Există anumite grupuri de bunuri pentru care nu se oferă nici o restituire, chiar dacă există un bon de numerar care stabilește faptul de cumpărare. Lista produselor este stabilită prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 19 noiembrie 1998 nr. 55. Acesta cuprinde cărți, precum și alte publicații tipărite, broșuri, reviste și alte produse publicistice.
Pot întoarce cartea la magazin prin lege?
Este posibil să returnați o carte defectă?
În temeiul articolului 18 din Legea Federației Ruse "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor", aceasta este o cerință a cumpărătorului
justificată și legală, în cazul în care produsele achiziționate de o calitate necorespunzătoare.
Pentru produsele tipărite, astfel de defecte pot fi:
- Caractere tipografice slabe, de calitate slabă;
- Absența sau deteriorarea paginilor sau a copertei publicației;
- Garnisit, datorită depozitării necorespunzătoare a culorilor pastelate ale cărții;
- O alta, dar semnificativa casatorie de acest fel.
Eșantionul trimis îndeplinește toate cerințele de scriere a unei reclamații. Este necesar să notați informațiile relevante prin completarea documentului cu datele solicitate.
Descărcați o cerere de probă pentru returnarea cărții în magazin
Pot întoarce cartea în magazin fără o chitanță?
- Etichete, eticheta de preț, ambalajul original, numerele de serie ale produselor;
- Martor de mărturie.
Pot să returnez o carte electronică dacă nu-mi place?
O altă întrebare obișnuită, care este relevantă în rândul consumatorilor. Este o carte electronică de calitate corespunzătoare supusă returnării?
Trebuie să se țină seama de faptul că obiectul relevant al comerțului aparține unui grup de produse complexe din punct de vedere tehnic, astfel încât în lipsa unor defecte evidente, acesta nu poate fi returnat la magazin. Returnarea banilor și repararea daunelor rezultate din achiziție este posibilă numai prin căsătorie.
Pentru aceasta, vânzătorului i se oferă:
- Aplicarea în forma stabilită;
- Pașaport personal;
- Verificați (dacă nu este necesar să prezentați alte dovezi de cumpărare).
În cazul în care vânzătorul nu este de acord cu prezența căsătoriei, are dreptul de a verifica calitatea pe propria cheltuială. În cazul în care, în funcție de rezultatele examinării, se stabilește că vînzătorul este de vină pentru defalcarea echipamentului, atunci este obligat să ramburseze costurile cercetării. Dacă ați găsit concluzia unor experți îndoielnici, atunci puteți încerca să contestați decizia în instanță.
De asemenea, este necesar să rețineți că, pentru a returna un mijloc electronic de citire este posibil, în cazul în care perioada de garanție nu a expirat.
Pot întoarce cărți în 14 zile?
Legea privind protecția consumatorilor afirmă că un caz excepțional în care puteți returna o carte în magazin va fi prezența în publicarea unei imperfecțiuni evidente (de exemplu, o nepotrivire de numerotare a paginilor). Dacă nu există deficiențe, bunurile de consum din acest grup nu sunt returnate și schimbate.
Pot să returnez e-carte în 14 zile?
În temeiul articolului 18 din Legea privind protecția drepturilor consumatorilor, conform căreia este posibilă anularea contractului de vânzare, în cazul în care se constată existența deficiențelor într-un produs complex tehnic într-un termen care să nu depășească 15 zile de la momentul achiziției sale.
Gadget-ul revine vânzătorului sub semnătură în acceptare, în formă liberă revendicarea este scrisă în două exemplare. Indică faptul că a fost cumpărat, când se dezvăluie un neajuns, data fiind dată. Un exemplar al cererii cu o notă de acceptare a mărfurilor și creanța este lăsat la sine. Vânzătorul verifică calitatea mărfurilor (maxim 20 de zile), în cazul în care defectul nu a apărut din culpa cumpărătorului mărfurilor, acestea sunt obligate să restituie banii într-o perioadă de cel mult trei zile lucrătoare.
Legea privind protecția consumatorilor împuternicește fiecare cetățean dreptul de a reveni la magazinul oricărui produs. În același timp, trebuie avut în vedere faptul că, înainte de implementarea procesului prezentat, este necesar să se familiarizeze cu lista produselor care nu acoperă această posibilitate.
Dacă aveți întrebări, consultați un avocat
Puteți pune întrebarea dvs. în formularul de mai jos, în fereastra consultantului online din partea dreaptă jos a ecranului sau puteți apela numerele (24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână):- +7 (499) 577-01-78 - Moscova și regiunea;
- +7 (812) 467-38-97 - Sankt-Petersburg și regiunea;
- +7 (800) 707-31-40 - toate regiunile din Federația Rusă.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: