Sunteți torturați prin angajarea de noi oameni, pentru că consumă mult timp, dar nu prea sunt folosiți - angajați buni în timpul zilei când nu puteți găsi foc cu foc
Cum să nu suprasolicitați
Din păcate, în cele mai multe dintre companiile și agențiile guvernamentale ca sondajele generale, lucrătorii în primul rând, nu este îngrijorat de calitatea muncii si satisfactia clientului, și cum nu ar fi suprasolicitat. Și dacă munca este obositor pentru angajat, iar fratele mai mare este în picioare, cu un bici în spatele lui, lucrarea este probabil să fie făcut prost, nevovremya, „pentru spectacol“, și, uneori, chiar proignorirovanna.
Bineînțeles, nivelul de servicii pentru clienți în astfel de companii descurajează orice dorință de a lucra cu acestea. Aproximativ 68% dintre cumpărători pleacă de la dvs. din cauza atitudinii respingătoare sau greșită a personalului, și nu pentru că au găsit cel mai bun produs sau sunt nemulțumiți de a dumneavoastră. Încă o dată, 2 din 3 clienți pierdeți din cauza performanței slabe a angajaților dvs.!
Cea mai mare greseala a managerilor este ...
... lipsa unui control clar asupra activităților personalului. Dezamăgirea să înregistreze orele de lucru, să monitorizeze încălcările disciplinei de muncă, să pedepsească în mod public violatorii rău-intenționați ai reglementărilor muncii.
De obicei, managerul este sigur că angajații săi sunt deja disciplinați, responsabili și se dau la lucru, la fel ca el însuși.
De fapt, dacă în capul tău, în calitate de șef al afacerii, în timp ce lucrezi în mod constant despre cum să îmbunătățești activitatea companiei și să câștigi mai mulți bani, atunci în capul personalului, de obicei, au aprins gânduri foarte diferite. Când și ce i se va acorda premiul, cum mă tratează bucătarul, cum să plătesc următoarea tranșă pe împrumut, unde să merg în vineri seara cu colegii, care dorm cu cineva etc.
În același timp, introducerea unor astfel de sisteme datorită disciplinei forțate a angajaților duce la o creștere accentuată a eficienței muncii lor. În mod natural, vor rezista în mod activ introducerii oricăror sisteme de control pentru activitățile lor - este mult mai greu de halascat. Este necesar să depășim această sabotaj.
Voi oferi instrumentele concrete detaliate pentru o motivație reală, control și management al personalului în cursul "Terapeutină pentru angajați". Cum să disciplinați subordonații "
Aruncați o privire în prima zi a antrenamentului
Feedback de la unul dintre participanții la formare
Aici m-am înscris pentru pregătire și gândire, ce altceva mi-ar putea spune Nicolae despre noul? Ei bine, nafig-mi acest antrenament, am deja un an întreg de antrenament.
Cu toate acestea, chiar și aici au existat descoperiri.
Desigur, am fost lovit de calculul costului real al angajatului. Acum am început să cer angajaților să-și îndeplinească îndatoririle mai riguros. Sunt foarte mulțumiți în prima zi a misiunii cu trei variante de răspunsuri. Când vin la mine și întreabă: "Alexei Anatolievici, cum pot să o fac mai bine?", Pur și simplu răspund: "Sunteți un expert! Știți mai bine decât mine cum să o faceți mai bine!".
Și funcționează.
De asemenea, încerc să pun în aplicare rapoarte zilnice, dar încă nu pot. Desigur, personalul a raportat în scris, dar nu în fiecare zi, ci de rezultatele lunii și zilnic în cuvinte. Dar este nevoie de mult timp să vorbim cu ei. Și cu raportul totul este mai ușor și mai transparent, pe lângă faptul că va fi pe hârtie, totul este evident.
Acum aștept Autopilotul să continue. să introducă și mai multe mecanisme în afaceri. Deja a început să se pregătească pe viclean, a scris recent pe hârtia "Strategia de dezvoltare a companiei." Următorul pas este "Modelul funcțional".
Mulțumesc pentru ajutor, Nikolay. )))
Angajații și solitații dvs., colegii de clasă, icq
Nu subestimați această problemă. Aceasta este greșeala multor manageri care cred că personalul a avut cel mai conștiincioasă și ei doar stau și colegii de clasă doar pentru că în momentul în care nu funcționează, și de îndată ce lucrarea va fi, ei vor începe imediat să-l pună în aplicare.
Cred că te voi vărsa, dar în majoritatea cazurilor nu e deloc așa.
Nu conteaza pe constiinta personalului dvs. - acceptati ca fapt, angajatii dumneavoastra pe cont propriu - fara controlul dumneavoastra - creaturi nedisciplinate si iresponsabile
Chiar dacă nu este cazul, o astfel de premisă ajută la evitarea multor probleme. Ei bine, rare excepții de la această regulă, care într-adevăr se întâlnesc, vă permit să fiți numai mulțumiți :)
În cadrul cursului "Terpentina pentru angajați, cum să disciplinați subordonații", vom pune în aplicare o serie de instrumente împreună cu dvs. pentru a vă face angajații mai responsabili :)
Care va fi cursul?
În acest curs, voi da sarcini simple concrete cu privire la introducerea proceselor de comunicare și control asupra angajaților. Teoria va fi mică, pur și simplu vom lua și vom face. Șabloanele celor mai multe instrucțiuni și regulamente vă voi da.
Aceste reguli pe care le folosesc în mod regulat în afacerea mea cu angajații mei acum, ajută să-mi introduc clienții în consultanță personală. și, de asemenea, foarte activ în timpul său de vicepreședinte al unei societăți financiare (în cel mai rău dintre cele mai bune timpuri am avut de a gestiona până la 40 de subordonați în același timp).
Împreună cu lecțiile veți primi șabloane ale unor reglementări pe care trebuie doar să le rafinați puțin pentru afacerea dvs. și să o implementați în practica dvs. zilnică.
Program de curs
Ziua 1 - reducem 75% din întrebările stupide ale angajaților dvs. Forțându-i să se gândească la restul de 25% pe cont propriu, înainte de a fugi la tine.
Ziua 2 - Ne bazăm pe cât de mult sunteți tratați de un angajat.
Ziua 3 - Implementarea unui sistem simplu de raportare zilnică
Ziua 4 - Optimizarea comunicării cu angajații. Le lipsim de posibilitatea de a veni la dvs. în orice moment și pentru orice motiv. Controlul sosirii / îngrijirii.
Ziua 5 - răspunsul dvs. standard la întrebările "De ce?" și "De ce?"
Ziua 6 - monitorizarea pe Internet. Pe cine este timpul să trageți?
Ziua 7 - Sistemul de angajare optimă a angajaților (cum să petreacă un minim de timp pe acest proces, obținând personalul de cea mai bună calitate).
Sarcina mea de testare a probelor pentru angajații să renunțe la cea mai mare parte a celor necorespunzătoare
Ziua 8 - Cele 3 lucruri cele mai idiotice pe care le facem
Ziua 9 - Motivați pentru punerea în aplicare a ideilor
Feedback de la unul dintre participanții la formare
Cel mai frapant lucru a fost calculul costului unui angajat pentru compania mea - întrebările "de ce, de ce" ar trebui să fac toate aceste activități de antrenament au dispărut automat.
Și acum știu exact de ce este necesar să evit activitatea prietenilor din afacerea mea. Și cum să estimați eficacitatea afacerii - să numărați doar numărul de prieteni implicați în această afacere și să lucrați ca și cum ar fi prezentat primei persoane din această afacere ...
Și poate că a existat mai multă încredere și fermitate în abordarea problemelor de personal - pentru că cine plătește, comandă
Alexander Zagulyaev,
Teritoriul Altai, Barnaul
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: