De ce există probleme în comunicare

De ce apar probleme în comunicare?

Ce este comunicarea? Comunicarea este procesul de schimb de informații între expeditor și destinatar. Comunicarea eficientă are loc când oamenii potriviți obțin informații corecte la momentul potrivit.







Linie de management și comunicații:

  • trimiterea mesajelor de la șefi angajaților. Cel mai adesea, în acest fel, ordinele sunt date pentru a efectua anumite sarcini. De asemenea, angajații pot primi feedback de la conducători, coaching;
  • transferul de mesaje de la angajați la superiorii lor. Prin intermediul acestui canal, angajații transferă rapoartele privind activitatea autorităților. Angajații pot prezenta idei și sugestii interesante pentru dezvoltarea companiei;
  • transmiterea mesajului pe un singur nivel. Manager-manager, manager-șef. De exemplu, doi participanți la un grup de lucru discută despre un proiect pe care lucrează în prezent.






Probleme în comunicare.

Cu toate acestea, se întâmplă astfel încât atunci când o ierarhie strictă, există probleme. Prima problemă comună - un „mesaj filtru“. În acest caz, mesajele nu ajung la angajați la niveluri mai mici la manageri de top, ca middle-manageri cred ca aceste mesaje sunt minore. De exemplu, un nou angajat vrea să trimită un mesaj de top management pe care sistemul actual este începători de predare ineficiente. Cu toate acestea, superiorul său direct nu crede că problemele de opinie novice și nu transmite mai mare în ierarhie. Ca urmare, problema nu a fost rezolvată, iar printre noii veniți cifra de afaceri mare.

A doua problemă comună este "efectul tăcerii", adică cele mai importante probleme ale organizației nu sunt discutate. De exemplu, toată lumea știe că există multe cifre de afaceri în companie, dar preferă să nu vorbească despre asta.

Problemele legate de comunicare apar, de asemenea, deoarece managerii și angajații diferă în percepția lor cu privire la următoarele aspecte:

timpul disponibil. Managerii au opinii diferite cu privire la planificarea și organizarea muncii;

Treninguri pe discipline







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: