Motive pentru returnare sau schimb

Eșecul clientului

În cazul în care unele dintre produsele noastre nu se potrivește clienții dumneavoastră: culoare, stil, aroma, dimensiunea nu se potrivesc cu informațiile din catalog, produsul a ajuns prea târziu pentru a înțelege condițiile unei oferte speciale și din alte motive, vă puteți returna produsele cu indicarea motivelor - "Refuzul clientului" prin alegerea unuia dintre codurile de acțiune 50-56, la emiterea unei declarații electronice.







Capacitatea de returnare a produselor din cauza "eșecului clientului" este valabilă timp de 2 luni de la data specificată în factură.

Pentru a returna produse, trebuie să faceți o rambursare electronică și să returnați produsele către Avon. Detalii în secțiunile "Cum se face o întoarcere pe site" și "Unde pot reveni la întoarcere"

Avon garantează o calitate a produselor sale de 100%. În același timp, nu este exclus ca cazurile de detectare a căsătoriei să fie asociate, de exemplu, cu deformarea sau coruperea cutiilor cu ordinea în timpul transportului.

Pentru a returna produse, trebuie să emiteți o rambursare electronică cu unul din codurile de acțiune 57, 58, 59 sau 60 și să returnați produsul către Avon. Detalii în secțiunile "Cum se face o întoarcere pe site" și "Unde pot reveni la întoarcere"

imposibilitatea de a investi

Lipsa livrării este situația în care mărfurile comandate sunt incluse în documentele de comandă, dar acest produs nu este în cutia cu comanda. Întreaga ordine sau una dintre rubricile ordinului care nu au fost primite ca urmare a daunelor sau a absenței la punctul de livrare nu poate fi înregistrată ca nerezervare, deoarece acestea nu sunt.

Este necesar ca firma să fie informată în legătură cu lipsa disponibilității în termen de 14 zile calendaristice de la data facturii comenzii.

Declararea neconformității prin formularul de returnare electronică este ușor:

  • Selectați din listă o factură pentru comanda în care a fost detectată neprotejarea sau o factură dorită prin cod sau nume al produsului ne-amânat.
  • Specificați valoarea produsului nedeterminat și selectați motivul returnării - "Non-provisioning"

Fiți atenți atunci când aleg motivul pentru revenirea - dacă doriți să nerealizat din cauza produsului de investiții insuficiente, se adaugă automat la una dintre următoarele comenzi, atunci când face o întoarcere, pentru a alege cauza „imposibilitatea de a investi / dopostavit“ - cod 62







Dacă nu este necesară livrarea suplimentară a produsului și doriți ca costul să fie scos doar din contul dvs., alegeți motivul rambursării "Neconectat / anulați" - codul 61

Dacă raportați un eșec de a investi în centrul de contact, în prealabil, să pregătească numărul calculatorului, numărul de ordine, imposibilitatea de a investi în cazul în care a fost găsit, codul și cantitatea pentru care facturat, dar nu este în cutie cu comanda. În timpul conversației, operatorul va numi suma pe care nu o puteți plăti în plus pentru bunurile care nu au fost primite din cauza re-sortare. După un apel la Centrul de Contact, trebuie să completați și să reveniți la companie un formular electronic de returnare de pe site.

Dacă găsiți orice imposibilitatea de a investi în produse gratuite de comandă (de exemplu, codul de produs pe factura merge € 0.00. În timp ce acest cod nu specifică nicio acțiune sau cod nu este indicat, este FAKE-set) atunci o astfel de nerespectare ar trebui făcută pe formularul de pe formularul de returnare sau într-o formă simplă scrisă manuală care să indice:

"Nume" și "Număr computer"

Specificați numărul de comandă în care a fost detectată necondiționarea și data pe factură

Specificați codul, numele și cantitatea bunurilor incluse în factura ordinului, dar de fapt absent în caseta (casetele) cu comanda.

În coloana "Rațiunea pentru rambursare", trebuie să specificați "Necondiționată". În cazul în care mărfurile trebuie livrate, vă rugăm să faceți o notă în coloana "Marcare pentru înlocuirea căsătoriei, ne-livrare etc.".

Detalii în secțiunile "Cum se face o întoarcere pe site" și "Unde pot reveni la întoarcere"

peresortitsu

O sortare este o lipsă simultană de unul și un excedent de alt fel de bunuri. În același timp, bunurile care au fost incorect introduse în caseta cu ordinul nu sunt enumerate în documentele pentru comandă, dar mărfurile care lipsesc în cutie trec prin documente la comandă și sunt facturate pentru aceasta.

Dacă raportați declasificare în centrul de contact, în avans, pregăti numărul de calculator, numărul de ordine, care a fost descoperit de declasificare, codul și cantitatea de bunuri pentru care facturate, dar nu este în cutie cu comanda. În timpul conversației, operatorul va numi suma pe care nu o puteți plăti în plus pentru bunurile care nu au fost primite din cauza re-sortare.

Aveți grijă atunci când înregistrați re-sortarea și alegeți motivul pentru returnare pe site (63 sau 64)

  • dacă doriți ca produsul care nu a fost primit din cauza re-sortare să fie adăugat automat la una din comenzile ulterioare, atunci când alegeți returul, alegeți motivul "Resort / add" - cod 64
  • livrarea balanței de bunuri, în cazul în care produsul nu este necesar și doriți să fie costul a fost debitat numai din contul dvs., selectați motivul pentru returnarea „peresortitsu / scrie off“ - cod 63

Informarea companiei cu privire la rearanjare este necesară în termen de 14 zile calendaristice de la data facturii comenzii.







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: