despre tehnologia Sberbank, pentru bucuria colegilor bancheri și finteh-vizionari =) despre cum să nu facă.
Vreau să fac un transfer de pe cardul de economii de pe banca de economii în Sberbank Online, ceea ce ar putea fi mai ușor? =)
1. mergeți la secțiunea "transfer la clientul Sberbank, introduceți toate datele beneficiarului, iar suma - 650 ruble. (fără informații privind comisioanele)
2. apare fereastra "Ați depășit limita pentru operațiunile de transfer de bani efectuate în timpul zilei". În mod surprinzător, singurul transfer de fonduri a fost în valoare de 19 TR. (atunci când re-emite cardul, adică banii nu sunt traduse în realitate nicăieri).
Apoi sistemul solicită confirmarea plății:
"Prin intermediul centrului de contact, 8 (800) 555 5550. Pentru a vă conecta rapid la specialistul Contact Center, mergeți la modul ton și apăsați tastele 3 - 2 - 0 consecutiv (nu puteți asculta complet mesajele de sistem).
3. Absurditatea este că, în plus față de confirmarea prin intermediul centrului de contact, banca solicită imediat confirmarea traducerii prin cod SMS (. 🙂). Și da, la acest pas a existat o comisie pentru transfer, în valoare de 1%. Unde este tehnologia? Comisia pentru astfel de operațiuni, luând în considerare absența documentelor și transferul în cadrul băncii, poate fi redusă la 0,5%, spre deliciul clienților săi (aceeași bancă TCS nu a luat deloc comisionul).
4. Și totuși, dacă uitați codul cuvânt - în spatele lui vă drumul la ATM. Deși aici inovarea este mică.
Dacă există un contor de timp în băncile online care măsoară timpul pentru o operațiune, atunci calitatea serviciilor furnizate și loialitatea clientului pot fi măsurate cantitativ.
Trimiteți-le prietenilor: