Poziția asupra structurii organizaționale
Reprezentarea grafică a structurii organizaționale.
- este făcută în formă liberă
- trebuie să fie lizibile
- pentru a fi plasate pe hârtie de dimensiune standard
- adaptat nivelului de cunoaștere al cititorului
- oferă o idee despre unitățile structurale și relația lor
- vă permite să introduceți numerotarea unităților structurale (codare)
Denumirea unității structurale
Subordonare administrativă (manager de linie superioară imediat)
Componența documentelor Reglementarea procesului de afaceri
Diagrama schematică a procesului de afaceri (grafic).
- este făcută în formă liberă
- trebuie să fie lizibile
- pentru a fi plasate pe hârtie de dimensiune standard
- adaptat nivelului de cunoaștere al cititorului
Diagrama procesului de afaceri ierarhic (grafic)
- baza pentru descrierea procesului de afaceri
- introduce numerotarea proceselor de afaceri
- (compilate în standardul IDEF0)
Implicarea departamentelor în procesul de afaceri (elaborat pentru fiecare proces de afaceri)
Clasificarea proceselor de afaceri
Nivel ierarhic:
- Procesele de afaceri de bază sunt procese de afaceri de prim nivel, a căror compoziție ulterioară este posibilă numai în termeni de "afacere a Companiei în ansamblu"
- Subprocesele (funcțiile) sunt procese de afaceri care pot fi supuse unei compoziții
Cu privire la contribuția la crearea valorii de bază:
- Principalele procese sunt procesele de afaceri, în cadrul cărora se creează o valoare adăugată (finală sau intermediară) pentru produsul inclus în portofoliul de afaceri al companiei
- Procese auxiliare - procese de afaceri care sprijină principalele activități ale Companiei în vederea integrării Companiei ca o singură entitate
Caracteristicile procesului de afaceri
- Datele de intrare (informații, documente etc.) și resurse (active corporale și necorporale)
- "Produs de ieșire": care este rezultatul procesului de afaceri
- "Proprietarul" procesului de afaceri: obiectul (companie, divizie, angajat) responsabil pentru acest proces de afaceri
- Resurse (active corporale și necorporale, resurse umane) implicate în implementarea procesului
- Puncte de referință ale eficienței procesului de afaceri
- Mecanism de implementare
Procesele de afaceri (informații generale)
- Scopul principal al procesului de afaceri este "transformarea intrării (intrarea în procesul de resurse necesare pentru implementarea procesului) în producție, adică rezultatul, producția procesului.
- Principala "umplutură" a procesului de afaceri este un set de subprocese, lucrări, operațiuni efectuate pe intrări pentru obținerea rezultatelor. Procesul este realizat folosind un anumit mecanism
- Există intrări primare și secundare ale procesului. Intrările primare merg la începutul procesului. Intrările secundare apar în timpul implementării procesului pe subprocesele sale.
- Producția primară "este un rezultat planificat direct al procesului." Producția secundară "este un produs secundar al procesului, care nu este principalul său obiectiv.
- Procesul are loc singur, este gestionat și produs de un anumit interpret sau grup.
- Procesul de afaceri este pentru cineva "cel care consumă rezultatul procesului este clientul procesului.
Parametrii calitativi ai procesului de afaceri
- Eficacitate - descrie raportul dintre rezultatul obținut și ceea ce doresc sau așteaptă clienții.
- Eficiența - arată cât de bine sunt procesate procesele.
- Adaptabilitate - indică cât de bine este capabil procesul să răspundă schimbărilor din mediul înconjurător.
- Productivitate "a numărului de unități la ieșire la numărul de unități la intrare.
- Durată "este timpul necesar pentru finalizarea procesului sau intervalul de timp dintre începerea procesului și finalizarea acestuia.
- Costul procesului "este suma totală a tuturor costurilor în termeni monetari care trebuie efectuate pentru o singură executare a procesului.
Procesele de afaceri ale Companiei (organizație)
- Procesele de afaceri ale dezvoltării și îmbunătățirii
- Procesele de afaceri ale afacerilor de bază
- Procese de afaceri auxiliare
Trimiteți-le prietenilor: