Apel gratuit
avocat
Operatorul de telecomunicații are dreptul să perceapă o taxă de abonament pentru un serviciu nereușit?
Vă rog să sugerați dacă acțiunile PJSC "Rostelecom" sunt legitime. Operatorul are dreptul să solicite plata pentru un serviciu deconectat din proprie inițiativă, chiar dacă serviciul a fost deconectat din cauza neachitării pentru perioada anterioară?
Puteți ajuta la elaborarea unei declarații de revendicare, dacă nu, atunci unde pot aplica cu această problemă.
cu plăcere, Amalia Kesyan
Răspunsuri de avocați (3)
Dar în acest caz situația este contrară: serviciul nu este furnizat, dar plata este necesară.
Amalia Alexandrovna
Clarificați, dar cum se stabilește că serviciul nu a fost furnizat? Ați solicitat în scris obligația de a efectua un abonament la serviciu?
În contract, ce spune despre faptul că taxa de abonament este taxată indiferent dacă utilizați serviciul sau nu?
Îți poți întocmi contractul?
Și când schimbi tariful, nu ai plătit, nu?
Clarificarea clientului
Bună ziua. Modificarea tarifelor a afectat numai faptul că suma taxei de abonare a fost acumulată într-o sumă mai mică, în conformitate cu noul tarif. Nu am fost conectat la serviciu și nu voi fi conectat până când datoria nu a fost plătită integral. Și refuz să plătesc o sumă contestabilă. Un cerc vicios.
Contractul prevede că atunci când serviciul este deconectat pentru neplată, operatorul percepe o taxă pentru rezervarea portului. Despre încărcarea unei taxe de abonament, nu se spune nimic. Dificultatea constă în faptul că acordul global pe internet și televiziune, dar în textul este doar despre Internet, dar serviciul de televiziune este furnizat pe baza aceluiași acord. Nu am mai folosit Internetul de mai mulți ani și am plătit pentru rezervarea portului de cont.
Întrebați avocatul?
operatorul percepe taxa de rezervare pentru port.
Amalia Alexandrovna
Și această sumă în termenii acordului este clarificată?
Nu am mai folosit internetul de mai mulți ani
Amalia Alexandrovna
Atunci ce fel de plată pentru Internet putem vorbi?
În cazul dvs., plata ar trebui să se bazeze pe valoarea rezervării (dacă este specificată în termenii contractului) și nu mai mult.
Vă recomand să trimiteți o plângere la Rospotrebnadzor în legătură cu încălcarea drepturilor dvs., tk.
În mod documentar, nu am nici o confirmare când serviciul este dezactivat.
Amalia Alexandrovna
Au date și recomandă trimiterea unei solicitări scrise pentru a furniza suma datoriei pe luni și pentru a furniza informații atunci când serviciul a fost dezactivat?
Cerința de a trimite prin scrisoare recomandată o notificare sau o dați în scop, astfel încât pe ez dumneavoastră să notați o notă la primire
Clarificarea clientului
Contractul specifică numai dispoziția privind rezervarea portului de Internet atunci când nu este utilizată.
Despre TV nu există nici un cuvânt.
Contractul este general pentru furnizarea de servicii TV și de Internet, doar dezacorduri cu mine cu operatorul de telecomunicații cu privire la taxarea lunară pentru TV.
Angajații Rostelecom se referă întotdeauna la legea comunicării. Am citit-o. Nu există dreptul direct al operatorului de a percepe o taxă pentru un serviciu neprofitabil. Am venit si pe site-ul Rostelecom pe site, de asemenea, nu exista conditii pentru furnizarea de servicii. Numit doar în cazul în care suportul tehnic clarifică unde site-ul norme pentru furnizarea de servicii - nu există astfel de, chiar și hyperlink-uri la textul legii nu au.
Am depus o altă plângere la Rostelecom. de data aceasta a descris mai exact esența revendicării. (începând cu 02.04.16, în conformitate cu Legea privind comunicările, termenul maxim pentru soluționarea reclamațiilor este de 30 de zile)
Am depus o altă plângere la Rostelecom. de data aceasta a descris mai exact esența revendicării. (începând cu 02.04.16, în conformitate cu Legea privind comunicările, termenul maxim pentru soluționarea reclamațiilor este de 30 de zile)
Amalia Alexandrovna
În funcție de răspuns, sau mergeți în instanță cu o cerință de a efectua conexiunea și recalcularea sau vă vor conecta la serviciu
Căutați un răspuns?
Solicitarea unui avocat este mai ușoară!
Întrebați avocații noștri o întrebare - este mult mai rapid decât găsirea unei soluții.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: