Am transferat această problemă dintr-un alt subiect aici, deoarece consider că este foarte relevant pentru toată lumea și este mai bine să o discutăm separat. O mică descriere adăugată pentru fiecare element.
Toți proprietarii de magazine, fără excepție, se confruntă cu problema recrutării. Oamenii vin aici care doresc să lucreze, dar care nu au cunoștințe, oamenii care au primit cunoștințe concediu și se consideră mai în vârstă decât să lucreze pentru un unchi sau purtând o coroană. Există, de asemenea, un headhunting și cei mai buni specialiști sunt atrași de alte magazine.
Și v-ați trimite vânzători noi și experimentați la centrul de instruire pentru pregătirea cunoștințelor? (o listă a acestui tip de instruire integrată și pregătirea vânzătorului pentru a lucra în magazin)
1. Tech. dispozitive auto
2. Utilizarea cataloagelor electronice originale și a hârtiei
3. Comunicarea cu clientul
4. Vânzări - înseamnă cunoștințe de specialitate pentru a mări cantitatea de cec, de exemplu.
5. Documentele de reglementare nu sunt primare. Această cunoaștere a normelor de garanție și de certificare. Acesta este locul în care vânzătorul fără participarea unui senior în funcție sau director este în măsură să explice inițial cumpărătorului toate drepturile la o garanție sau rambursare.
6. Lucrați cu obiecții - cumpărătorii sunt diferiți și dacă toate problemele sunt aruncate asupra regizorului, atunci nu cred că este o opțiune.
Ei bine, aceasta este o listă exemplară de curs. Dar temele sunt esențiale pentru orice vânzător de drepturi.
7 - Contracționează cu vânzătorii? La urma urmei, le învățați, le arătați totul, le spuneți și apoi bați. și la revedere. Se obține forja cadrelor.
Ivan69, da, e ușor. Nu sunt gata să angajeze oameni fără competențe de bază, la care am atribui cunoștințele tehnice minime ale mașinilor, capacitatea de a comunica cu oricine, nu doar cu clientul, și cunoștințe de bază de limba engleză (care este foarte ciudat, nu este 1optovik lista). Cataloagele sunt cunoștințe speciale pe care sunt dispus să le predau angajaților.
În ceea ce privește formarea de vânzări (partea oferită de 1optovik), atunci aceasta este apă pură. deoarece sunt conduse de psihologi profesioniști și sunt extrem de departe de realitate. Abilitatea de a comunica - deja 3/4 de succes în vânzări.
În ceea ce privește alineatul 5, nu este necesar deloc din trei motive. În primul rând, mă refer la cunoașterea cunoștințelor primare la cunoștințele de bază. În al doilea rând, volumul acestor cunoștințe este extrem de mic. În al treilea rând, în fiecare birou, contabilul-sef își închipuie că este ombilicul terenului și face cerințe speciale asupra primariei. "Și dracu 'că vei dovedi." Deci, această secțiune este studiată la fața locului în procesul de lucru.
pentru ziua de azi, astfel de instruire nu există)) și problema există, așa că am decis să ridic această problemă, acest subiect a fost de mult interesant pentru mine. Invitați să desfășoare cursuri în centrul de formare și dacă este necesar ca cineva să spună că nu poate. Vreau să aflu pentru mine.
Și ce se întâmplă cu managerul regional care antrenează? Pentru prima dată am auzit despre asta? Ai cumpărat o franciză?
un manager regional care antrenează?
da, și îi este dată cu ușurință, deoarece el poate enumera toate particularitățile și toate cazurile posibile de vânzare cu referire la teritoriul său.
adică este singurul antrenament corect fără apă și abstracții, imediat pe teren.
și noi înșine vindem franciza
Sunt de la Novosibirsk și nu am văzut așa ceva în viață. la cine lucrează acest manager regional, a cărui interes îl reprezintă? de ce ar trebui să antreneze pe cineva dacă este un regionalist, are alte sarcini în sensul funcției sale.
cum poate antrena vânzătorul, este la fel cu el de dimineață până seara cu el să stea lângă tejghea.
vobschem mă-ai confundat și mai intrigat)
Am transferat această problemă dintr-un alt subiect aici, deoarece consider că este foarte relevant pentru toată lumea și este mai bine să o discutăm separat. O mică descriere adăugată pentru fiecare element.
Toți proprietarii de magazine, fără excepție, se confruntă cu problema recrutării. Oamenii vin aici care doresc să lucreze, dar care nu au cunoștințe, oamenii care au primit cunoștințe concediu și se consideră mai în vârstă decât să lucreze pentru un unchi sau purtând o coroană. Există, de asemenea, un headhunting și cei mai buni specialiști sunt atrași de alte magazine.
Și v-ați trimite vânzători noi și experimentați la centrul de instruire pentru pregătirea cunoștințelor? (o listă a acestui tip de instruire integrată și pregătirea vânzătorului pentru a lucra în magazin)
1. Tech. dispozitive auto
2. Utilizarea cataloagelor electronice originale și a hârtiei
3. Comunicarea cu clientul
4. Vânzări - înseamnă cunoștințe de specialitate pentru a mări cantitatea de cec, de exemplu.
5. Documentele de reglementare nu sunt primare. Această cunoaștere a normelor de garanție și de certificare. Acesta este locul în care vânzătorul fără participarea unui senior în funcție sau director este în măsură să explice inițial cumpărătorului toate drepturile la o garanție sau rambursare.
6. Lucrați cu obiecții - cumpărătorii sunt diferiți și dacă toate problemele sunt aruncate asupra regizorului, atunci nu cred că este o opțiune.
Ei bine, aceasta este o listă exemplară de curs. Dar temele sunt esențiale pentru orice vânzător de drepturi.
7 - Contracționează cu vânzătorii? La urma urmei, le învățați, le arătați totul, le spuneți și apoi bați. și la revedere. Se obține forja cadrelor.
Totul se va termina în plată. Pe care se pare că se străduiește să salveze. În mod clar, chiar dacă aveți cadre pregătite, dar în procesul de lucru plătiți friabile, atunci ei înșiși vor fugi de tine. Deci, inițial, puneți la post vacant posturile vacante gratuite cu salarii decente și personalul cu experiență pentru tine va veni.
Nu am nevoie de personal și nu am probleme cu ei. Lucrez cu magazine și văd aceste fotografii și comunic cu proprietarii. Aceasta este problema magazinelor de vânzare cu amănuntul. Și oamenii plătesc 30-40k pe lună, iar cadrele se consideră a fi stele, găsesc investitori și merg să săpească o mină de aur))
I-aș trimite pe cursanți la o astfel de pregătire, dacă eu, ca lider, li se va garanta un rezultat pozitiv. Pentru a învăța vânzătorii este extrem de hemoroid: nu există un sistem clar, durează mult timp și nervi, imprevizibil asupra costurilor. Dacă a existat un astfel de centru, ar fi posibil să se adauge costul de formare a unui specialist, este mai ușor de a planifica și de a scala afacerea.
I-aș trimite pe cursanți la o astfel de pregătire, dacă eu, ca lider, li se va garanta un rezultat pozitiv. Pentru a învăța vânzătorii este extrem de hemoroid: nu există un sistem clar, durează mult timp și nervi, imprevizibil asupra costurilor. Dacă a existat un astfel de centru, ar fi posibil să se adauge costul de formare a unui specialist, este mai ușor de a planifica și de a scala afacerea.
nimeni nu-l va închide exact sub magazinul tău. Dispozitivul auto și așa ar trebui să știe, și nu este dificil de a preda directoare. Plus toata lumea foloseste cataloage diferite, etc.
Totul depinde de planurile dvs. pentru viitor. În cazul în care biroul este așa-așa, cifra de afaceri de personal este întotdeauna, și, dacă doriți să dezvolte, atunci angajații au nevoie pentru a vedea un viitor pentru tine, nu undeva acolo. Prin urmare, personalul puternic de contactare a clienților este fundația oricărei companii puternice. Numai o închiriere puternică - este scump, un începător de a antrena - este o lungă perioadă de timp, ce să fac? Procesul ar trebui să înceapă cu această cauză, de exemplu: există un prodazhnik bun (deja acolo sau de închiriere), apoi, treptat, se acumulează personal instruit și flexibil și lăsați-se pare ca rulează Proffit și el este de învățare. În 3 luni, totul va deveni clar dacă o persoană este instruită că va ridica subiectul, dacă nu, va schimba și rapid. Dacă ridicați încărcătura, introduceți treptat formare - comunicare cu clientul, comunicări eficiente și alte training-uri de vânzări.
În cazul în care, în ceea ce privește problema, ceea ce am atenție la:
1. Experienta in vanzari de piese auto (si anume vanzari, in special piese auto - cunoasterea autoturismelor, cunoasterea modului in care lucreaza directoarele, lucrul in programele contabile 1C, AI etc.). EXPERIENTA! Nici o forță de a instrui, arată. Nimic bun de la acest lucru în cele din urmă nu funcționează.
2. Un utilizator de PC confident. Au existat cazuri în care un astfel de dispozitiv și mașina știe și comunică cu clienții corect (explicați, spectacol, spune), dar al naibii de calculator include o jumătate de zi pe mouse-ul arata ca in prezent. Și la noi ambele cataloage șterse și programul în cont etc.
3. O mentalitate educată, atentă, corectă și tehnică. Numai o abordare profesională este cheia succesului. Un singur standard de serviciu, lipsa de rudenie și ceea ce este implicat. Reputația hotărăște foarte mult
4. Fără obiceiuri proaste))). De asemenea, a fost un om nou care arata o jumatate de an, face un profit pentru trei, iar apoi BAC! si intr-o blanda de o luna)))
Toate celelalte le vom învăța, vom arăta.
În cazul în care, în ceea ce privește problema, ceea ce am atenție la:
1. Experienta in vanzari de piese auto (si anume vanzari, in special piese auto - cunoasterea autoturismelor, cunoasterea modului in care lucreaza directoarele, lucrul in programele contabile 1C, AI etc.). EXPERIENTA! Nici o forță de a instrui, arată. Nimic bun de la acest lucru în cele din urmă nu funcționează.
2. Un utilizator de PC confident. Au existat cazuri în care un astfel de dispozitiv și mașina știe și comunică cu clienții corect (explicați, spectacol, spune), dar al naibii de calculator include o jumătate de zi pe mouse-ul arata ca in prezent. Și la noi ambele cataloage șterse și programul în cont etc.
3. O mentalitate educată, atentă, corectă și tehnică. Numai o abordare profesională este cheia succesului. Un singur standard de serviciu, lipsa de rudenie și ceea ce este implicat. Reputația hotărăște foarte mult
4. Fără obiceiuri proaste))). De asemenea, a fost un om nou care arata o jumatate de an, face un profit pentru trei, iar apoi BAC! si intr-o blanda de o luna)))
Unde ar găsi așa ceva)))
Articole similare
-
Ce program de contabilitate pentru un magazin de îmbrăcăminte și pantofi de ales
-
Magazin de produse pentru săpun - forum despre comerț (nu tablou de bord, dar exclusiv
Trimiteți-le prietenilor: