Întrebări frecvente la întrebările frecvente

Internet platforma iHerb - SUA comerț „monstru“ pentru vânzarea de produse naturale pentru sanatate si frumusete - în ultimii ani, a câștigat astfel de popularitate, care pare a fi, ar trebui să fie studiat și neofiți fanii de departe și-n lat. Cu toate acestea, chiar și atunci când comunicați cu un astfel de magazin bine-cunoscut, din când în când există întrebări și dificultăți.

Un ghid complet pentru a comanda iHerb, am încercat să oferim o recenzie. aici am compilat o listă cu cele mai frecvente întrebări care apar atunci când lucrați cu site-ul de internet și încercați cât mai curând posibil, dar să le răspundeți în detaliu.

Despre produse, preturi si reduceri

1. De ce sunt prețuri atât de scăzute pe iHerb?

Site-ul vinde produse direct de la producători - atât mici companii "de origine" implicate în producția de produse naturale prin rețete de familie, cât și companii mari. De fapt, proprietarul web - site-ul este unul dintre cei mai mari producători de vitamine naturale si suplimente alimentare din Statele Unite - Firma Acum Foods, care vinde produse (atât proprii și colaborarea cu brandurile ei), este, de fapt, la un cost en-gros. Lipsa TVA (TVA) joacă, de asemenea, un rol în reducerea prețurilor.

2. Bunuri cu un discount mare: Trebuie să vă faceți griji că este întârziată?

IHerb este extrem de sensibil la calitatea produselor vândute, iar în cazul în care se produc suprapuneri și cumpărătorul primește mărfurile cu expirarea sau expirarea termenului de expirare, veți fi rambursate imediat pentru aceasta. Dar astfel de situații sunt extrem de rare. Într-adevăr, uneori, prețurile promoționale pentru bunuri se datorează faptului că se apropie așa-numitele. Data expirării. Cu toate acestea, în acest caz, magazinul evaluează timpul de livrare, în funcție de țara în care se află cumpărătorul, și avertizează că produsul specific trebuie utilizat mai rapid.

Cu toate acestea, la fel ca toți producătorii de bună credință prezentați pe mărcile iHerb "trageți" data de expirare cu o anumită marjă, expirarea termenului de valabilitate nu este un motiv de îngrijorare.

3. Unde pot găsi cele mai bune oferte, cu reduceri maxime?

Acestea sunt colectate în secțiunea "Reduceri!". Există atât oferte promoționale zilnice, cât și vânzări săptămânale suplimentare în cadrul anumitor mărci, precum și o listă de mărfuri vândute în această perioadă la un preț semnificativ redus.

4. Este posibil să alegeți mostre gratuite pe care magazinul le va pune în colet?

Nu, nu este. Dacă magazinul decide să vă "trateze" cu pachete de încercare ale unui anumit produs, veți afla că acesta este numai după primirea unei comenzi. Cu toate acestea, nu cu mult timp în urmă, site-ul a lansat un serviciu de sonde fără condiție, pe care le puteți pune pe cont propriu în orice pachet.

5. În cazul în care prelevatorii sunt liberi, de ce puneți prețurile în secțiunea corespunzătoare opusă fiecăruia?

Magazinul ca dispozitiv de prelevare a probelor oferă adesea ambalaje de dimensiuni mari ale unui produs la o duzină de costuri. Pentru a comanda, puteți adăuga orice probă - dar numai una! Dacă puneți mai mult de un eșantion în coșul de gunoi, a doua poziție și pozițiile ulterioare nu vor mai fi la un preț shareware, dar la un preț regulat.

6. De ce nu pot obține o reducere pentru prima comandă?

Pentru a obține o reducere, trebuie să îndepliniți două condiții obligatorii:

7. Unde a scăzut cu 5% reducerea la cumpărarea de 40 $?

8. Când se termină stocul în timpul nostru?

Diferența de timp cu Moscova este de 11 ore, cu Kiev - 12. Aceasta este, în cazul în care acțiunea este valabilă până la 10 am Pacific Standard Time, apoi în termeni de Moscova timp se termină la ora 21:00, iar la Kiev timp - la ora 22:00. Timpul înainte de sfârșitul acțiunilor curente contorizează orele din antetul site-ului.

Despre sistemul de plată și referire

9. Ce este un cod de referință?

În limba engleză, recomandarea înseamnă "referință". Codul de recomandare este un cod individual al participantului la programul de trimitere, criptat în legătura cu iHerb, prin care acest participant sugerează să viziteze site-ul prietenilor și cunoștințelor sale.

Referința (cea care a folosit codul) primește o reducere de 5 USD pentru prima sa comandă, iar referitorul (cel care deține codul) reprezintă un anumit procent din costul tuturor ordinelor de trimitere.

10. Cât pot câștiga dacă îi dau pe cineva codul meu de recomandare?

Referitorul primește 5% din valoarea comenzilor făcute de sesizarea de la primul nivel (cei care ți-au folosit direct codul), plus 5 dolari ca recompensă pentru prima comandă a sesizării. În plus, puteți să distribuiți codul dvs. cu cumpărători deja înregistrați iHerb - și apoi veți primi 5% din costul bunurilor pe care nu le-ați cumpărat înainte.

11. Unde pot găsi codul meu de recomandare?

Codul dvs. personal de trimitere, alcătuit din trei litere și trei cifre, este evidențiat cu caractere aldine.

12. Cum știu cât am câștigat folosind sistemul de recomandări?

Totul se află în același loc - pe fila Bonusuri. În plus, veți găsi aici informații despre numărul de persoane care au folosit codul dvs., precum și despre structura detaliată a mișcării fondurilor: cât de mulți bani au venit din recomandările dvs.; cât de mult este disponibil pentru utilizare; cât de mult este acumulat, dar nu este încă disponibil (banii sunt debitați imediat, cum se face comanda, dar sunt disponibile doar într-o lună); cât de mult ați cheltuit deja la ordinele dvs. etc.

Rețineți! După 180 de zile, banii referali neutilizați sunt "arși"!

13. Cum pot obține banii pe care i-am câștigat?

Există două modalități de a utiliza banii câștigați.

Opțiunea 1. Suma disponibilă în Remunerare poate fi dedusă automat din suma comenzii dvs. Cu banii de trimitere poți plăti cel puțin întreaga comandă - fără taxa de livrare.

Opțiunea 2. Dacă ați acumulat o sumă mai mare de 300 $, o puteți primi sub forma unui cec, pe care apoi trebuie să îl plătiți băncii. Verificarea iHerb este trimisă prin poștă obișnuită. Din păcate, dacă această scrisoare este pierdută, nu va fi posibilă restabilirea cecului. Acesta va fi anulat și fondurile vor fi returnate la sold. O verificare nouă va trebui să aștepte.

14. Ce carte de plată ar trebui să utilizez pentru a plăti comenzile?

Orice card de plată care este potrivit pentru plata online. Nu există cerințe speciale aici.

15. În ce monedă sunt retrase fondurile?

Plata pentru comenzi este anulată în dolari SUA, indiferent de moneda aleasă pentru afișarea prețurilor. Rata de conversie depinde de banca dvs.

16. Este posibil să plătiți pentru comanda iHerb prin PayPal?

Nu, plata prin PayPal sau altfel diferită de cardul de plată nu este disponibilă.

17. De ce se consideră că iHerb este cel mai ieftin? Există, de asemenea, Vitacost.com, Amazon.com, eBay.com.

Nici unul dintre site-urile enumerate nu oferă transport maritim internațional gratuit, ceea ce nu este deloc ieftin. Având în vedere acest factor în acest moment iHerb nu are concurenți.

Despre transport

18. De ce nu am acces la niciun tip de livrare?

Fiecare tip de livrare are propriile limite de greutate și de cost. Vă puteți familiariza cu acestea prin citirea cu atenție a textului de lângă tipul specific de livrare. Asigurați-vă că comanda dvs. respectă aceste restricții.

19. Selectează cu atenție produsele în funcție de greutate, pentru a nu depăși transportul gratuit, dar greutatea totală a fost mai mare decât mă așteptam. De ce?

Greutatea la comandă poate fi cu adevărat mai mare decât greutatea totală reală a produselor primite. Faptul este că greutatea finală include nu numai bunuri, ci și o cutie de ambalare generală cu materiale care protejează conținutul de deteriorare.

De regulă, o greutate mai mare la plecare se găsește în:

• Produse lichide;
• Mărfurile în recipiente de sticlă;
• Mărfurile cu dimensiuni mari, pentru care sunt necesare cutii voluminoase de ambalare;
• Bunurile care au nevoie de condiții speciale de păstrare - de exemplu, sunt livrate cu gheață.

20. Cum este posibil colectarea coșului pentru trimiterea cât mai mult posibil?

Se întâmplă că totul este deja pus în coș, dar a existat un mic "gap" la greutatea maximă. Căci locul nu dispare în zadar, poate fi umplut cu o mică schimbare. Dacă o listă de dorințe este potrivită, este bine; dacă nu, vom arăta. Pentru a face acest lucru, pur și simplu introduceți în căutare greutatea site-ului, care a rămas liber în coș - de exemplu, 0.18 lbs și căutarea vă va da toate produsele cu greutatea (valoarea numerică este introdusă întotdeauna cu un punct in loc de virgula!).

21. De ce, atunci când reduc costul comenzii, costul livrării crește?

Adesea, DHL și alți transportatori comerciali calculează costul serviciilor pe baza ponderii și costului mărfurilor transportate. Dacă pachetul dvs. costă mai mult decât o anumită limită, compania de transport vă poate oferi o promoție - un cost redus de transport. Dacă limita nu este atinsă, livrarea va costa un preț regulat. Puteți să vă familiarizați cu oferta transportatorilor prin citirea informațiilor de lângă fiecare tip specific de livrare.

22. Cât durează pachetul?

Dacă ați utilizat serviciile DHL și alți transportatori comerciali reprezentați pe site-ul iHerb.com, timpul de livrare poate fi minim - în medie, 5-7 zile. Dacă vorbim de livrarea de Airmail, atunci centrele provinciale ale Federației Ruse și Ucrainei trimit pachete într-o perioadă de 2 săptămâni până la 2 luni. Cel mai adesea - timp de 2-3 săptămâni.

23. Am plătit cumpărarea cu aproape două luni în urmă, dar încă nu a sosit. Ce ar trebui să fac?

Cu toate acestea, nici două luni nu reprezintă limita. Dacă ați folosit serviciul de livrare gratuită, atunci pe teritoriul țării dvs. pachetul va fi mutat de către serviciul poștal de stat, care, din nefericire, nu respectă întotdeauna termenele limită.

24. Cum să-mi urmăresc pachetul?

Când comanda este trimisă, în contul dvs. personal, în fața acestei comenzi, va apărea un număr de urmărire - de exemplu RE1234543221SE. Folosindu-l, folosind trackerele, puteți urmări locația pachetului. Notă: de regulă, parcela începe să fie urmărită nu imediat, dar după câteva zile - după ce parcela ajunge la punctul de tranzit, la oficiul poștal din Suedia.

Dacă ați folosit livrarea gratuită de Airmail, urmărirea, din păcate, nu va fi disponibilă pentru dvs.

25. Au trecut mai mult de două luni de la ordin, dar parcela mea nu a venit. Ce ar trebui să fac?

Potrivit statisticilor, parcelele cu iHerb sunt extrem de rare. Cu toate acestea, dacă încă nu sunt norocos și că pachetul a fost printre „poteryashek“, nu dispera. Shop compensa costul elementelor pierdute cu funcție de urmărire. Dar, chiar dacă pachetul nu a avut un număr de pistă, puteți contacta suportul de chat-limba rusă on-line - există cazuri când după atac similare iHerb.com de compensare plată și untracked „Poteryashka“.

26. Parcela a intrat într-o stare avariată, cu un produs împrăștiat, vărsat, rupt. Ce ar trebui să fac?

27. Ce ar trebui să fac dacă primesc o parcelă pe care am crezut-o că a fost pierdută și pentru care am primit deja o compensație?

Există două opțiuni.

Opțiunea 1. nu ridicați parcela de la oficiul poștal. Într-un astfel de caz, după expirarea îl va trimite înapoi la expeditor.

Opțiunea 2: puteți primi pachetul și apoi scrieți despre acesta în magazin, exprimându-și dorința de a-l plăti din nou. Deci, va fi corect.

28. Există acțiuni de livrare?

Magazinul iHerb oferă transport gratuit pe o bază continuă, limitată numai de greutatea și costul comenzii. Expediere DHL expresă disponibilă periodică, când la un cost fix de 8 USD puteți trimite aproape orice comandă de greutate. Cu toate acestea, notificările despre începutul acestei acțiuni nu sunt trimise, este necesar să se verifice dacă această livrare este disponibilă manual.

Cumpara pe iHerb

29. Ce să cumpăr pe iHerb?

Selectarea unui produs chestiune pur personală, dar care ar fi garantat să rămână mulțumit de achiziția ar trebui să profite de experiența colectivă a „Cele mai vândute“ sau cele mai populare articole. Pe scurt, am vorbit despre ele în articolul „Ce să cumpere de la iHerb? Numai cei mai buni!“. De asemenea, o mulțime de informații pe care le puteți culege din rapoartele de achiziții de pe site-ul nostru.

30. Este sigur să cumperi produse alimentare?

Sansele sunt chiar mai sigure decât supermarket-uri tradiționale, la care v-ați obișnuit. În Statele Unite, funcția de supraveghere este efectuată de către Ministerul Sănătății Departamentul cu abrevierea FDA (FDA pentru Oficiul de Food and Drug Administration). Legislația în acest domeniu este foarte strictă. Deci cumpărați fără să te uiți înapoi. Nu există mărfuri aleatorii pe iHerb.

Recenzii de produse

31. Cum îmi las feedback despre produs?

Afișează bunurile pe care le-ați cumpărat. Selectați unul de care aveți nevoie și dați clic pe butonul "Scrieți o recenzie".

32. Se pare că multe recenzii ale produselor sunt lăsate de oameni care nu au cumpărat-o niciodată. De ce este așa?

E greu de spus. Câți oameni - atât de multe opinii. Poate mașinăriile concurenților.

33. De ce să scrieți recenzii despre iHerb? Sunt bonusuri pentru ei?

Tag-uri: iherb. selecție și ghid de cumpărare

De la 24.99 dolari pentru cizme ugg naturale și alte încălțăminte de iarnă Bearpaw pe site-ul de vânzări închise Zulily