1. Conștientizarea problemei. Acesta este un factor care arată măsura în care oamenii se confruntă cu schimbări în situație, realizând nevoia de informații.
2. Conștientizarea limitărilor. Acesta este un factor care arată măsura în care oamenii se simt constrânși de impactul factorilor externi și caută modalități de ieșire din situația specifică care sa dezvoltat. Dacă oamenii cred că pot schimba ceva sau pot influența o situație dificilă, vor căuta informații suplimentare pentru elaborarea unui plan de acțiune.
3. Nivelul de implicare. Acesta este un factor care arată în ce măsură oamenii se văd că sunt atrași într-o situație dificilă și își simt influența asupra ei înșiși. Cu alte cuvinte, cu cât se vor conecta mai mult cu situația, cu atât mai mult vor comunica, căutând noi informații în această privință.
Conceptul de "public" în activitatea PR este tratat foarte larg și nu este definit cu precizie, prin urmare multe depind de tipul său specific:
Ø Dacă vorbim despre PR de stat (în serviciul public sau de guvern municipale), „public“ este populația din oraș, regiune sau întreaga țară, precum și organizațiile care își desfășoară activitatea într-o entitate teritorială separată;
Ø În cazurile în care relațiile publice funcționează în sistemul de management economic, "publicul" este consumatorii, partenerii de afaceri și investitorii;
Ø Atunci când se desfășoară PR politic, atunci grupurile electorale, adică alegătorii, fac obiectul conducerii.
Rezultă că opinia publică este o colecție de opinii ale indivizilor despre o problemă comună care afectează interesele unui grup de oameni. Cu alte cuvinte, opinia publică este un fel de consens care apare din atitudinile suprapuse ale oamenilor cu privire la această problemă. Dorința de a influența atitudinea unei persoane, adică ce gândește despre această problemă, cum o tratează, și constituie nucleul practicilor de relații publice.
O înțelegere generală a opiniei publice ca un „opiniile individuale se potrivesc cu un anumit număr de persoane,“ cu toate că nici o obiecție specială, dar lasă un pic mai departe ceva important fapt calitativ că este publică. La urma urmei, percepția individului realității poate reprezentovat sau consens reprezentovat ( „gândire comună“), și el este mult mai deplin reprezintă tipurile de opinii care sunt formate ca urmare a comunicării între un popor unit printr-un „sentiment de comunitate“. Prin urmare, opinia publică este un fenomen mult mai voluminos decât o simplă sumă de puncte de vedere exprimată de un anumit set de indivizi.
Nu este deloc de succes atitudinea față de opinia publică doar ca o stare de judecăți, caracteristică unui anumit set de indivizi. La urma urmei, opinia publică nu este un proces static, ci un proces dinamic de a face declarații, de a clarifica și de a accepta opiniile, în cursul cărora direcția de acțiune este dezvoltată în comun.
Și savanți și practicieni de relații publice, studierea opiniei publice, de fapt, ea o statică „fotografie“ a face, de stabilire cu atenție momentele individuale care apoi descrise în același timp, pentru a compara vizualizarea cu vizualizarea înregistrată într-o perioadă diferită. Mai mult decât atât, PR-studii adesea axat pe direcția și intensitatea opiniei publice, lăsând la o parte celelalte părți importante ale imaginii.
Și nu este un accident, pentru că practica relațiilor publice tind să se confrunte cu realitatea specifică, astfel, reprezintă o obiective predominant pragmatice: cum să direcționeze opinia publică în direcția dorită, etc. Prin urmare, pe baza unor astfel de poziții, specialiști în relații publice în majoritatea. sunt interesați de următoarele semne caracteristice ale opiniei publice:
· Direcția de opinii care reflectă evaluarea generală calitativă a problemelor legate de acesta sub forma unor judecăți, cum ar fi „pozitiv - negativ - indiferent“, „- out - nu a fost încă decis“, „- out - subiect“. În cea mai simplificată formă fixă opinii orientarea „da“ răspuns sau „nu“ la întrebarea sondajului. În general, acesta este principalul obiectiv de rafinament și cele mai comune de măsurare a opiniei publice.
· Intensitatea opiniei, care este un indicator al puterii pe care o dobândește indiferent de direcția sa. Forma de măsurare a intensității opiniei publice poate fi răspunsul absolvit al respondenților la chestionarul de tipul "Sunt complet de acord - sunt de acord - nu-mi pasă - nu sunt de acord - absolut nu sunt de acord".
· Stabilitatea opiniei, ceea ce înseamnă durata de timp în care o parte semnificativă a respondenților arată invariabil aceeași direcție și intensitate a sentimentelor. Pentru a stabili stabilitatea opiniilor, se utilizează de obicei o comparație a rezultatelor a două sau mai multe studii diluate în timp.
· Saturația informației. indicând cât de multe cunoștințe despre opiniile obiectului sunt deținute de oameni. Experiența confirmă faptul că cei mai informați despre această problemă exprimă o viziune mai clară asupra acesteia; În ceea ce privește orientarea opiniilor unor astfel de oameni, este dificil să se prevadă. Persoanele care au mai multă cunoștință despre această problemă și au o viziune mai clară asupra acesteia sunt mai previzibile.
Audiența Relații Publice
În practica relațiilor publice, conceptul de "public" este specificat în conceptul de "audiență". Audiența este un grup mai mult sau mai puțin specific de persoane, unite de anumite caracteristici comune, la care este orientată comunicarea PR. Întrucât impactul are întotdeauna un scop specific, un astfel de grup este numit "grup țintă" sau "public țintă". De regulă, serviciul PR al unei organizații alocă mai multe audiențe vizate, în funcție de caracteristicile oamenilor, de rolul lor în activitățile organizației și, în consecință, de comportamentul dorit. Cel mai simplu exemplu de împărțire a publicului în segmente de public este alocarea de audiențe interne (angajați proprii) și externi (care nu sunt angajați). Un grup de oameni care sunt cei mai importanți pentru relațiile publice sunt numiți un public cheie. Audiența cheie include de obicei lideri de opinie (jurnaliști, politicieni, artiști) a căror poziție are un impact semnificativ asupra opiniilor și atitudinilor publicului. Precizia și adecvarea alocării grupurilor țintă (segmentarea publicului) determină în mare măsură eficacitatea relațiilor publice.
Fundamentale pentru această abordare este ideea că cunoașterea nu este o structură factor major și substanță cognoscibil specificitate și specificul subiectului cunoscător. Ca A.R. Luria în prefața cărții lui J. Bruner "Psihologia cunoașterii. Dincolo de informații imediate, „baza psihice a procesului de creare a unei imagini subiective a lumii obiectiv este un drum lung, care, împreună cu activitatea viguroasă a simțurilor, include omul activ de acțiune, și experiența sa anterioară, și o parte importanta critica a limbajului stocarea experienței generațiilor, și permite depășesc limitele informațiilor primite direct [7].
Expresia extremă a acestui punct de vedere este „ipoteza relativității lingvistice“ - teoria dezvoltată de Edward Sapir - Whorf B, potrivit căruia o persoană percepe și interpretează lumea într-o mare măsură inconștient construit pe baza unor norme lingvistice. O persoană vede, aude și vede oricum sau că fenomenul este, în principal, deoarece normele lingvistice ale societății sugerează această formă de exprimare. Un grup de oameni care vorbesc limbi diferite, au percepții diferite și să înțeleagă lumea și vice-versa, o imagine similară a lumii este posibilă în cazul în care similitudinea limbilor. În ciuda criticilor considerabile a acestei ipoteze, ceea ce a condus la interpretarea ei mai moale, trebuie recunoscut faptul că structura limbii, organizarea percepției și experienței umane, într-o mare măsură legată de structurile de conștiință socială.
Acest punct de vedere este împărtășit de mulți psihologi moderni. Limba, spune A.M. Lobok, este "un instrument de ordonare semn-semantică a realității" [16]. O poziție similară este ocupată de reprezentanții psihologiei discursive (TN Ushakov, ND Pavlov). Discursul definește viziunea noastră asupra lumii. Diferitele sfere ale activității umane sunt determinate de discursurile care funcționează în societate [17].
2.3. Stereotipuri și setări
Trimiteți-le prietenilor: