Uneori întotdeauna vedem conversația cu colegii care sunt furioși. De obicei, acest lucru se întâmplă dacă nu am discutat în mod direct situația neplăcută cu abuzul. Această furie în minte continuă să provoace frustrare, pentru că nu l-am lăsat niciodată pe infractor să știe că sunt supărați de el și supărat. Se întâmplă că dorința de a evita conflictele aproape distruge căsătoria, deoarece conversațiile despre probleme cu soțul sau soția sunt purtate unilateral, numai în mintea lor. Și când hotărârea pentru o conversație reală se înrăutățește, poate fi prea târziu.
Dacă nevoia de a evita conflictul este mare, conflictele individuale sunt în siguranță - în propria sa minte și simte în același timp că problema este rezolvată. Este clar că acest model de comportament nu funcționează, având în vedere că alți oameni sunt implicați în adevărata confruntare, pe lângă eroul nostru.
Și v-ați condamnat pentru conflicte și confruntări mintale? Mulți dintre noi sunt inconfortabili când vine vorba de confruntare. Noi vorbim mental cu noi înșine, planificăm ceea ce am vrea să spunem și cum am vrea să spunem. Uneori, chiar și aceste conversații mintale sunt suficiente pentru a rezolva problema, deoarece ajungem la concluzia că facem un elefant dintr-o zbura.
Dar ne putem aminti o mulțime de cazuri când, culcând în pat, am vorbit mental cu oameni care au fost ofensați. Și acest obicei nu numai că ne împiedică să dormim și să ne rănim starea de spirit și sănătatea. Nu duce la rezolvarea problemelor și la distrugerea relațiilor.
Desigur, nu trebuie să fii confruntat cu orice acțiune a altora. Dacă ați argumentat odată cu cineva mental, nu vă faceți griji. Dar, dacă astfel de greșeli se repetă din nou și din nou, merită să ne gândim la o conversație reală și să începem să planificăm cum să facem față unei adevărate confruntări.
Cum să conducă un conflict real necesar
Trebuie să începeți pregătirea pentru voi înșivă. Mai întâi, rezumați problema într-una sau două fraze care prezintă faptele.
De exemplu, rezumați faptul că angajatul dvs. a însușit toate meritele pentru munca pe care ați efectuat-o împreună. În loc să gemenească, cum ar fi: "V-ați însușit toate meritele, bla-blah-bla. "Și manifestările dezamăgirii sale, care probabil ți-au umplut deja capul, îți reformulează pretențiile. Spuneți ceva mai specific: "Se pare că nu am făcut nimic în acest proiect. Documentele nu menționează numele meu deloc și, după cum văd, nimeni nu suspectează participarea mea ".
În această teză, accentul se pune pe "Eu". Fiți atenți că este mai bine să evitați să folosiți cuvinte care exprimă emoții, încercând să le înlocuiți cu cuvinte care reflectă fapte și stare de lucruri. Faptele sunt greu de respins, dar dacă există emoții, este mai ușor să se certe cu interlocutorul.
Taci după prima propoziție
Lasă respondentul să răspundă și să răspundă. Haste este comun tuturor oamenilor, dar nu face greșeli și nu adaugă nimic la prima propoziție. Justificarea ulterioară a indignării voastre va duce doar la noi argumente ale inamicului. Au exprimat dorința dorită, - oferă interlocutorului posibilitatea de a răspunde.
Având în vedere că ați "vorbit" în capul dvs. de mai multe ori, probabil că știți ce va răspunde adversarul tău. Dar omiterea acestui stadiu de conversație va fi o greșeală. Depășiți tentația de a spune altceva și dați cuvântul în partea opusă.
Evitați disputa în timpul confruntării
Confruntarea nu este o bătălie fatală. Aceasta înseamnă: determina ce vrei să spui. Ascultați ce spune cealaltă parte. Se întâmplă de multe ori că totul se termină în acest stadiu. Trebuie să dovediți corectitudinea sau greșelile celeilalte părți? Cineva ar trebui să fie vina? Renunțați la insultă și continuați.
Înainte de începerea conversației, formulați soluția de conflict dorită de dvs.
Dacă începeți cu faptul că "Tu ți-ai însușit toate meritele, bla bla bla", atunci răspunsul este probabil să fie destul de greu. Poate fi urmatoarea: "V-ati dat credit, saptamana trecuta i-am spus sefului ca am facut totul impreuna".
Dar dacă ați decis deja ce doriți să obțineți în această confruntare, nu permiteți conversației să se îndrepte în direcția greșită. Nu vă implicați în dispută dacă șeful a vorbit sau nu despre participarea dvs. la muncă, asta nu este problema.
Răspuns probabil ar fi: „Aș fi recunoscător dacă pe viitor toate documentele puse atât numele noastre și a inclus referiri la amândoi în toată corespondența pe acest proiect.“
Concentrați-vă pe principalul motiv al confruntării
Corespondentul dvs. va fi de acord sau nu. Urmează-te la lucrul principal în acest moment și nu dă tentația de a începe o dispută. Negociați, dar nu luptați. Cea mai importantă problemă este că nu primești recunoaștere și trebuie să ai numele tău pe documente. Nu este vorba de găsirea vinovatului, ci de faptul că, și numai că aveți nevoie de o soluție la această problemă.
Desigur, puțini oameni le place confruntarea. Cu ei, nu este atât de ușor să stăpânești și să dobândești abilități bune în acest domeniu. Cu toate acestea, este foarte important să învățați cum să vă exprimați resentimentele și furia. La urma urmei, dacă nu te poți ridica singur, atunci cine?
Citiți și în această serie de articole:
Trimiteți-le prietenilor: