Card de comandă în maestrul de taxi

Procedura de procesare a comenzilor

Planul complet de acceptare a comenzii în Taxi Master

Cum are loc procesul de primire, procesare și completare a unei comenzi în Taxi Master? Să considerăm schema completă de primire de la un apel al clientului și înainte de descărcarea lui de la echipaj, precum și de toate scenariile posibile de dezvoltare a evenimentelor.

Când un client solicită serviciului dvs. de taxi să trimită o comandă, centrul de apeluri distribuie în mod automat apelurile între operatori. Sistemul de distribuție a apelurilor este reglementat de setările centrului de apeluri și poate fi variat, adică apelul poate fi accesat automat tuturor operatorilor, cei mai liberi de operatori, care vor fi specificați într-o anumită ordine și așa mai departe.

Apelurile la program sunt acceptate pe softphone. Pe acesta, puteți ajusta metoda de efectuare a unui apel. Dacă este setat modul de întrerupere. atunci apelurile către acest operator nu vor fi primite. Modul de răspuns automat este setat. atunci apelul este acceptat automat. De asemenea, există posibilitatea de a seta modul de deschidere automată a cartelei de comandă la efectuarea unui apel.

Completarea câmpurilor Cartele de comandă:

Luați în considerare două situații: dezvoltarea favorabilă și nefavorabilă a ordinului.

Operatorul poate monitoriza executarea ordinului cu ajutorul unui autograf. și, de asemenea, folosind modulul "Integrarea cu carduri".

Calculul traseului

Dacă sistemul are hărți (cu excepția hărților 2GIS, raster și online), ruta poate fi calculată automat. Se întâmplă simplu:

Butonul Hold on / off este activ dacă există un apel activ sau un apel în așteptare. Când este apăsată, apelul activ va fi pus în primul rând, dacă este prezent și dacă nu este, apelul în așteptare va fi eliberat din reținere (dacă există mai multe, atunci apelul este în ordinea priorității).

Butoanele de transfer (Traduceți în ... Transferul la driverul Traduceți în client) sunt active dacă există un apel activ sau un apel în așteptare. Dacă le apăsați, transferul se va aplica în primul rând unui apel activ, dacă este, și dacă nu, apoi la un apel în așteptare (dacă există mai multe, atunci apelul este în ordinea priorității).

Dezactivați setările comenzii

În cartea de comandă, ca și în multe alte cărți. Puteți personaliza ordinea de accesare cu crawlere a câmpurilor, precum și afișarea sau ascunderea câtorva dintre aceste câmpuri (dacă acestea nu sunt necesare și nu trebuie să le umpleți). Setarea are loc în fereastra "Câmp de comandă bypass". care se deschide prin apăsarea butonului. care este situat în partea din stânga jos a cartelei.

Definirea tastelor rapide personalizate

Puteți defini propriile taste rapide pentru unele dintre acțiunile care apar în interiorul cărții de comandă.

Materiale suplimentare pe blogul Taxi Master

Nu-ți place clientul? Pune telefonul jos! Aflați ce acțiuni inutile le fac operatorii dvs. atunci când primesc o comandă și cum să începeți procesarea mai multor apeluri de la clienți.

Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare