10 Întrebări importante despre reforma birourilor dispeceratului de la Moscova

Înțelegem noile reguli, care vor lucra acum la domiciliu. Foto: Victoria Dudina

Încă mai chemați în camera de urgență dacă robinetul din apartament curge sau dacă ardeți becul din intrare? Apoi, reforma birourilor dispecerului merge la tine. Primăria a decis să le colecteze pe toți în Centrul Unic de Dispecer al Complexului Orașului Moscova (EDC KGH, amintiți-vă).

Zece întrebări naive despre experiment

Restructurarea birourilor dispeceratului tocmai a început, iar moscoviți au acumulat deja o mulțime de întrebări. Pentru clarificare, "Komsomolskaya Pravda" a făcut apel la Departamentul Locuințelor și Serviciilor Comunale din Moscova.

1. În toate zonele de dispecerizare transferate către un singur centru?

Un singur centru de control monitorizează toate aplicațiile de la rezidenți pentru a monitoriza fluxul de bani în conturile serviciilor publice urbane, calitatea și eficiența muncii lor. Noul sistem ajută la urmărirea materialelor online, a aplicațiilor expirate și, de asemenea, oferă autorităților informații operaționale privind situațiile de urgență și eliminarea acestora.

3. Ar trebui avertizat locuitorii cu privire la inovare?

4. Ce se întâmplă dacă țevile curg în apartament în ziua liberă?

ECD acceptă cererile rezidenților în mod continuu, non-stop, în zilele lucrătoare, în weekenduri și în zilele de sărbătoare. Instalatori și altor profesioniști din ateliere site-uri Deux merge pentru situații de urgență și apelurile normale 8.00-20.00 numai pe timpul săptămânii. Dar, în cazuri extreme, prin acord, maestrul poate veni în weekenduri și sărbători. De exemplu, dacă aveți nevoie să ajutați persoanele în vârstă sau dacă proprietarul apartamentului este foarte ocupat în timpul săptămânii.

5. Cum platesc acum?

Toate lucrările, cu excepția situațiilor de urgență, se efectuează la cererea rezidenților numai după ce sunt plătite. Aplicațiile sunt împărțite în cazuri de urgență, de urgență și de rutină. Dacă conducta curge sau cablajul este închis, este un accident. Apoi, serviciile de bază și de urgență profesioniști au în viața de zi cu zi, și la ieșire cel târziu în termen de 30 de minute de la primirea cererii de a veni la apartament și de ajutor. Nu este necesar să plătiți pentru această lucrare. Dacă becul ars pridvor sau o fereastră rupt, probleme cu comunicarea în subsol, aceasta a afectat proprietatea comună în casă - este reparații urgente. Pentru el, chiriașilor nu i se va plăti nici o taxă separată.

Dacă chiuveta este înfundată, soclul nu funcționează, blocajele de blocare - aceasta este o reparație normală, care nu este de urgență. Reparațiile regulate se efectuează contra cost doar în zilele lucrătoare, de la orele 8.00 la 20.00. Dar, mai întâi, chiriașul va trebui să primească o chitanță în zona de master a lui DeS, să o plătească prin orice bancă sau terminal. Apoi aduceți biletul plătit pe site-ul atelierului. Apoi, în acord cu maestrul, alegeți o zi convenabilă pentru reparații.

6. Câțiva chiriasi sunt incomode plătiți un instalator sau un electrician pe chitanțe. Și poți face bani? Sau prin portalul de servicii de stat?

7. Ce tarife plătim pentru serviciile DeS?

Fie că ați făcut afaceri mai devreme. Sugeți Afon pentru o jumătate de litru - vă va fixa macaraua și fixați cochilia cehă. Foto: încă din film

8. Se aplică prestațiile?

9. Unde se poate plânge dacă repararea nu a funcționat bine sau comandantul nu a venit?

Dacă calitatea și termenii de reparare sunt încălcate, motivele sunt clarificate pentru fiecare aplicație. Criminalii pot fi pedepsiți cu un avertisment, cu o mustrare severă sau cu o amendă, inclusiv până la concediere.

Plângerile sau sugestiile privind activitatea ECD KGH sau angajații "Zhilischnik" pot fi trimise către:

în serviciul unic de referință al Guvernului Moscovei - (495) 777-77-77;

pe portalul primăriei "Orașul nostru" - în secțiunea "Case cu mai multe apartamente".