Mentorizarea vizează creșterea nivelului de satisfacție a angajaților, dezvoltarea abilităților de conducere și dobândirea de noi competențe pe baza resurselor disponibile ale companiei. Cum de a crea un program de mentorat?
Programul de mentorat este poate cel mai bun lucru pe care îl puteți face pentru a vă dezvolta afacerea. Pentru vechii angajați, îi ajută să se simtă mulțumiți de munca lor, îi ține pe locurile lor de muncă, în timp ce noul lucru facilitează intrarea într-un nou colectiv. Toate acestea vă fac angajator mai atractiv și vă permite să instruiți personalul administrativ. Dar cea mai bună parte este că implementarea programului de mentorat este absolut liberă. Seminariile de instruire și instruirile necesită investiții financiare, dar îndrumarea face posibilă utilizarea resurselor disponibile ale companiei. De unde să încep?
Cum de a crea un program de mentorat? Dezvoltarea structurii
Înainte de a începe o acțiune activă, trebuie să vă gândiți la obiectivele și obiectivele programului. Un program care vizează reducerea cifrei de afaceri a personalului ar trebui construit în mod diferit decât un program care vizează formarea personalului administrativ, controlul noilor competențe sau adaptarea noilor angajați.
Scopul Morgan Stanley a fost acela de a menține vânzătorii de sex feminin la locul de muncă. Barbara Adolf, proprietar al uneia dintre agențiile de consultanță din New York, a decis să înceapă cu crearea unui grup de lideri în diverse departamente ale companiei. Grupului i sa cerut să facă o listă cu calitățile personale ale angajaților de succes. Datele obținute urmau să fie utilizate pentru interviuri cu mentorii. Întrucât femeile care aveau nevoie de ajutor erau mult mai mult decât mentorii înșiși, secțiile erau împărțite în grupuri. Fiecare grup a fost desemnat cu doi mentori.
Când Michelle Ferguson, vicepreședinte senior de transport internațional pentru McGraw-Hill Education, a dezvoltat un program pentru compania ei, ea a urmărit obiective similare, dar în cele din urmă programul părea complet diferit. Angajații programului McGraw-Hill Education își puteau alege propriile scopuri (fie să găsească un echilibru între viața profesională și viața personală, fie să dobândească abilități specifice) și să gestioneze mentori selectați care să le poată oferi asistența necesară. Mentorii și saloanele s-au întâlnit personal de 1-3 ori pe lună pe parcursul anului. "Nu există rețete miraculoase pentru succes", spune dr. Lois Zachary, președinte al serviciilor de dezvoltare a leaderilor, o companie de consultanță cu sediul în Phoenix, Arizona. - "Trebuie să te gândești singur la toate, este imposibil să înveți pe deplin de la colegi fără a face schimbări".
Atunci când creați un program, trebuie să vă gândiți mai întâi la cultura corporativă a companiei. Dacă se are în vedere o cultură formală în cadrul companiei, trebuie să se dezvolte o procedură strictă și formală cu un minim de timp și o durată fixă de mentori (cursul obișnuit durează de la șase luni la doi ani, în funcție de scopul secției). Dacă cultura companiei dvs. este departe de a fi formală, va fi suficient să selectați mentorii și ei înșiși pot fi de acord cu secțiile despre toate complicațiile muncii în echipă. Totuși, nu trebuie să lăsăm lucrurile să meargă singure. "Dacă nu exercitați nici măcar un control minim, programul nu va funcționa", afirmă Adolf. Indiferent de nivelul de formalitate, aveți nevoie de un manager de program și de o schemă de monitorizare.
Cum de a crea un program de mentorat? Potrivire perechi
Unele companii combină secțiile în grupuri. Alții preferă consilierea colegială, aplică tehnici ușoare, accelerate sau reversibile de îndrumare. Cu toate acestea, practica cea mai comună este consilierea individuală și, prin urmare, sarcina principală este de a aduce mentorii și secțiile în perechi.
Dacă relația nu sa dezvoltat, este necesar să îi ajuți pe participanții la programe să le distrugă fără durere și să găsească alți parteneri. Pentru a face acest lucru la timp, efectuați verificări periodice. Dacă problema există, găsiți mentoratul noului mentor.
Cum se creează un program de mentorat. Sesiuni de instruire
Deci, ați reușit să stabiliți obiectivele programului și să identificați beneficiile pe care le poate aduce companiei dvs. De asemenea, ați dezvoltat o structură de program care se potrivește culturii corporative, împărți participanții în perechi și sunt gata să înceapă munca. Dacă doriți să obțineți rezultate pozitive, trebuie să le aduceți înțelesul termenului "îndrumare".
Există multe modalități de a face acest lucru. Puteți organiza o discuție generală sau puteți angaja un specialist care va purta o conversație. În plus, puteți să discutați cu fiecare participant în persoană și apoi să îi invitați să discute această problemă între ele. Indiferent de abordarea aleasă, trebuie să luați în considerare următoarele.
Explicați de ce programul de mentorat nu este o pierdere de timp.
Sa întâlnit cu primul ei mentor, Selzer crezând de asemenea că va pierde timpul. Din fericire, mentorul era necesar pentru ea pentru a proteja cu succes proiectul de formare și, prin urmare, a realizat rapid cât de valoroasă a fost această cooperare. "Înainte de a începe să lucrez cu un mentor, adesea am spus că este timpul să nu mai pierd timpul și să schimb ceva în abordarea mea de a scrie o diplomă, dar nu am făcut nimic pentru asta", spune Selser. - "Am simțit responsabilitatea mea față de mentor, iar chestia a luat-o la suprafață".
Persoanele ocupate adesea nu pot aloca timp pentru o întâlnire cu un mentor. Selzer argumentează că primul pas către o cooperare reușită este depășirea sentimentelor de frică sau de jenă. În ciuda faptului că prima ei decizie de a lucra cu mentorul, ea nu a luat-o singură, Liz nu insistă ca participarea la program să fie strict obligatorie. În schimb, oamenii trebuie explicați de ce trebuie să participe. "Ajută-i să vadă toate avantajele", sfătuiește ea.
Managerii companiei dvs. trebuie să sublinieze atitudinea lor pozitivă față de programul de mentorat. Rugați-i să participe la aceasta și să-i încurajeze pe subalternii să facă același lucru. Aflați care dintre membrii personalului au deja experiență de comunicare cu mentorul și pot împărtăși o experiență pozitivă, spunând exact cum această cooperare a afectat cariera lor.
Gestionați așteptările
"Gestionarea așteptărilor este una dintre cele mai importante componente ale implementării cu succes a programului", spune Allen. "Oamenii își imaginează diferit că lucrează cu un mentor, pot crede că garantează un impuls sau alte avantaje, motiv pentru care ar trebui să le explici ce vă puteți aștepta de la participarea la program".
Sugerați un concept
Mentorii și secțiile lor pot alege în mod independent modalități și metode de lucru, în funcție de scopuri și de preferințele personale. Cu toate acestea, le puteți ajuta oferindu-vă propriile sfaturi organizaționale.
Zachary consideră că următoarea schemă este eficientă: pregătirea - definirea obligațiilor - îndeplinirea - finalizarea. În etapa de pregătire, mentorul și secția discută despre așteptările, problemele de confidențialitate și limitele a ceea ce este permis. În etapa de definire a obligațiilor, participanții definesc un plan, descriu în mod clar sarcinile și acțiunile pe care le vor lua pentru a obține rezultatul. Etapa de execuție nu necesită explicații. Mentorul oferă consultanță secției, oferă asistență și sprijin. "Mentorul este ca o oglindă în care secția vede starea și posibilitățile sale actuale", spune Zakari.
Etapa finală marchează încheierea cooperării. Și nu sunt doar cuvinte. "În etapa finală, participanții ar trebui să tragă concluzii despre ceea ce au învățat în timpul interacțiunii și despre modul în care pot folosi cunoștințele și aptitudinile pe care le-au dobândit în viitor", afirmă Zakari. "De asemenea, pot sărbători succesul împreună."
Invitați participanții la program să folosească gestionarea protocolului, redarea rolurilor sau observarea reciprocă.
Cum se creează un program de mentorat. Componente ale succesului
Comunicare.
Asigurați-vă că toată lumea din companie știe despre implementarea programului. Instruiți supraveghetorii să aducă aceste informații subalternilor lor. "Principalele cifre ale companiei ar trebui să contribuie la implementarea programului și, dacă este posibil, să participe la acesta, astfel încât fiecare angajat să fie conștient de importanța îndrumării", spune Allen.
Integrarea cu cultura corporatistă.
"Daca nu luati masuri dupa ce mentorii si saloanele si-au terminat munca, oamenii pot lua aceasta initiativa in mod negativ, programul ar trebui sa aiba un efect pe termen lung si sa faca diferenta pentru toti angajatii companiei", afirma Zakari. Introducere treptată. "Este puțin probabil că veți putea să introduceți rapid un program de mentorat", a spus ea.
SARAH KESSLER, inc.com
Traducere: Airapetova Olga
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: