Există două tipuri de corporații: corporații cu un departament de marketing și corporații cu un suflet de marketing ... Acestea din urmă sunt cele mai de succes; primele dispar rapid.
Anthony Brown, IBM
Ierarhia este o organizație care se îndreaptă spre seful și fundul cumpărătorului
Jack Welch,
Șeful General Electric
Această carte pretinde cu îndrăzneală tot marketingul de 100% - dar are dreptul să facă acest lucru? În acest aspect nu am nicio îndoială.
Să începem cu faptul că declarația de marketing descrisă în carte este departe de a fi ideală, mai ales în noua economie. Accentul se pune pe armata vânzătorilor instruiți - așa cum este obișnuit (până acum) în Occident în multe companii de înaltă tehnologie (dar nu în total!). Marketing acolo la margine, ceva asemănător unei anexe, un astfel de corp străin:
Un marketer auto-respectat este umilitor aici. Mai mult, am fost convins de experiența că acest sistem în Rusia este inutil - nu există o armată de vânzători instruiți; dar există distanțe uriașe, comunicare slabă și densitate scăzută a populației. Avem doar un singur lucru: să ne bazăm pe metodele de marketing și să folosim o schemă caracteristică companiilor orientate către clienți:
Într-o companie orientată spre client, un expert în marketing este înzestrat cu puteri largi și independență, ocupă al doilea sau al treilea loc în tabelul de ranguri - participă deja la întâlniri de conducere! El este "reprezentantul clientului" la firmă. Cu cât mai repede el apără interesele consumatorului, cu atât mai bine lucrează firma și cu atât mai puțin el este popular cu dezvoltatorii și cu alți "operaționiști".
Cele mai multe definiții de marketing includ cuvinte precum "client" și "nevoi". Acestea sunt cuvintele care sunt aproape absente în această carte. Pentru comparație, în cartea de aceeași mărime de Bak Rogers "Calea de succes: cum funcționează IBM", cuvântul "client" este folosit de 275 de ori; "Cumpărător" - 235; "Client" - de 26 de ori. Și colegul său, Igor Mann, un comerciant de la o companie de înaltă tehnologie, a scris.
Peter Drucker: "Marketingul este o afacere privită, privită din punctul de vedere al rezultatului său final, adică din punctul de vedere al clientului ". Marketingul real este abilitatea de a gândi și de a simți un client. Inclusiv firma de înaltă tehnologie, așa cum a fost demonstrată în mod strălucit de către comerciantul de la zeul Akio Morita - dl Sony.
Mai mult, în tehnologii avansate, avem de-a face cu doi clienți: specialistul în luarea deciziilor (directorul companiei) și consultantul său expert. Firma ar trebui să poată vorbi cu aceste personaje în limba lor. Cu primul client este obișnuit să vorbești rezumatul executiv al limbii. fără incomprehensibilitate tehnică; aici în curs ar trebui să fie cuvintele "mai profitabile", "mai rapid", "mai eficient", "mai ușor". Cu un consultant, poți (și chiar ai nevoie) să vorbești cel mai tare limbaj tehnic.
În cazul în care firma nu respectă aceste cerințe, aceasta pierde o mulțime de afaceri. Îmi amintesc multe zile eveniment pentru guvernul rus, pe care am ajutat la organizarea pentru Computer Associates. Produsele sale excelente, compania a fost reprezentată la această limbă „eggheads“, care, la ultima conferință de presă, un jurnalist de calculator se ridică și sincer, că toate cele 5 zile a ascultat cu atenție, dar ... niciodată nu a cuprins-o.
Puteți identifica două școli de marketing. Ei au fost bine definiți de expertul în marketing Prabhu S. Guptara:
"Există o diferență între filosofia de marketing și metodele de marketing. Poți avea o filosofie fără multe metode; În mod surprinzător, putem avea și metode fără filozofie. În majoritatea cazurilor, primul are sens; al doilea nu are nici un sens. "
Astfel, există două tipuri de marketing. În mod ideal, un marketer trebuie să dețină ambele. Dar acest lucru este rar. Din nefericire, cel mai frecvent caz sunt metode fără filozofie, adică "nu are sens în nici un caz".
Deci, despre ce este vorba această carte? În cazul marketingului, ce fel de marketing?
La pagina 62 citiți: "Cum ar trebui un manager de marketing să se uite la munca sa? Din ce punct de vedere? Din punct de vedere al pieței? Clientul? Cu ochii pe cariera ta? Mi se pare că un bun marketing manager trebuie să vadă marketingul și munca lui prin ochii directorului de vânzări îndreptat spre exterior, iar ochii managerului companiei privesc în interiorul companiei. Acestea sunt cele mai corecte puncte de vedere. Acesta este cel mai bun mod de a lua deciziile corecte, de a organiza evenimentele cele mai utile pentru companie și de a face o carieră ".
Deci, această carte nu se referă la client, la nevoile lui, la satisfacția și la creație. Stimate comerciant, nu vă învață să simțiți clientul nu vă învață de marketing de gândire, ceea ce permite decizii de marketing, fin ascutiti în această situație specială - aceasta este ceea ce ai nevoie in marketing.
Dar te va învăța să faci o impresie bună pentru toată lumea și ca și șefii, să scarpinăți parchetul și să scrieți bucăți frumoase de hârtie. Vă va învăța și alte lucruri utile ... cu "un ochi pe cariera ta" în marketing.
Și de ce nu? Dacă totul este normal.
Întotdeauna am fost admirat de oameni cu talente pe care le lipsește complet. Tristețe am citit secțiunea "Directori de marketing". Asta ar fi eu, prost, să urmeze această filozofie, atunci când am fost un manager de marketing la companii occidentale! Și eu, unul, a mers în jos în istorie fapt, Xerox că, în Kiev, la cea mai mare expoziție, după testarea riguroasă a noului copiator, și-a exprimat super-top-manager al unui aviz cu privire la inadecvarea acestei unități pentru piața noastră grea (Formarea lesinat), sau ... pe scurt, care are nevoie de un manager de marketing, care, deși a recunoscut ca cel mai bun din regiune, dar suferă de o lipsă de flexibilitate în spate!
Faptul că cartea are un titlu atât de pretențios, chiar bine - mai multă siguranță că marketingul novice va lua această carte în mâinile sale. Există, totuși, o teamă că el va decide că acest lucru este cu adevărat de marketing de 100%. Asta-i tot marketingul.
Există multe piese bune în carte. Mi-a plăcut Reuniuni și întâlniri ale administrației publice centrale „“ Păstrați-l simplu „“ Promite-mi mai mult, face mai mult «» Aici, într-o coajă de nucă, este motivul pentru care ar trebui să lucreze cu noi. " Mi-a plăcut numele Road How.
În concluzie, trebuie să faceți o evaluare generală a cărții. Și acest lucru nu este ușor, deoarece cartea este foarte ambiguă.
În noua economie, la care intrăm, va trebui să ne confruntăm cu un client foarte răsfățat; cu produse cu creștere rapidă și schimbări constante. Într-o astfel de economie, viitorul este doar pentru companiile orientate către clienți, înarmate cu marketingul turbo-gândire.
Mi se pare că multe din această carte, din păcate, nu se încadrează în această imagine. Mai mult decât atât, este imposibil să deveniți un bun manager de marketing cu acesta chiar și în economia veche. Adevărat, puteți deveni un manager inteligent.
Această carte poate fi:
Este inutil pentru oameni chiar și cu diplome de marketing solide care nu au gândire de marketing. Pentru ei, cartea este un fel de manual pentru neumeyuschih trage cu privire la modul de a trage prim și pe rama de panza, perie de gătit, freca vopseaua și așa mai departe. Chiar și după ce și-au stăpânit aceste abilități, nu se vor descurca oricum.
Dăunător - pentru companii, dacă angajează roboții de marketing care îi farmecă cu tehnicile descrise în carte. În cel mai bun caz, acești "comercianți" vor fi inutili; în cel mai rău caz - vor dăuna companiei, luând decizii de marketing ruinatoare. În acest caz, probabil că vor plăcea foarte mult șeful.
P.S. Marketerii sunt foarte preocupați de modul în care vă rugăm să superiorii săi, iubitori de răsfețe și, în general, poblefovat recomandăm insistent citirea minunata carte a doua pranksters marketing britanic „Sunteți un expert în marketing. Cum să-i conving pe ceilalți în jurul lor. "
Alexander Pavlovich Repyev
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: