Ați fost tratat în mod necinstit atunci când cumpărați sau instalați ferestre - mergem în instanță!
Datorită calităților lor unice de protecție, ferestrele din plastic rapid și cu încredere încorporate în viața noastră. Cu toate acestea, mulți producători, furnizori și instalatori, luând în considerare o astfel de popularitate și simplitatea ferestrelor, au început să aibă grijă de fabricarea, transportul și instalarea lor. Aceasta obligă clienții să se adreseze instanței. În practica judiciară, există un număr foarte mare de cereri, excitat cumpărătorii de ferestre din plastic, la calitatea scăzută a produsului sau a lucrărilor la instalarea acestuia.
Care sunt drepturile legale ale consumatorului de ferestre din plastic?
În conformitate cu articolul 704 din Codul civil al Federației Ruse, contractorul este responsabil pentru furnizarea bunurilor defecte. Atunci când efectuează o comandă pentru produse de ferestre, clientul și contractantul încheie un contract prin care acesta din urmă se angajează să producă, să livreze și să instaleze echipamentul convenit. În cazul în care cumpărătorul descoperă neconcordanțe în bunurile și serviciile primite sau au fost nemultumiti de calitatea bunurilor sau a lucrărilor efectuate, apoi în conformitate cu articolul 29 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, el poate solicita:
- remedierea erorilor și remedierea erorilor fără suprataxe;
- scăderea costului serviciilor furnizate;
- să producă aceleași bunuri sau să ofere din nou același serviciu;
- rambursați suma cheltuită de consumator pentru auto-repararea erorilor și erorilor.
De asemenea, consumatorul poate fi ghidat prin Decretul guvernamental nr. 1025 "Cu privire la aprobarea regulilor serviciilor de consum în Rusia".
Ce ar trebui să fac în cazul în care există un conflict cu contractantul?
Dacă, după ce a prezentat cerințele producătorului sau furnizorului, refuză să rezolve problema, atunci este posibil să îi aloce o perioadă de remediere a deficiențelor prin încheierea unui contract suplimentar. Dacă acum cântăreața nu îndeplinește cerințele într-o anumită perioadă de timp, aceasta ar trebui să fie prezentat instanței.
În acest scop, clientul trebuie să colecteze un portofoliu constând dintr-o revendicare care să indice reclamația, o copie a contractului cu furnizorul ferestrelor și cardul de garanție. Dacă ferestrele s-au deteriorat datorită umidității - în portofoliu trebuie să atașați un document la inspecția sanitară a încăperii, unde nivelul de umiditate este fixat. În plus, va fi o aplicație a fotografiilor unei ferestre sau a unui anumit segment al acesteia.
Reclamantul va avea un mare avantaj dacă invită un expert să evalueze calitatea ferestrelor din plastic. El va efectua un examen, rezultatele căruia vor fi o altă dovadă a vinovăției inculpatului. Mărturia vecinilor sau a vecinilor va fi de asemenea utilă pentru asigurarea succesului cazului.
Adesea, firmele care oferă servicii substandard au exercitat presiuni asupra reclamantului pentru a încheia o tranzacție mondială. Dar nu puteți fi de acord cu acordul consumatorului, deoarece acest lucru va complica situația, iar cazul va fi închis ulterior. Nu vă temeți de firme mari - serviciul de calitate și înlocuirea bunurilor și serviciilor se presupune că legea este acordată consumatorului. În orice caz, acest caz va fi ușor de câștigat cu ajutorul unui avocat.
Litigiile nu oferă niciodată plăcere niciunei părți. Pentru a evita astfel de excese, este mai bine să preveniți situația și să încheiați contracte cu artiști fideli. Dacă sunteți în căutarea unui furnizor de ferestre din plastic cu un nume bun și un nivel ridicat de servicii, atunci puteți comanda ferestre din plastic aici.
Unele cazuri obișnuite de procese
Un pachet de cauze legate de instalarea și vânzarea de ferestre din plastic, există zeci de cazuri diferite de încălcări ale contractantului. Să luăm în considerare mai multe cazuri care au avut loc în practica judiciară din ultimul deceniu.
Numărul cazului 1. Reclamantul a dat în judecată furnizorul după o instalare de calitate slabă în apartamentul său de ferestre din plastic. El a observat defectul după îndepărtarea stratului protector în timpul reamenajării încăperii: pe geamurile cu geam termopan au apărut fisuri, astfel încât aerul trecea prin ele de pe stradă.
Pârâtul nu a acceptat vina, spunând că instalarea ferestrelor a fost făcută calitativ, iar daunele au apărut din cauza vina clientului. Instanța a decis să efectueze un examen tehnic, care a constatat cauza daunelor în instalarea neprofesională a ferestrelor. Probabil, s-au format după impact, care s-ar putea întâmpla la introducerea cadrelor. Furnizorul nu a găsit fapte fiabile pentru a respinge rezultatele anchetei, iar creanțele reclamantului au fost satisfăcute de instanță.
Numărul cauzei 2. Citizen a dat în judecată compania X, deoarece lucrările privind instalarea de ferestre au fost realizate astfel încât nu corespund ca acestea să fie retrase au fost identificate: camera de suflat din pervazurilor, în unele locuri între rama ferestrei și peretele au fost prin fanta, au existat erori în zonele de pereții articulațiilor cu pante, ventilatoarele nu au fost instalate, colțurile au început să se exfolieze și alte dezavantaje. Reclamantul a cerut contractantului să soluționeze în mod voluntar consecințele muncii prost executate, dar el a refuzat.
După verificarea documentelor de certificare și expertiza tehnică a concluziilor instanței a considerat că bunurile și serviciile pârâtului nu îndeplinesc standardele de calitate, iar lucrările de instalare realizate sunt un pericol pentru viața și sănătatea reclamantului. Contractul dintre contractant și client a fost reziliat, creanțele reclamantului au fost satisfăcute de instanță.
Instanța a constatat că reclamantul și-a semnat actul privind lucrările de instalare, unde a confirmat că nu are nicio pretenție față de calitatea bunurilor și serviciilor. De asemenea, reclamantul nu a furnizat argumente în favoarea cererii și a refuzat să invite un expert să detecteze orice probleme cu privire la produse. Instanța a refuzat cererile reclamantului.
Se poate concluziona din practica instanței că motivele pe care clienții produselor de ferestre sunt în justiție sunt justificate și, prin urmare, instanțele își satisfac, de obicei, pretențiile. Cu toate acestea, ignorarea drepturilor și a legilor face ca consumatorii să fie vulnerabili la întreprinderile fără scrupule care produc ferestre metalice din plastic. Prin urmare, clientul trebuie să-și reamintească faptul că drepturile sale de consumator sunt protejate prin lege. Principalul lucru este atenția la semnarea actelor de livrare și acceptare a bunurilor și serviciilor, precum și a activității în cazul încălcării de către contractanți a drepturilor consumatorilor.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: