Idc, Întrebări frecvente

Vreau să conectez Internetul la "optică", ce ar trebui să fac?

Trebuie să informați operatorul despre contul dvs. personal, care este specificat în contractul de servicii. De asemenea, acesta poate fi văzut în sistemul "Cont personal" și în sistemul "APB Online"







Conectare inițială - 0 frecare
Trecerea de la ADSL la "optică" - 0 fre

Cum se obține un modem / router ca cadou?

Compania noastra ofera posibilitatea de a incheia un contract in conditii speciale:

Pentru "optică" și ADSL posibilitatea de a obține echipamentul necesar pentru un cost simbolic de 1 frecare. Pentru a vă familiariza cu condițiile speciale ale ofertei speciale, puteți obține numărul 1 1 4 4 sau aici

Cum se configurează o conexiune?

Setarea inițială a conexiunii la conectarea la Internet este efectuată gratuit de către specialistul nostru.

    Dacă aveți probleme cu utilizarea modemului în timpul procesului de utilizare, puteți:
  • încercați să configurați modemul urmând instrucțiunile;
  • contactați asistența tehnică de la 1 9 8 [1 1 4 4] pentru a primi sfaturi sau apelați o companie specializată la domiciliu;
  • includeți modemul pentru configurare în Centrul de comunicare.

Acest tip de conexiune este realizat folosind tehnologia ADSL. T o face acest lucru, trebuie să verificați fezabilitatea tehnică a conexiunii, puteți face acest lucru făcând clic pe link-ul sau vizitați orice companii centru de comunicare, precum si numarul scurt 1 1 4 4.

După confirmarea capacităților tehnice pe care le fac un acord în apropierea centrului de comunicare și de a dobândi echipamentul necesar pentru a lucra, sau să facă o ofertă specială pentru numărul 1 1 4 4. Echipamentul achiziționat, în mod independent, trebuie să respecte o listă a tipurilor permise de echipamente sau pentru a testa funcționarea corectă a rețelei IDC în centrul de servicii al companiei.

Trebuie respectate următoarele cerințe:

• Când înregistrați un acord cu Centrul de Comunicare, veți primi imediat o factură de plată a formularului de comandă [plan tarifar, adăugați. servicii, etc.], echipamente [dacă echipamentul este achiziționat de la furnizor]

• După plata serviciilor în decurs de 5 zile lucrătoare [pentru oraș] și 7 zile lucrătoare [pentru zonele rurale] linia dvs. va fi activată. Specialiștii IDC sunt liberi să configureze echipamentul.

• Dacă nu există nicio posibilitate tehnică la momentul depunerii cererii, puteți lăsa o solicitare cu informații de contact. Mai târziu, dacă aveți o oportunitate tehnică, veți fi informat despre acest lucru.

Tarife și plată

Ce pachet pot alege când mă conectez inițial la Internet folosind ADSL

Puteți efectua conexiunea inițială fără a testa pachetele cu o viteză de maxim 2048 Kbps [Start, Mini, Mini +, Mediu]. În viitor, puteți schimba opțional pachetul cu un pachet cu o viteză mai mare [Maximum, Maximum + și Chance] dacă există o capacitate tehnică.

Cum pot schimba planul tarifar?

Vă oferim o varietate de planuri tarifare, care diferă în ceea ce privește costurile, viteza de acces și disponibilitatea serviciilor suplimentare gratuite.

Modificarea planului tarifar se face numai din prima zi a lunii următoare. Puteți schimba planul de tarifare mai scump sau mai ieftin. Schimbarea planului tarifar la cea mai scumpă se face în cazul disponibilității unei capacități tehnice. Prin capacitatea tehnică în acest caz se înțelege capacitatea companiei de a furniza viteza declarată cu o bună calitate.

Pentru a modifica planul de tarifare, puteți contacta Centrul de Comunicare, în calitate de abonat, cu o carte de identitate sau puteți efectua o comandă cu ajutorul cabinetului personal. sau apelați un număr scurt 1 1 4 4.

De ce nu pot accesa Internetul?

Uită-te la numărul de eroare care se emite atunci când conexiunea este stabilită. O listă de erori și metode de soluționare a acestora sunt afișate pe site.

Verificați starea contului dvs. utilizând Contul meu.

Indiferent de starea contului dvs. personal, veți putea accesa site-urile companiei ids.md și ZAO Agroprombank. Astfel, pe idc.md cu ajutorul contului personal puteți verifica soldul contului personal. Dacă pe contul dvs. personal un sold negativ sau numerar nu este suficient pentru a include un pachet de servicii, puteți plăti pentru servicii pe site-ul www.agroprombank.com. cu condiția să fiți utilizator APB Online.

Unde pot plăti pentru serviciile de acces la Internet?

    Vă puteți alimenta contul personal cu suma dorită în trei moduri:
  • în orice reprezentanță a ZAO Agroprombank, ZAO Pridnestrovsk Savings Bank și ZAO Tirotex Bank;
  • prin intermediul plăților on-line prin Internet la secțiunea bancă Internet [dacă sunteți client al ZAO Agroprombank] pe site-ul www.agroprombank.md. Plata pentru servicii se face prin transfer bancar în contul de decontare al companiei cu indicarea scopului plății. Este întotdeauna necesar să specificați numărul contului;
  • cu ajutorul unui card de plată universal. Puteți achiziționa carduri în Centrele de comunicare IDC - schimbare.

De ce nu pot utiliza servicii suplimentare fără a plăti pachetul principal?

Serviciile suplimentare sunt incluse numai cu pachetul de servicii activ. Taxa de subscriere pentru serviciile suplimentare este retrasă integral, indiferent de data includerii. Serviciile suplimentare plătite după data de 25 a lunii curente sunt incluse la data de 1 a lunii următoare (cu sume suficiente pe contul personal).

Serviciile suplimentare gratuite nu sunt furnizate cu un sold negativ în contul personal. IP-TV este inclus în orice zi a lunii dacă fondurile sunt disponibile. Taxa de abonament este retrasă proporțional cu zilele rămase până la sfârșitul lunii.

De ce în prima zi a lunii cu un deficit de 1 ruble pentru plata pachetului în contul meu personal, Internetul nu a fost pornit zilnic?

Includerea pachetului de servicii are loc automat lunar, contul dvs. debitează suma egală cu taxa de abonament, în conformitate cu planul tarifar ales și serviciile suplimentare. Dacă aveți o sumă în contul dvs. care nu este suficientă pentru a percepe o taxă lunară, accesul la Internet va fi blocat, iar taxa de abonament nu va fi taxată.

Când se credită suma lipsă în cont, taxa de abonament va fi debitată imediat și accesul la Internet va fi deblocat.







În contul meu, suma insuficientă de a plăti pentru toate serviciile comandate, în ce ordine vor fi incluse?

  1. Includerea pachetului de servicii Internet;
  2. Includerea de servicii Internet suplimentare; Cu condiția ca costul serviciului suplimentar să fie plătit integral. În cazul insuficienței fondurilor pentru includerea serviciilor de Internet existente, accesul se acordă numai pachetelor IPTV;
  3. Includerea pachetului IPTV "Basic" și a pachetelor IPTV tematice.

Când pot plăti pentru servicii?

Pentru a plăti pachetul și serviciile comandate în luna curentă, trebuie să plătiți suma necesară până la a 25-a zi. Când efectuați o plată în decurs de o lună, nu există nicio recalculare pentru zilele de absență a Internetului. La efectuarea unei plăți după data de 25 a serviciilor suplimentare care nu sunt incluse, precum și accesul la rețea este pornită în prezența contului personal al unei sume suficiente pentru a plăti pentru pachetul și toate serviciile suplimentare în luna următoare și pachetul de servicii pentru celelalte zile înainte de sfârșitul acestei luni.

Servicii și Servicii

Lucrez cu întârziere și nu am timp să contactez Centrul de Comunicare pentru a comanda servicii. Cum pot fi?

Nu este necesar să veniți la Centrul de Comunicare să comandați majoritatea serviciilor companiei. Multe lucruri se pot face prin cabinetul personal. Serviciile disponibile în acesta sunt actualizate în permanență.

Am un pachet Mini. Cum pot obține mai multe servicii pentru o suprataxă minimă?

Puteți face un pachet de schimbare „Mini“ la „Mini +“, de exemplu, rata de transfer de date este de 3-4 ori mai mare decât viteza de pachetul curent, iar acest lucru este atunci când liber „Portal“ și de a folosi „server de joc“ și costul numai 2 dolari pe lună sunt mai scumpe. De asemenea, puteți schimba pachetul cu oricare altul, în funcție de nevoile și dorința dvs. de a plăti pachetul de servicii comandat. Acest lucru este benefic, având în vedere raportul dintre pachetul "preț-viteză".

Schimbarea pachetului se poate face începând cu data de 1 a lunii următoare, prin contactarea oricărui centru de comunicare al companiei cu un abonat care deține un buletin de identitate sau prin utilizarea Cabinetului personal.

Cum se utilizează serviciul "Cutie poștală"?

Dacă volumul căsuței poștale existente nu este suficient pentru dvs., puteți utiliza serviciul "Cutie poștală suplimentară".
Pentru a vă ajuta să lucrați cu poșta, puteți configura programul de poștă electronică [de exemplu, Outlook Express sau The Bat] cu parametrii necesari.

Ce este Internet Radio?

Dacă utilizați acest serviciu, veți putea accesa mai mult de 20 de posturi de radio în modul în timp real, pe care le puteți asculta prin intermediul unui player media obișnuit. Puteți descărca lista posturilor de radio de pe site-ul companiei: idc.md în secțiunea "Internet" - "Internet la domiciliu" - "Media center".

Care este scopul serviciului "servere de jocuri"?

Acest serviciu, pe care îl puteți comanda în rețea într-un număr mare de jocuri, vă permite să vizualizați și să împărtășiți informații pe forum cu alți utilizatori ai serviciului. Viteza de acces la "Serverul de jocuri" va fi determinată de viteza planului tău tarifar.

Ce permite un serviciu suplimentar "Portal"?

Puteți accesa serviciul la diferite viteze: până la 2 Mbps, până la 4 Mbps și peste 4 Mbps. Viteza de acces este determinată de dorința și de caracteristicile tehnice ale liniei de abonat.

Resurse locale de rețea

Servicii de comanda de „Portal“, „Server Joc“, „Internet Radio“ și „Hosting“, puteți în centrul de comunicații, ca abonat, ar trebui să aveți o carte de identitate sau folosind Personal Area (cu excepția serviciului „Hosting“).

Ce este IP-TV?

Dacă comandați serviciul pentru prima dată, dacă este necesar, specialistul nostru vă va ajuta să vă configurați echipamentul. Pentru a comanda serviciul puteți:

  • în Centrul de comunicare, trebuie să aveți un buletin de identitate cu dvs.;
  • cu ajutorul sistemului de Internet "Personal Cabinet".

Vreau să merg în vacanță. Cum să blocați temporar accesul la Internet?

Dacă nu intenționați să folosiți Internetul mai mult de o lună, atunci trebuie să utilizați serviciul "Rezervare la Port". Puteți bloca accesul la Internet de la data de 1 a lunii următoare și de până la 3 luni. Puteți utiliza serviciul nu mai mult de o dată pe an. Pentru a comanda serviciul puteți:

  • în Centrul de Comunicare, abonatul trebuie să aibă un card de identitate cu el;
  • cu ajutorul sistemului de Internet "Personal Cabinet".

Cum îmi pot schimba datele de conectare pentru a accesa Internetul?

Cum îmi pot schimba parola pentru a accesa Internetul?

Pentru a schimba parola pentru accesul la Internet, puteți utiliza contul personal.

Aspecte generale

Ce este "optica"?

Comunicarea prin fibră optică sau "optica" este o metodă de transmitere a informațiilor utilizând radiația electromagnetică a domeniului optic ca suport de semnal de informație și cabluri cu fibră optică ca sisteme de ghidare.

Compania noastra ofera posibilitatea conectarii in doua varietati:

FTTb - Fiber-To-The-Building, traducerea literală citește: "optica până la clădire." Adică, FTTb se referă la tehnologia prin care comunicarea ajunge la structură. Marele avantaj al FTTb este simplitatea și ușurința de a construi rețele adiționale. FTTb este fiabil și a fost mult timp verificat.

FTTh - Fiber-to-the-home, "optica la domiciliu". FTTh este o tehnologie care conduce comunicarea optică direct la domiciliu. A fost datorită FTTh că am avut ocazia să folosim internetul în bandă largă. FTTh are o lățime de bandă mare și vă permite să atingeți viteze bune. FTTh vă păstrează confidențialitatea, deoarece aveți nevoie de o parolă pentru a accesa rețeaua. Hack FTTh sau asculta este imposibil. În plus, FTTh este fiabil din punct de vedere fizic, deoarece cablul optic nu rust.

Verificați dacă casa dvs. este conectată la "optica" aici. și puteți obține informații suplimentare despre această tehnologie sunând la 1 1 4 4.

Am o muncă instabilă pe Internet. Ce ar trebui să fac?

Dacă hardware-ul dvs. este conectat corect, dar problema este prezentă, contactați serviciul de asistență tehnică la. 198.

Sunt descărcat încet fișiere dintr-un anumit site

Internetul este o structură ramificată în care viteza de acces depinde atât de partea de primire cât și de sursa de la distanță. De regulă, apar probleme cu resursele populare gratuite de pe Internet, care nu fac față volumului lor de muncă. Dacă aveți o viteză redusă de a descărca fișiere de pe același site, în timp ce de la alte site-uri de viteza de download de fișiere se efectuează în conformitate cu planul tarifar, pe care tocmai l-ați apelat la un astfel de server și descărcat pentru a influența situația poate doar proprietarii acestei resurse.

Posibile erori la conectare

Windows repornește la fiecare câteva minute - probleme cu protecția antivirus. Este posibil ca un virus cunoscut de tip "Sasser", care poate pătrunde în versiuni non-actualizate ale Windows fără intervenția umană, provoacă o repornire. În acest caz, trebuie să instalați programul antivirus și să instalați cele mai recente actualizări pentru Windows.

De ce nu pot accesa Internetul?

Uită-te la numărul de eroare care se emite atunci când conexiunea este stabilită. Lista erorilor și metodele de rezolvare a acestora sunt listate în secțiunea Întrebări frecvente - "Întrebări generale" - "Posibile erori la conectare".
Verificați starea contului dvs. utilizând Contul meu.

Indiferent de starea contului dvs. personal, veți putea accesa site-urile companiei ids.md și ZAO Agroprombank. În cazul în care soldul contului sau un sold negativ de fonduri nu este suficientă pentru a permite pachetul service pack, va fi capabil de a face servicii de plată www.agroprombank.com site-ul, cu condiția ca sunteți un utilizator APB online a sistemului.

Dacă ați finalizat toți pașii de mai sus, dar nu ați accesat rețeaua, contactați serviciul de asistență tehnică la 1 9 8.

În ce mod este mai bine să configurați un modem ADSL?

    Parametrii pentru configurarea modemului:
  • vpi / vci pentru Internet: 0/35 *;
  • vpi / vci pentru IPTV: 0/41 *

Cum se creează o conexiune de rețea pe calculatorul meu?

  • Conectați-vă la panoul de control: Start >> Settings (Setări) >> Control Panel (Panou de control). Deschideți "Conexiuni în rețea" și selectați "Creați o nouă conexiune".
  • În Expertul de conectare nou care apare, faceți clic pe butonul Următorul. Alegeți tipul de conexiune la rețea: "Conectați-vă la Internet" >> "Următorul".
  • Selectați Configurați manual o conexiune >> Următorul.
  • Conexiunea la Internet trebuie selectată printr-o conexiune de mare viteză, solicitând un nume de utilizator și o parolă. Introduceți numele conexiunii IDC >> "Următorul".
  • Introduceți numele de utilizator (numele dvs. de utilizator) și parola (parola). Au fost acordate login și parolă atunci când ați conectat-o.
  • Bifați caseta de lângă "Utilizați următorul nume de utilizator și parola pentru conectarea unui utilizator" și "Faceți această conexiune conexiunea la Internet implicită". Faceți clic pe butonul "Următorul".
  • Bifați caseta de lângă "Adăugați comanda rapidă la desktop" și faceți clic pe "Terminare".
  • Conexiunea este acum pregătită pentru conectare. Pentru a intra în rețea, faceți dublu clic pe comanda rapidă de conectare, introduceți numele de utilizator și parola, apoi faceți clic pe butonul Conectare.






Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: