Faze de pregătire a ciclului de oaspeți din New York. Baza tehnologică pentru furnizarea de servicii în turismul american este primul pachet standard de servicii pe care un turist îl poate profita de vacanță.
Enumerarea acestor servicii poate fi variată. Dar succesiunea de timp și efort în serviciul unui invitat numit „ciclu de oaspeți“ - un proces de servicii clienților în timpul șederii sale la hotel de până la plecarea definitivă din ea.
1. Prima fază a ciclului clienților americani începe cu mult înainte ca oaspeții să sosească la hotel sau hotel. În industria modernă a ospitalității, ciclul clienților este dedus din momentul comunicării primului client cu reprezentanții hotelului - departamentul de recepție, în detrimentul posibilității de a-i oferi servicii. Aceasta este completarea cererii de către client și introducerea lui în rezervarea calendaristică a numerelor.
2. A doua etapă este legată de pregătirea finală pentru primirea oaspeților. Înainte de sosirea lor, personalul din New York City invită oaspeții să confirme sosirea. Prima impresie a hotelului este cea mai importantă. Prin urmare, hotelul și camera rezervată ar trebui să pară potrivite.
3. A treia etapă este întâlnirea oaspeților de la gară sau aeroport și transferul lor la hotel. Sau, dacă oaspeții sosesc pe propriul transport - este necesar să se asigure că sosirea acestora este fără complicații, oferă un loc de parcare.
4. A patra etapă este organizarea unei așezări turistice. Această fază ar trebui să fie gândită astfel încât clientul să nu aibă niciun inconvenient și disconfort. Halate de baie, săpun, prosoape - totul ar trebui pregătit pentru sosire.
5. Cea de-a cincea fază a ciclului de oaspeți este informativă. Înseamnă a oferi clientului informații despre excursii ghidate, excursii, muzee etc. Chiar dacă oaspetele cunoaște deja în prealabil ce trebuie să facă, angajații hotelului trebuie să-i spună cu ușurință despre posibilitățile de divertisment.
6. Ultimul ciclu este "rămas bun". Oaspeții părăsesc hotelul, personalul îi ajută în mod politicos să transfere lucruri, la transfer și la cele mai bune urări ale drumului.
Cu acest material citiți încă:
Mii de turisti s-au grabit sa ajunga in orasul sud-corean Sochkha, unde au construit cel mai nou parc cu distractii culturale Pokemon GO, informeaza mass-media referindu-se la reprezentantii oficiali ai companiei organizatorului. Parcul este conceput pentru amatori și iubitori de joc Pokemon. Orașul în care se află zona de parc cu atracții se află în republica sud-coreeană
Chimiștii de la Universitatea din New York (New York University) și de la Universitatea Nanjing din China (Universitatea Nanjing din China), a creat linia de asamblare a ADN-ului, ceea ce poate crea noi materiale pe microscopica
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: