În I-spațiu au exclamat: "Din nou, aceste Six Sigma! Și unde sunt? Este vorba despre procese și calitate! Nu înțeleg nimic. Într-adevăr, să ne uităm la modul în care proiectul Six Sigma este legat de managementul de proiect. Acest sistem face parte din managementul proiectului sau din implementarea acestei doctrine - unul dintre proiectele de modernizare a companiei? Subiectul afectat ne va lua mintea pentru câteva minute și ne va permite să schimbăm punctul de vedere al școlii manageriale puțin.
Baza inițială a metodologiei
Într-adevăr, cu o examinare superficială a Six Sigma, legăturile "optimizarea proceselor de afaceri" și "stabilirea sistemului calității" apar automat în minte. Și acesta este un model logic bine fundamentat de percepție a domeniului conceptului. Această tehnică în mediul în limba engleză este numită "Six Sigma" sau abreviată "6σ". Dintre numeroasele definiții, următoarele sunt cele mai potrivite. "Six Sigma" este un sistem multilateral pentru stabilirea proceselor de afaceri care oferă o reducere semnificativă a pierderilor, a costurilor de producție și a defectelor de produs în următoarele domenii:
- utilizarea economică a resurselor;
- reducerea costurilor neproductive;
- managementul calității dispozitivelor PSU de bază și auxiliare;
- optimizarea timpului ciclului de afaceri.
Sunt de acord că există o definiție foarte capabilă. Acesta acoperă niveluri întregi de științe și practici manageriale, în timp ce pretinde importanța "schimbărilor tectonice" în aranjamentul intern al unei companii de nivel strategic. În conversația noastră, este important să înțelegem și să ne concentrăm asupra locului din realitatea modernă ocupată de 6σ.
Anticipând concluziile, voi remarca imediat că Six Sigma este departe de a fi o simplă metodă, deși se numește așa. Cu mult mai precisă și mai completă, acest concept trebuie luat în considerare din perspectiva apartenenței la un sistem integrat de management.
Știm din teorie că un proces de afaceri este o colecție de lucrări interconectate care au input, output, management și o fundație sub formă de resurse și mecanisme. Aceasta este o tehnică clasică, pe care nu vom încetini să o folosim. În timpul implementării proceselor, sunt detectați constant mulți factori care afectează transformarea "intrărilor" date în "ieșirile" recepționate. Acești factori funcționează atât în momentul intrării în proces din exterior, cât și în timpul procedurilor interne. Exemple de surse de astfel de influențe:
- materii prime;
- mediu extern;
- tehnologie;
- ajustarea și nivelul tehnic al echipamentelor;
- starea de spirit și calificarea artiștilor interpreți sau executanți etc.
Axiom percepe teza conform căreia calitatea procesului și calitatea rezultatului său sunt întotdeauna determinate de parametrii cantitativi. Noi numim valorile țintă ale rezultatului ca Y1, Y2, ... Yn, există întotdeauna mai multe dintre ele. În consecință, parametrii cantitativi ai evenimentelor interne ale procesului sunt definiți ca X1, X2, ... Xm. Acești parametri sunt exact: materii prime, echipamente, tehnologii, alte resurse și mecanisme. Criteriul Y este descris ca o funcție a diferitelor Xi. Logica raționamentului se bazează pe modelul vizual al schemei de reprezentare a procesului din punct de vedere parametric, care este prezentat mai jos.
Modelul procesului în funcție de Y = f (X)
indicatori Variabilitatea Xi în ceea ce privește valorile efectelor nocive optime care rezultă Yj și instabilitatea fiecăruia dintre factorii de intrare și factorii procedurilor actuale de proces duce la răspândirea rezultatelor ieșirea procesului. Parametrii Yj aproape întotdeauna au un interval definit de valori admise, permițând să se considere că rezultatul este calitativ. Dacă deviația este semnificativă și Yj nu corespunde nivelului valorilor acceptabile, rezultatul BP este considerat defect. Rezultă că abaterile din procese duc la pierderi de timp, resurse, costuri datorate defectelor produsului.
De ce este sigma șase?
Metoda Six Sigma se bazează pe postulatele statisticilor matematice, care își pun din ce în ce mai mult calea în pragmatica afacerilor. Aici există doar două idei că scatterul valorilor lui Y respectă regulile abaterii standard (σ) și că scatterul caracteristicilor rezultatului ar trebui să fie mic. Amploarea răspândirii este nesemnificativă în comparație cu limitele toleranțelor, iar influența factorilor externi și interni este egală. În acest caz, marja de siguranță (distanța dintre vârful histogramei abaterilor și cea mai apropiată limită de toleranță) este mult mai mare decât parametrul σ.
Conceptul presupune că întreaga setare a procesului are loc în direcția reducerii răspândirii indicatorilor și convergând valoarea mediană a histogramei abaterilor la centrul intervalului de toleranță. Scopul este de a elimina toți factorii distructivi care afectează procesul și, în consecință, rezultatul acestuia. Acordați atenție schemei de calitate țintă din modelul Six Sigma.
Schema de calitate țintă a modelului Six Sigma
Metodologia oferă o gestionare eficientă a calității proceselor și costul de fabricare a produsului. Aceasta direcționează managementul spre procese de afaceri cu adevărat eficiente și se mută la producția fără defecte. Metoda 6σ, spre deosebire de conceptul tradițional de calitate, chiar înainte de limita de toleranță necesită o creștere a activității pentru a elimina defectele de proces. Această poziție și-a găsit expresia în modelul funcției de pierdere G. Taguchi. Conceptul modelului este prezentat mai jos în formă grafică.
Abordare față de abateri de la modelul lui G. Taguchi
Paradoxal, abordarea tradițională presupune că căsătoria are loc brusc în momentul trecerii limitei de toleranță la calitatea parametrului. În același timp se dovedește că în cadrul gamei este destul de posibil să "ne bazăm pe lauri" și să nu facem eforturi pentru îmbunătățiri, crezând în mod condițional că totul este în regulă. Conceptul inovator al funcției de pierdere, dimpotrivă, a prezentat o serie de cerințe, în plus, destul de rigide.
- Există doar parametri unici ai rezultatelor procesului - cele țintă.
- Oricare, chiar și cea mai mică abatere de la valorile țintă creează o amenințare și inițiază un răspuns.
- Mărimea amenințării la pierderi crește odată cu creșterea abaterilor și necesită o întărire adecvată a reacției.
Astfel, conceptul de Six Sigma implică introducerea în paradigma managementului a ideilor revoluționare asociate cu distrugerea cauzelor defectelor. Dacă le puneți în aplicare, atunci căsătoria va înceta să se ridice. Nevoia de control greoi al calității va dispărea.
Raportul "Six Sigma" și managementul proiectului
Conceptul prezentat în atenția dumneavoastră sugerează o abordare sistematică a introducerii și dezvoltării progresive a metodologiei. Sistemul ca un set de elemente interdependente, bazată pe metoda de bază folosește pentru punerea sa în aplicare aproape toate componentele de control, ramificare în multe sfere de management funcțional. Rezistența metodei este că inclusiv nevoia de schimbare, acționează cu un efect sinergic, umplerea completă a soluției mai mare forță de energie decât părțile sale componente. Luați în considerare compoziția sistemului Six Sigma.
Componentele sistemului Six Sigma
Componentele sistemului sunt în starea "Cubului lui Rubik": fiecare dintre ele este o parte a întregului și include elemente ale altor componente. În timpul revizuirii sistemului în ceea ce privește sarcinile majore de afaceri nu pot fi luate în considerare regulile fundamentale ale managementului: „Înainte de orice transformare semnificativă - Exploreaza problema-cheie“ Aceasta corespunde celor două componente responsabile pentru parametrii de cercetare și de control statistic al procesului de pierdere, defecte și costuri.
Secvența de măsuri pentru stabilirea sistemului implică acțiuni de la studiul problemei la transferul culturilor corporative și tehnologice într-o nouă stare de calitate și costuri. Într-o anumită perspectivă, costurile de creștere a calității cu această abordare devin de multe ori mai mici decât creșterea efectelor.
Orice sistem de management este împărțit în două părți mari: personal și mijloace de activitate. Acestea din urmă constau în partea materială (echipamente, echipamente, comunicații etc.) și nemateriale (comunicare, DOW, informații și software, etc.). În acest sens, nu putem ignora problema depanării infrastructurii de implementare și a sistemului de instruire a personalului.
Metoda 6σ este incontestabilă fără utilizarea abordării proiectului. Implementarea proiectului se bazează pe problemele studiate și pe importanța domeniilor selectate de îmbunătățire a calității și a costurilor. Respectarea principiilor și metodelor PM este revendicată în doctrina "Six Sigma" ca nicăieri. Se recomandă începerea proiectului de implementare din direcțiile care vor da efect maxim în cel mai scurt timp posibil. Acest lucru rezultă în mod evident din regula Pareto 20/80. Un proiect tipic pentru implementarea sistemului Six Sigma trebuie să respecte anumite condiții, care sunt, în același timp, criterii stricte pentru selectarea sarcinilor proiectului pentru implementare:
- rezolvă sarcini importante pentru companie, este susținută de factorul de decizie;
- oferă companiei un venit suplimentar corespunzător scării sale;
- se bazează pe resursele prezente în companie;
- succesul unei posibile implementări este evident pentru conducere și pentru echipa de proiect;
- nu necesită o perioadă lungă de timp și este implementată în termen de 3-6 luni;
- raportul "efectul / cheltuielile primite la realizare" în primul an nu este mai mic de 5.
Finalizat prezenta hotărâre, pentru a sublinia principala concluzie a articolului: conceptul de Six Sigma este o modernă (în special pentru țări precum Rusia), procesul de management al schimbării de sistem în paradigma de proiectare de management al afacerii. În același timp, amploarea acestui sistem face posibilă plasarea acestuia la un nivel suficient de ridicat în ierarhia mijloacelor din școala administrativă. Aceasta este o filozofie întreagă, cu perspective serioase de dezvoltare. Ca o doctrină integrală și structurată, "Six Sigma" este integrat armonios în secțiunile de proiectare și management al proceselor.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: