- Ce nebun!
- E un prost.
Atât de exagerat puteți descrie începutul oricărui conflict. Din nefericire, disputele și certurile sunt inevitabile atunci când ne străduim să insistăm pe cont propriu și să ne protejăm interesele vitale. Este în conflict faptul că instinctul nostru principal se manifestă foarte des.
Mecanismul de auto-conservare pentru fiecare dintre noi funcționează în moduri diferite. Ce este necesar și suficient pentru a intra într-un conflict? Ce ești pregătit să-ți rezolvi problemele? Ce strategie de comportament în conflictul pe care îl alegeți cel mai adesea? Răspunsurile la aceste întrebări vă caracterizează pe deplin personalitatea.
Conflictele sunt diferite
Conceptul de "conflict" este definit ca o situație în care fiecare dintre părți are propriile interese și păreri care sunt incompatibile cu poziția celeilalte părți. Astfel, rezolvarea pașnică a unei astfel de situații este imposibilă ținând cont de toate interesele diferitelor părți (pot exista mai mult de două).
Dreptul cel mai comun este considerat a fi un conflict interpersonal: cu el întâlnim cel mai adesea în viața de zi cu zi. De exemplu, ați descoperit în mod neașteptat că locul dvs. într-un autobuz intercity este deja ocupat, dar nu doriți să-l dați fără o luptă. Ca urmare a acestui conflict, fie tu, fie adversarul tău va trebui să abandonezi un loc confortabil lângă fereastră.
Ce este un conflict intrapersonal? Activitățile noastre profesionale oferă numeroase exemple ale acestui fenomen. De exemplu, în conformitate cu descrierea postului, angajatul este obligat să îndeplinească cerințele șefului. Dar, în același timp, el absolut nu este de acord cu opinia șefului în ceea ce privește rezolvarea unei probleme de producție specifice. Deci, pe o parte a scării - înaltă stima de sine profesională și, pe de altă parte, un loc de muncă bun. Ce să aleg? Există un conflict serios de interese al individului.
Variantele conflictelor dintre o persoană și un grup sunt diverse. De exemplu, noul dvs. loc de muncă a devenit o poziție responsabilă în firmă, al cărei angajați sunt obișnuiți să facă doar munca pe care șeful le-a atribuit. Necunoscând "tradițiile", ați decis să preluați munca de ore suplimentare, pentru că doriți să avansezi atât de repede la scara de carieră! Astfel, fără să știi, ai pus echipa ta într-o lumină proastă în fața conducătorului și ai asigurat un conflict. E simplu: colegii tăi au tot dreptul să te ofenseze la tine, un muncitor nefericit.
Ca un exemplu de conflict intergrup poate duce la alegeri: mai multe partide politice încearcă să convingă alegătorii că reprezentantul lor va fi un președinte bun.
Conflictele interpersonale au de asemenea propriile bonusuri. Judeca pentru tine ...
- Conflictul poate fi văzut ca o scuză pentru a afla povestea interioară a adversarului tău. Acest lucru este foarte important dacă intenționați să continuați să comunicați cu această persoană.
- Conflictul este o modalitate bună de a vedea situația din cealaltă parte.
- Conflict - o ocazie excelentă pentru întâlniri
Și, bineînțeles, pentru multe secole ale vieții sale pe Pământ, omenirea, prin încercări și erori, și-a determinat strategii optime pentru comportamentul în conflict. Vom vorbi despre principalele dintre ele și veți alege.
1. "Cine este cine?" (Rivalitate). Cu această strategie, conexiunile personale, puterea și puterea sunt adesea folosite: cu ajutorul lor, forțați adversarul să se predea și să se retragă. Rivalitatea are un înțeles deosebit în situația de a proteja interesele cazului de ingerința negativă a persoanei de conflict și mai ales atunci când amenințarea amenințării cu lichidarea organizației este amenințată.
2. "Coliba mea de la margine" (evitare): această strategie poate fi relevantă dacă nu este nimic de luptat și acest lucru este înțeles de cel puțin una dintre părți.
3. "Bine, ia-o!" (Concesiune). Acest lucru se întâmplă adesea atunci când una dintre părți înțelege că subiectul conflictului nu costă o relație rătăcită cu un coleg sau partener. Cu toate acestea, în acest caz, o concesie nu poate fi decât un pas către atingerea unui mare obiectiv.
4. "Tu pentru mine, pentru tine" (un compromis sau o concesie reciprocă). Aceasta nu este atât o modalitate de a rezolva conflictul ca o răscruce, în timpul căreia există o căutare mai mult sau mai puțin intensivă a unei soluții optime a problemei.
Recomandări pentru un tânăr conflictolog
Este aproape imposibil să eviți conflictele: la un anumit nivel sau altul, mai devreme sau mai târziu vă veți întâlni în continuare adversarul. Pentru a vă asigura că această situație nu vă atrage atenția, vă oferim câteva recomandări.
- Permite adversarului să renunțe la abur. Aceasta este o etapă naturală și obligatorie a conflictului: până când o persoană o trece, nu-i puteți ajunge la minte.
- Este necesar să se facă distincția între fapte și emoții din conflict, prin urmare, atunci când alegeți strategia optimă, nu acordați atenție unor expresii precum: "Fur-stick! Vorbești prostii! "Acesta nu este un argument, ci o emoție.
- Există întotdeauna o modalitate de a "bate" agresiunea unui partener: poate fi o glumă în subiect, vă rog să dați sfaturi etc. Faceți ceva ce nu vă așteaptă în mod clar!
- Invitați adversarul să formuleze problema împreună: poate, soluția sa se află pe suprafața relației dvs. Poate că nu există nici un conflict: tocmai ați înțeles greșit unii pe alții.
- Amintiți-vă, orice intenție umană inițial pozitiv (chiar si prin crima este de multe ori dorința de a „salva planeta de reptila“). Întotdeauna căutați-vă pozitiv!
- Îți cer scuze sincer adversarului dacă te simți vinovat.
- Puteți opri căderea, dacă în mod hotărât, pur și simplu și calm întrerupeți comunicarea, de exemplu: "Dragul meu, vă voi suna mai târziu! Am nevoie de timp să mă gândesc.
- Scrieți pentru dvs. un "plan de alternative". Desenați o bucată de hârtie în două părți: "Ce se întâmplă dacă este" și "ce dacă nu este". Poate că există soluții intermediare.
În practica programării neurolingvistice există o descriere a problemei în trei poziții, adică o descriere a situației din astfel de puncte de vedere: eu, el și un observator independent. Practica continuă va face posibilă realizarea automată a acestei tehnici.
Aveți grijă de dvs. și amintiți-vă că "toate intențiile sunt în mod inerent pozitive". Noroc și acord intern!
Trimiteți-le prietenilor: