Contact verbal

Mijloacele de menținere a contactului verbal pot fi împărțite condiționat în mod direct și indirect. Primul grup cuprinde toate acele forme de tratament pentru persoana care a venit la recepție, care urmăresc să stabilească cu el o relație de încredere și sincer - încurajare, laudă, de sprijin, de exprimare, etc. Nevoia de a utiliza astfel de forme de tratament apare în diferite cazuri: la începutul conversației, să se stabilească contactul și să se reducă tensiunea; într-o situație în care sunt discutate întrebări prea importante sau scrupuloase; atunci când clientul este supărat sau plâns.







Se întâmplă că o persoană are nevoie să se simtă mai bine decât altele, să se simtă sprijinul și acceptarea din partea consultantului, este necesar să se perceapă problemele lor, nu ca ceva rușinos și exclusivă, precum și un regres temporar, ceea ce se întâmplă în viețile altora. În astfel de cazuri, psihologul va fi indicii utile, cum ar fi „Probleme similare apar adesea pentru parinti de adolescenti,“ sau „Nu este nimic surprinzător în faptul că tu și soțul tău atât de greu pentru a găsi un limbaj comun, o viață căsătorit - o adevărată artă“ sau „Nu-ți face griji, cred , că poate fi rectificată. " Un consultant în timpul conversației ar fi exprimat deschis laudă, de exemplu: „N-aș suporta acest lucru“ sau „Tu ești foarte bun judecător de caracter, dacă știi atât de subțire, de ce face acest lucru“ Astfel de afirmatii sunt de multe ori un efect terapeutic independent, contribuind la crearea clientului un concept de sine pozitiv.







Unul dintre cele mai importante mijloace verbale indirecte menite să mențină contactul este utilizarea numelui clientului. Însăși menționarea numelui persoanei care lucrează de obicei în contact cu el o replică a „Oh, Viktor Pavlovich,“ „Desigur, Lena“, contribuie la apariția clientului simt că consultantul sa concentrat pe el cu respect și înțelegere el ascultă. În momentele cele mai dificile de admitere, atunci când un client trebuie să se oprească sau să-l ucidă, ajuta la formularea unui gând dificil etc. tratamentul după nume oferă o atitudine atentă față de cuvintele consultantului, un nivel de încredere mai mare și mai clar de conversație.

Forma cea mai tradițională de a menține contactul verbal într-o conversație - o expresie a consimțământului și aprobare, a fost consultant în momentul în care el ascultă cu atenție la client. Nu este atât de important, în ce formă și în ce moment aprobarea de sunet, dar faptul că psihologul nu este tăcut, și dă din cap, încurajează, este de acord: „Da“, „desigur“, „Da“, contribuie la apariția interlocutorului simt că lui ascultați cu atenție și înțelegeți. Consilierul nu ar trebui să neglijeze aceste mijloace, chiar dacă el vrea cât mai mult posibil pentru a menține neutralitatea propriei sale poziții și de a formula judecăți premature. Consimțământul exprimat de către client în timpul monologul, nu exclude faptul că consultantul poate fi propria opinie sau atitudine la poveste.







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: