Puteți efectua și primi apeluri utilizând cel mai mult
convenabil pentru dvs. opțiunea de comunicare:
Clientul sună la numărul companiei
În salut, de obicei, clientul este rugat să aleagă un departament sau un angajat cu care
vrea să contacteze. De asemenea, puteți asocia un client cu un operator live, care vă va ajuta
să-l orienteze. Meniul de voce poate conține orice subpoziții de la 1 la
infinit și au multe nivele. De asemenea, puteți crea mai multe voce
mesaje: de exemplu, unul se va juca în zilele lucrătoare și orele, iar celălalt la sfârșit de săptămână
zile și după ore.
PBX-ul virtual controlează apelurile primite
După ce clientul a ales un angajat sau un departament cu care dorește să contacteze, un serviciu virtual
PBX transferă apelul primit către această persoană sau grup. Setarea funcțiilor
call-to-queue și managerul de contact inteligent ajută la reducerea latenței
răspunde și îmbunătăți eficiența angajatului sau departamentului. Puteți, de asemenea
setați scenarii suplimentare de procesare a apelurilor în funcție de timp
de așteptare pentru client să răspundă, găsirea sau nu a numărului apelantului în listă etc. Traseul apelului poate fi întotdeauna schimbat prin adăugarea sau eliminarea elementelor din schema de comunicare.
Numărul apelurilor angajaților
Angajații dvs. formează pur și simplu un număr extern sau un număr scurt de alte persoane
angajat oriunde în lume.
Diferite scheme de comunicare pentru diferiți angajați
Înainte de o schemă de benzi desenate, construită cu ajutorul lui Sipuni
a intrat
nou apel Alege un basm Începe un basm
despre libelula Începutul povestii
despre kolobok Începutul unui basm
despre lupul Ascultă
extensie
sau întoarcere
extensie
sau întoarcere
extensie
sau întoarcere
pentru a alege de la
un alt basm Continuare
povesti despre
Dragonfly Înapoi
pentru a alege de la
un alt basm Continuare
povesti despre
kolobok Înapoi
pentru a alege de la
un alt basm Continuare
povesti despre
lup
În ciuda faptului că frazele sunt fabuloase, rutarea apelurilor
la multe întreprinderi va fi la fel
Un apel este acceptat și împărțit prin meniul vocal pe diferite rute: dacă au fost apăsate
chei, de exemplu, 1 sau 2, sau dacă clientul nu a făcut clic pe nimic. Apoi se joacă
salutând departamentul selectat și clientul intră în noul meniu vocal. Din el, el poate
Întoarceți-vă la începutul întregului traseu dacă face o astfel de alegere sau poate face o alegere
specialistul necesar și să continue să comunice cu el. În această schemă, nimeni nu vă va răspunde. În ea
nodurile setului operator nu sunt localizate. Dar ele pot fi localizate oriunde, unde
doresc, deja în propria sa schemă.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: