A spart accidental o sticlă de vin în mall - și apoi îți iei portofelul pentru a face amendă. Garda de securitate a magazinului vrea să deschidă punga și acum te uiți cu bunăvoință pe măsură ce își studiază conținutul. În supermarket nu schimbați mărfurile defecte, pentru că nu există nici un control, - vă duceți acasă un fier de brand nou, care a lucrat toată ziua. Mulți ruși aproape în fiecare zi merg la magazin, dar nu își cunosc drepturile.
Plata pentru daune nu este necesară
Cumparatorul nu trebuie sa plateasca pentru bunurile pe care le-a rasfatat accidental in magazin. De exemplu, dacă ați atins o sticlă de vin, care se afla pe un raft, și sa rupt. Sau a luat bunuri de pe tejghea, ca urmare a căzut pe podea și a deteriorat obiectul vecin. Și în acest caz, angajații magazinului nu au dreptul să ceară bani pentru el.
Garda nu poate căuta
Dacă ofițerul de securitate dorește să arate geanta, cumpărătorul poate refuza să facă acest lucru. Și va avea dreptate, pentru că acțiunile pazei sunt ilegale. Ar trebui să supravegheze ordinea în instituția de tranzacționare și să nu-i prindă pe hoți. Căutați o persoană, inclusiv pentru a-i inspecta geanta, numai autoritățile competente, de exemplu poliția, au declarat Oleg Frolov.
Trebuie să existe o rețetă adecvată. În plus, căutarea este efectuată împotriva suspecților, iar cumpărătorul nu este a priori, deoarece nu există dovezi ", a spus expertul. O excepție este cazul când gardianul, după cum spun ei, la prins de mână. Dar chiar și în acest caz, are dreptul doar să rețină și să cheme poliția.
Cu toate acestea, pentru a face acest lucru garda are dreptul, chiar dacă nu a văzut personal cumpărătorului ceva pentru a fura, și este ghidat numai de suspiciune. Dacă nu sunt confirmate, va fi o insultă morală pentru cumpărător, pentru care puteți solicita despăgubiri.
Îți poți lua pungile cu tine
Cumpărătorul nu trebuie să lase o pungă mare în celulă înainte de a intra în magazin. Nicio lege sau document nu specifică faptul că cumpărătorul ar trebui să facă acest lucru, spune Oleg Frolov. Lăsați un sac în celulă, el poate numai la propria sa cerere, astfel încât este mai convenabil și mai liber să meargă în jurul magazinului. Nimeni nu are dreptul să-l forțeze să facă acest lucru.
Cumpărătorul are dreptul să meargă prin centrul comercial cu bagajele sale supradimensionate dacă se teme de siguranța sa. Este adevărat că poate fi pre-ambalat într-un pachet special. Pentru a reduce riscul de furt, astfel de măsuri sunt deja în vigoare în multe magazine lanțuri.
Și în acest caz, cumpărătorul nu are de ales: va trebui să împachetați sacul. În cazul în care magazinul nu are un serviciu similar, cumpărătorul nu este obligat să părăsească vreun bagaj și să îl poată lua cu el. În acest caz, magazinul este responsabil pentru punga rămasă în celulă. Și dacă a fost furat, atunci instituția comercială ar trebui să-și restituie valoarea.
Poți să te întorci fără cec
Și schimbul, pe baza probelor poate nu numai bunuri la căsătorie, dar un lucru este de bună calitate, în cazul în care nu este corect forma, dimensiunea, stilul, schema de culori, dimensiunea sau configurația. Adevărat, există o limită: contactați magazinul această cerere este necesar în termen de două săptămâni de la data cumpărării.
Există doar un singur "dar"
Doar într-un caz, cumpărătorul este obligat să plătească pentru bunurile deteriorate: dacă le-a deteriorat intenționat. De exemplu, un client a venit la magazin într-o stare de intoxicare și a început să renunțe în mod deliberat la tot ce vine la îndemână pe podea.
Instanța a susținut cumpărătorii
Precedentul, atunci când instanța a constatat că garda magazinului nu are dreptul de a căuta cumpărători, a avut loc în Ulyanovsk acum doi ani.
A doua zi, Ponomareva a mers în instanță, care a confirmat că, potrivit legii, protecția magazinului nu are dreptul de a inspecta consumatorii fără poliție. În caz contrar, este calificat drept privare ilegală de libertate.
Supermarketul a plătit despăgubirile pentru daune morale.
Petrova Kira Nikolaevna 01/16/17 03:30
Buna ziua, am o întrebare. Am fost recent în magazin și se apropie de tejghea într-una de câteva ori pentru că au crezut ce să cumpere, și apoi ne-am decis să verifice prețul mărfurilor, deoarece nu a fost nici etichete cu prețuri lângă produsul. și ne-am certat garda pentru o lungă perioadă de timp pe care ne-am dus la magazin și a spus că încă arată ca vom iesi din magazin, mi se pare că a existat un indiciu al faptului că avem ceva svoruem. avem dreptul la o plimbare lungă în jurul valorii de magazin?
Sasha Alexandrova 03/09/16 22:35
Astăzi au căutat pe toți în Ikea din Kazan! Deschis a arătat totul, dar gardianul nu a cerut nici măcar scuze! Foarte neplăcut, nu mai lovi cu piciorul în IKEA
Onosov Daniil Sergeevich 28/12/15 20:22
Am intrat în magazin și am luat un prieten pe cameră (am început să o fac de acasă). ar trebui să opresc înregistrarea. dacă este cerut de un angajat al magazinului.
Vladislav Vladimirovich Pavkin 28/12/15 04:01
Contrar titlului, nu se spune cum să se susțină drepturile.
Medvedeva Marina Nikolaevna 09/12/15 19:59
Natalia 17/11/15 21:41
Asta este, 40% din furt - este angajații magazinului? ceva de genul asta, nu știu, la fel ca în celelalte, dar în cele mai multe produse alimentare ea fura doar lucrătorilor care se fac al doilea 15000
Elena 13/11/15 05:45
Bună ziua, de fapt, 60% din furt din magazine - Este cumpărător. în fiecare zi am prind fura lucruri pe care o femeie de 60 de ani, femeia cu un copil mic, voi, dar faptul că personalul magazin este financiar persoana responsabilă și cu un salariu de 15.000, pentru a da la lipsa de jumătate din salariul nu este de dorit. și toamna
Olga Rumer 20/04/15 09:25
Bună ziua. Cu mine la sfârșit de săptămână a existat un astfel de caz: a luat pantofi, pe ele, pe unic al prețului a fost de 899 de ruble. la checkout mi sa spus 1199, dacă am dreptul să cumpăr pantofi la acel preț. ce e pe copia mea?
Antonova Elena Mikhailovna 06/03/15 13:30
Ahmed Karimov 08/12/14 14:02
Săptămâni nazat a primit cetățenia Rassiysk federal. Kakta a coborât din magazin Paznicul spune că împachetează o pungă, îi spun că ești așa? Sunt o federație federativă federală că încalci legea. nu ai dreptul să fiu libertină, ești o creatură neputincioasă. Prin Allah jur ca - ca un sabaka în bar, ea privește la rău și nu face nimic. În Rasia o lege bună.
Genadiy Viktorovich 07/08/14 17:23
Apoi sa dus la magazin în Brovary opus rans bolnitsy.Magazinchik neplohoy.Proshu cântărește pechene.Prodavets strigat ca eu iau un cadou tovar.Ya din nou și ea mi-a cerut să meargă otvetila.Da ty.Ya întrebat numele otchestvo.Ona oameni buni au sugerat că apelul Svetlana.Do cât timp vom lucra în torgole aceste bădărani.
Boriskin Yuri Stepanovich 02/08/14 00:01
1.08.14 a cumpărat mâncare în Auchan, apoi a mers la Cafeteria Ikea din același complex pe Kommunarka, Moscova. La ieșire, gardianul a cerut să arate conținutul rucsacului, am refuzat, nu mi-a fost permis să plec și am cerut să sun la manager. Paznicul la chemat pe șeful de securitate, descriind indignarea mea ca fiind "jungarik kipishuet". Șeful de intrare a spus că contractul lor cu IKEA a prescris dreptul de a inspecta conținutul de saci, deoarece controlul automat al ieșirii poate să nu funcționeze. De asemenea, nu ma lăsat să plec până nu-mi deschid rucsacul. Am scris o plângere, dar "închisoare ilegală" pentru astfel de persoane este doar o frază goală.
Svetlana 10/05/14 03:48
În orașul magazinului, securitatea din Volga nu cunoaște deloc legile, iar pe cine vor, vor fi căutate și voi scrie o plângere despre ele.
Andrian 08/01/14 17:26
Am cumparat un centru de muzica la Hytek pentru 250 de dolari. La domiciliu am găsit un fluier la sunet și nici un filtru de zgomot (sunat) În dimineața următoare m-am dus la ei - a refuzat să înlocuiască și repara, referindu-se la faptul că acesta este un astfel de produs. Ei au făcut o imprimare de tip de la centrul Panasonic că nu este o căsătorie. Și ascultând muzica pe ea este absolut imposibilă. Trebuie să ne reparăm.
marina 12/12/13 18:04
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: