Prima piatră subacvatică la deschiderea salonului de frumusețe este în domeniul psihologiei, motivației, nevoilor etc. Este necesar să înțelegem clar că salonul de frumusețe este un "organism viu". Acestea nu sunt mese, scaune, oglinzi, etc. Acestea sunt oameni: clienții noștri, personalul nostru și, desigur, noi suntem proprietari. Acest lucru sugerează că factorul uman exercită un efect extern și intern asupra interiorului de 98%. 2% concediu pentru interior, locație etc.
Când începeți să lucrați, veți vedea ce fel de "împletire de fire psihologice, motivaționale și creative" va fi format în salonul dumneavoastră.
Prin urmare, prima noastră sarcină, adesea pur și simplu ignorată, este crearea unui concept.
Care este diferența dintre un "vis" și un "concept"? "Visul" este doar o idee, iar "conceptul" este regulile jocului. Întreabă de multe ori la seminariile mele: "Ați văzut un hotel de două stele, cu un portar purtând mănuși albe?". Dar în saloanele de înfrumusețare se colectează toate într-o singură grămadă: am auzit despre salon într-un mic apartament de trei camere, înghesuit, care necesită reparații, cu prețurile salonului VIP. Acolo, clienții au plecat exclusiv la 2 maeștri de miracol și erau gata să plătească. Stăpânii au plecat și asta-i tot. Se întâmplă că în cabină, în toți parametrii "clasei economice", ei vor pune un duș cu hidromasaj și se vor poziționa deja ca salon SPA. Toate acestea din absența absolută a conceptului de salon, adică proprietarul însuși nu înțelege de unde se duce, de fapt, și, prin urmare, nu este clar unde va veni în cele din urmă.
În primul rând, răspunde-te cu cea mai mare onestă: "De ce am nevoie de asta?". Poate este o modalitate pentru cineva să dovedească ceva sau chiar pentru ei înșiși? Poate acesta este un element de prestigiu? Poate că e chemarea ta sau nu-ți pasă ce trebue să faci, așa că de ce nu salonul ...? Oricum, însă motivația dvs. personală va influența întregul concept al salonului, alegerea cosmeticelor, gama de servicii, relația cu personalul și clienții etc.
Când se creează un concept, se găsește deseori o astfel de greșeală - proprietarii creează un salon "pentru ei înșiși", adică din considerente că "principalul client al salonului este eu". Primul gând - "salonul va lucra la cosmeticele mele preferate, știu asta, personalul meu minunat cosmetician / coafor îmi va spune ce să fac în continuare, cum să deschid salonul, ce echipament să cumpăr ...". Și nici un cuvânt despre potențialii clienți.
Și cu toții știm bine condiția de bază pentru existența oricărei organizații. iar salonul de frumusețe nu este o excepție, este:
- Produceți un produs pe care consumatorul are nevoie
- Produce-o mai bine decât concurenții, adică cu avantaje competitive.
Astfel, în contextul creării unui concept, este necesar:
1. Pentru a prezice "portretul" și "nevoile" potențialului dvs. client. Putem să ne gândim mai întâi la acest concept și să căutăm o locație pentru acesta, adică locul în care locuiesc viitori consumatori ai acestor servicii. Sau, mai probabil, având un loc în salon, studiem mediul nostru: clienți, eventual "parteneri", concurenți etc. Desigur, la început încercăm să găsim un loc "unde vrei", apoi "unde se va întoarce". În orice caz, ar trebui să înțelegeți în mod clar, de exemplu, că un SPA salon mare, global, este puțin probabil să lucreze cu toată puterea oriunde în centrul de afaceri cu un sistem de acces pentru intrare, dar un salon de frumusețe de clasă premium sau de afaceri este destul de model potrivit. Ei bine, camera în sine trebuie să-ți îndeplinească obiectivele, în primul rând, pe capacitățile tehnice ale utilităților de inginerie. Mai ales, este important pentru SPA-saloane. De asemenea, merită acordată atenție: este permisă folosirea acestei camere ca salon de înfrumusețare.
2. Este necesar să se determine modelul cabinei. cu tipul, vederea, pentru că. diferite modele au propriul lor set de parametri care permit salonului să se poziționeze corect în mintea consumatorilor.
3. Pentru a veni cu "ce putem depăși pe competitorii noștri". și ne amintim că avem același client cu concurenții, cel care trăiește sau lucrează acolo, este necesar să înțelegem ce oferă și ce nu au încă, să studieze toate forțele și punctele slabe ale acestora.
Este de dorit să prescrieți un concept pentru dvs., răspunzând direct de punctele: de ce? pentru cine? cum? în cazul în care? și așa mai departe. În viitor, puteți verifica planurile dvs. cu realitățile și, dacă este necesar, corectați în timp unul sau altul.
Consultanta pentru saloane de infrumusetare / SPA
«SALONUL DE NOI»
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: