Conceptul de "comunicare"

CONCEPTUL "COMUNICARE". COMUNICAREA CA COMUNICARE

Comunicarea este caracteristică tuturor ființelor vii mai înalte, dar la nivel uman dobândește formele cele mai perfecte, devenind un discurs informat și mediat. Comunicarea distinge aspectele conținutului, scopului și mijloacelor.







Mijloacele de comunicare pot fi definite ca moduri de codare, transmitere, prelucrare și descifrare a informațiilor transmise în procesul de comunicare.

Codificarea informațiilor este o modalitate de a le transfera de la o ființă vie la alta. De exemplu, informațiile pot fi transmise prin contact fizic direct: prin atingerea corpului, cu mâinile. Informațiile pot fi transmise și percepute de oameni la distanță, prin simțuri (observații de la o persoană la alta, mișcări sau perceperea semnalelor sonore produse de el).

În funcție de conținutul comunicării poate fi reprezentat ca materialul (schimbul de activități obiecte și produse), cognitiv (schimb de cunoștințe), condiționarea (schimbul de condiții psihologice sau fiziologice), motivația (schimbul de intenții, obiective, interese, motive, are nevoie), activitate (partajare acțiuni, operațiuni, abilități, abilități).

În comunicarea materială, subiecții, angajați în activități individuale, își schimbă produsele, care, la rândul lor, servesc ca mijloc de a-și satisface nevoile reale.

Când se condiționează comunicarea, oamenii se influențează reciproc, concepuți pentru a se aduce reciproc într-o anumită stare fizică sau mentală. De exemplu, să înveselească sau, dimpotrivă, să o strică; pentru a excita sau calm, și în cele din urmă - pentru a avea un anumit impact asupra bunăstării unul de altul.

Comunicarea poate fi directă și indirectă, directă și indirectă. Comunicarea directă se realizează cu ajutorul unor corpuri naturale, aceste ființe vii ale naturii: .. arme, cap, trunchi, corzile vocale, etc mediata de comunicare implică utilizarea de fonduri speciale pentru organizarea de comunicare și de schimb de informații.

Comunicarea directă implică contactul personal și percepția directă reciprocă comunicând oamenii în actul de comunicare, de exemplu, contactul fizic, conversațiile oamenilor, comunicarea lor în acele cazuri când văd și reacționează direct la acțiunile celuilalt. Comunicarea indirectă se realizează prin intermediari care pot acționa de către alte persoane (de exemplu, negocierile dintre părțile aflate în conflict la nivel interstatal, familial).

Omul diferă de animale în a avea o nevoie specială, vitală de comunicare, și pentru că își petrece cea mai mare parte a timpului în comunicarea cu alte persoane.

Spre deosebire de comunicare personală de afaceri, pe de altă parte, sunt concentrate în principal în jurul problemelor psihologice de natură internă, interesele și nevoile care afectează profund identitatea unei persoane: căutarea sensului în viață, determină relația lor cu o persoană semnificativă la ceea ce se întâmplă în jurul, rezoluția kakogo- orice conflict intern.

Instrumentul poate fi numit comunicare, care nu este un scop în sine, nu este stimulat de o nevoie independentă, ci urmărește un alt scop, cu excepția primirii satisfacției chiar de la actul de comunicare. Comunicarea orientată în sine este un mijloc de a satisface o nevoie specifică, în acest caz, necesitatea de comunicare.

În viața umană, comunicarea nu există ca un proces separat sau o formă independentă de activitate. Este inclusă în practica individuală sau de grup, care nu poate apărea și nu se realizează fără o comunicare intensă și versatilă.

Cele mai importante tipuri de comunicare între oameni sunt verbale și non-verbale.

Comunicarea nonverbală nu implică folosirea discursului sonor, a limbajului natural ca mijloc de comunicare. Aceasta este comunicarea prin expresii faciale, gesturi și pantomime, prin contacte directe senzoriale sau fizice. Acestea sunt senzații vizuale, auditive, olfactive și alte imagini și imagini primite de la o altă persoană. Comunicarea verbală este inerentă numai omului și ca o condiție obligatorie implică asimilarea limbajului.

Trebuie amintit faptul că comunicarea în comunicare este întotdeauna semnificativă pentru participanții săi, deoarece schimbul de mesaje nu este fără motiv, ci pentru atingerea unor obiective, satisfacerea unor nevoi etc.

În procesul de comunicare, informațiile sunt transferate de la un subiect la altul. Subiecții pot fi indivizi, grupuri și chiar organizații întregi. În primul caz, comunicarea este interpersonală în natură și realizată prin transferul de idei, fapte, opinii, aluzii, senzații sau percepții, sentimente și atitudini de la o persoană la alta, fie oral sau prin orice altă formă (în scris, gesturi, postura, tonul vocii, momentul transmiterii , subevaluare, etc.) pentru a obține reacția dorită ca răspuns.







Comunicarea și informarea sunt diverse, dar concepte înrudite. Comunicarea include atât ceea ce este transmis, cât și modul în care se transmite "ce". Pentru ca comunicarea să aibă loc, trebuie să fie prezenți cel puțin doi oameni.

Comunicarea necesită fiecare dintre participanții la interacțiunea de management. Deci, fiecare dintre participanți trebuie să aibă toate sau unele abilități: să vadă, să audă, să atingă, să perceapă mirosul și gustul. Comunicarea eficientă necesită ca fiecare dintre părți să aibă anumite abilități și abilități, precum și un anumit grad de înțelegere reciprocă.

Termenul "comunicare" provine din comunistul latin, adică "general": informațiile de transmisie încearcă să stabilească o "comunitate" cu informațiile de primire. Prin urmare, comunicarea poate fi definită ca transmiterea nu doar a informațiilor, ci și a sensului sau a semnificației cu ajutorul simbolurilor.

Comunicarea interpersonală eficientă din mai multe motive este foarte importantă pentru succesul în management. În primul rând, rezolvarea multor sarcini manageriale se bazează pe interacțiunea directă a oamenilor (șeful cu subordonații, subordonați unul pe celălalt) în cadrul diverselor evenimente. În al doilea rând, comunicarea interpersonală este probabil cea mai bună modalitate de a discuta și rezolva problemele de incertitudine și ambiguitate.

Studiul aprofundat al comunicării interpersonale presupune considerarea sa ca fiind un proces constând în etape și etape (figura 1). Cunoașterea rolului și a conținutului fiecărei etape vă permite să gestionați mai eficient procesul în ansamblu.

În stadiul de plecare, cel care transmite informațiile este numit expeditor. Acesta este un rol cheie în proiectarea și codificarea informațiilor destinate transmiterii către alți participanți la proces. Îndeplinirea acestui rol începe cu identificarea individului (cine sunt eu) în cadrul procesului de comunicare și formularea sensului sau semnificației motivului și a ceea ce dorește să transfere unui alt participant. Acest lucru este urmat de idei de codificare.

Codificarea este transformarea unei valori destinate transmiterii într-un mesaj sau semnal care poate fi transmis. Codificarea în procesul de comunicare începe cu selectarea unui sistem de semne de cod - media. Transportatorii pot fi sănătoși, lumina, temperatura, mirosul, gustul, presiunea atmosferică și acțiunile fizice. Mai mult, sunt organizate transportatorii într-o anumită formă, care poate fi de voce, text, imagine, acțiune, și așa mai departe. D. Abilitatea de a vorbi, scrie, gest, reprezintă un rol important in capacitatea expeditorului de a codifica o valoare transferabil.

Conceptul de

Fig. 1. Modelul procesului de comunicare

Ca urmare a acestor acțiuni, se formează un mesaj care conține date cu o anumită valoare. Semnificația sau semnificația mesajului sunt ideile, faptele, valorile, atitudinile și sentimentele care aparțin expeditorului. În același timp, expeditorul consideră că mesajul a fost perceput în mod adecvat la valoarea stabilită în acesta.

Cu cât este mai mare diferența dintre ceea ce a fost transmis și ceea ce a fost primit, comunicarea interpersonală mai slabă. De exemplu, profesioniștii au de obicei dificultăți în comunicarea cu publicul, datorită faptului că ele codifică valoarea într-o formă ușor de înțeles doar pentru oamenii din cercul lor (ingineri abrevieri și funcționari, termeni legali, textele contractelor și forme, și așa mai departe. N.). Diferența deplină între valorile transmise și primite înseamnă absența actorilor de ceva general, la fel ca în sine mass-media verbale și non-verbale nu contează.

Canalul transmite un mesaj către receptor, care înregistrează primirea acestui mesaj pe cealaltă parte a canalului. Dacă în timpul mișcării pe canalul din mesaj se schimbă purtătorii (codurile) sau formularele, recepția este considerată a fi eșuată.

Decodificarea implică percepția (primită) a mesajului de către destinatar, interpretarea sa (așa cum este înțeleasă) și evaluarea (după cum este acceptată). A primi nu înseamnă să înțelegi, dar să înțelegi nu înseamnă să accepți. Comunicarea eficientă elimină motivele pentru care nu ați acceptat mesajul.

Distorsiunea posibilă în sensul mesajului se datorează prezenței zgomotului în procesul de comunicare. Zgomotul este orice interferență în procesul de comunicare la oricare dintre site-urile sale, distorsionând semnificația mesajului. Sursele de zgomot care introduce anumite schimbări în valoarea semnalului transmis poate fi ca un mijloc de proces de comunicare și a componentelor organizatorice (mai multe niveluri, de control la scară, centralizare, diferențiere și t. D.), Împiedicarea exacte de transmitere a semnalului. Zgomotul este întotdeauna prezent, așa că trebuie să țină cont de faptul că în toate etapele procesului de comunicare, există o anumită denaturare a valorilor mesajelor transmise. Un lider eficient încerca întotdeauna cât mai mult posibil pentru a depăși zgomotul existent sau reduce nivelul acestuia și pentru a transmite semnificația mesajului său cât mai exact posibil.

Exemple de prezență a zgomotului pot fi următoarele: erori de sunet în pronunție; prezența unui semnal paralel mai puternic; erori de limbă; distorsiuni în liniile de comunicare; adăugiri la mesaj la diferite nivele și așa mai departe.

Comunicarea prin intermediul feedback-ului se transformă într-un drum cu două sensuri, iar procesul dobândește dinamica necesară. În acest caz, feedback-ul poate fi exprimat nu neapărat în același sistem de cod ca și mesajul primit. Principalul lucru este ca sistemul de cod să fie cunoscut noului destinatar. Deci, foarte des, pentru o anumită frază, răspundem cu un capăt al capului. Pentru lider, ca și pentru cealaltă persoană, feedbackul poate acționa ca o schimbare directă a comportamentului observată și indirectă (scăderea productivității, cifra de afaceri, absenteismul, conflictele etc.). Ambele pot dovedi atât succesul comunicării, cât și eșecurile acesteia.

Informațiile trimise de expeditor fără a folosi cuvinte ca un sistem de codificare formează un mesaj non-verbal care stă la baza comunicării non-verbale. Recent, această sferă de comunicare interpersonală atrage tot mai mult atenția oamenilor de știință și a specialiștilor. Faptul este că efectul majorității mesajelor este creat de informații non-verbale: 37% - tonalitatea vocii și 55% - expresia feței. Acest lucru este valabil mai ales când partea verbală a mesajului expeditorului este contradictorie. Într-o astfel de situație, destinatarul se bazează mai mult pe partea nonverbală pentru a înțelege semnificația mesajului.

Distribuiți această pagină







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: