răni vânzătorului, atacandu-l neașteptat, iar vânzătorul este obligat să fie politicos în același timp. Pentru mine, o dată în față mi-am făcut un cuțit, cerând să-i dau casierului. coada se uita în tăcere. gardianul a venit, dar a fost după un număr nelimitat de minute. unde este garanția că ei nu vor strica? dar acesta este un risc al profesiei, dar indiferența oamenilor din coadă este o scuză să nu le placă.
Încă mai pot descrie multe lucruri pe care oamenii le fac despre vânzători. Și în alte domenii de activitate există elemente de astfel de acțiuni, dar nu toate. Așa că sa dovedit că vânzătorul a moștenit toate urâciunile pe care oamenii dintr-o societate bolnavă le pot face în conformitate cu îndatoririle profesiei.
În cele din urmă, totul arată astfel:
vânzătorul trebuie să fie
dar oamenii se comportă așa
vânzătorul trebuie să rămână așa
dar, de fapt, în duș, vânzătorul a devenit furios, dar nu îl vedeți, doar ghiciți.
Nu-mi plac cei care aduc vânzători și întotdeauna vorbesc în apărarea lor, rușinea cumpărătorului, cumpărătorul, de asemenea, atunci când stau înapoi, uitam de hărțuirea scena către vânzător, ca și pentru mine că știu - vânzătorul are dreptul de a aceeași protecție a acestora către cumpărător. Comerțul mondial este construit pe principiul - clientul este întotdeauna dreptate și cumpărătorului care a abuzat de succes.
Lucrul ca vânzător poate fi uitat de oameni. Dar aceasta nu este singura profesie. Le puteți blestema, le urăsc oriunde, când sunt și "nu mai lucrați". Începând cu registrul policlinic și în fața profesorului de grădiniță. Ei vin, ei cer ceva, iar apoi nu au și nu.
Consiliul unu. Nu poți lucra cu oamenii, nu te duci la o asemenea muncă. Așezați cusăturile sau chiloturile sau luați cartofi. Nu există oameni și nimeni nu te va enerva.
Pentru că nu este vorba de muncă, este vorba de tine. Ura oamenii pot lucra ca un vânzător, șofer de tractor, polițist sau medic. Profesia de aici nu contează. Probabil că aveți doar o perioadă dificilă sau dacă sunteți angajat într-o profesie care nu vă convine. Ei bine, nu e treaba ta să lucrezi ca vânzător de aici și cu problema. Cumpărătorii sunt proști, managerii sunt neglijenți, profesioniști zamorochki cum ar fi contracția-utruski enervant, și rediscounting este, în general, marginea de tot. Și pentru cineva sunt doar costurile profesiei și profitul personal.
Excesul de comunicare poate provoca aversiune completă față de el. Zi după zi. mai ales dacă o mulțime de cumpărători trec prin vânzător. De asemenea, totul depinde de contingent. Dacă sunteți vânzător într-un magazin de blănuri de elită, de exemplu, aici și atitudinea față de dvs. este diferită. Și în spatele heringului, de exemplu, oamenii nemulțumiți se duc, că ei sunt în mod constant numiți și depășiți. Aici, deci, și a obține negativ de la oameni, care comunică cu ei vor dispărea dorința.
Ura oamenii pot fi în orice profesie legate de comunicarea cu oamenii. Depinde de natura persoanei. De regulă, dacă mulți clienți / vizitatori trec prin voi, oamenii cu psihic nesănătoase, prostii, băieți etc. se întâlnesc. În timp ce nu lucrați cu oamenii, nu înțelegeți câți oameni sau oameni anormali. diferit de tine educație, viziune asupra lumii și așa mai departe. Am lucrat ca vânzător, erau tot felul de oameni. Există chiar și o bunică care a venit în fiecare zi să se certe în această ocazie. Am abordat orice vânzător și l-am luat. Acești oameni trebuie doar să fie tratați mai ușor. Cu cât manifestați mai mult furia, cu atât mai mult vor fi acuzați. Prin urmare, am reacționat calm la ea și ea a rămas repede în urmă.
Pentru că lucrează ca vânzător, oamenii trebuie să iubească. Acesta este mesajul principal pentru a alege această lucrare. Și, în general, este dificil să lucrezi cu oamenii. Este necesar să puteți comunica, iar aceasta este o știință întregă, trebuie să ne îndreptăm profund ambițiile și să înțelegem - cumpărătorul este prietenul tău, tovarășul și fratele. Îl iubești, vrei să-l ajuți, să-i fie de folos. Și cel mai important, nu uita niciodată - banii lui sunt în poșetă, nu în a ta. Și așa că le-a luat și ți-a dat-o - aceasta va fi victoria vânzătorului, adică victoria ta. Kak-așa.
Totul este simplu - mulți oameni sunt pentru un cumpărător. dar oamenii - există diferite - există adecvate, există "Dostoevsky". Deoarece vânzătorii - sunt încă aceiași oameni (probabil, în viitor, acestea vor fi înlocuite de roboți), care, în consecință, ei, de asemenea, sunt diferite - și adecvate și bădărani. Deci - costă profesia și atunci nimic nu se va schimba - toate, fără excepție, adus oricum în acest moment nu va fi așa - comunicarea vânzător și cumpărător - acest lucru va fi o luptă și diplomație, și caracterul adecvat. - Acum 3 ani
Boris 1985 [1.6K]
Pentru că uneori există cumpărători foarte proști. că după ei și nu doresc să lucreze în magazin. Le sfătuiesc să trăiască cu umor. Și nu le acordați atenție. În experiența mea de vânzător știu
Vânzătorul este de lucru cu oamenii, și în mod indirect, pentru că puteți vedea o foarte diferite personaje și tipuri, uneori atât de rău încât nu doriți să comunice, dar profesia nu permite să se întoarcă și să plece. Și dacă oamenii nu-i plac, atunci munca vânzătorului se va transforma în tortură. Și, uneori, în raport cu vânzătorul oamenii se comportă într-un mitocănesc, fără să realizeze că acest act nu poate fi vânzătorul, este, de asemenea, un om, temerile lui, și el nu poate ști totul despre produs și să răspundă pentru faptul că mărfurile nu sunt atât de , ceea ce ar fi de dorit. Uneori întrebările cumpărătorilor sunt introduse într-o stupoare, doresc să fie scrise și cotate. Vânzătorul a turnat uneori găleți de murdărie, pentru că există oameni care iubesc să jure sau povampirit, suge din alte energie, arunca negativă pe cealaltă persoană.
identitate am lucrat la magazin alimentar (chiar înainte, am trăit o dată în zonă, aproape cu toții), și nu este chiar că mulți cumpărători dostovuchie, faptul că adevărata fața ei ei arată într-un magazin (deși amuzant sunete), lacomia lor, viclean, bârfe despre alții, că nu am fost interesat, și maniere nu doar bune la urcarea din rândul său, sau comformeaza magazin), în general, mulți dintre cei pe care am știut că atitudinea mea sa schimbat, dar nu toate :) sunt întotdeauna oameni buni și buni.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: