Fiecare dintre noi știe foarte bine ce este serviciul vânzătorului. Toată lumea a experimentat diferența dintre un huckster, un vânzător important și un consultant profesionist de vânzări. Toată lumea își amintește că, în cazuri critice, cunoașterea legii protecției consumatorilor, care reglementează relația vânzătorului cu cumpărătorul, va veni la salvare.
Aproximativ aceeași situație cu serviciul unui agent imobiliar. Ne putem întâlni cu un amator și cu un profesionist; și un om decent, și un rascal. Aceasta este doar vigilență și cunoașterea legii în cazul bunurilor imobile este mai bine să se aplice, și nu după.
Să citim legea
Ce este un serviciu imobiliar? Am analizat proiectul Legii federale "Cu privire la activitatea imobiliară în Federația Rusă":
Serviciile de realtori sunt înțelese ca un set de acțiuni destinate să pregătească și să însoțească transferul de proprietate sau utilizarea bunurilor imobile, și anume:
- furnizarea de servicii către consumator pentru vânzarea sau transferul la închirierea de bunuri imobile, pe care are dreptul să le cedeze legal;
- prestarea serviciilor către consumator în momentul achiziționării în proprietatea sa sau în utilizarea bunurilor imobile aparținând unei terțe părți;
- furnizarea de servicii de consultanță, servicii de cercetare de piață, alte servicii cu plată, asociate cu cifra de afaceri civilă a proprietății imobiliare;
- Furnizarea de servicii către consumator în gestionarea proprietății sale imobile.
Serviciile imobiliare sunt furnizate în conformitate cu contractul oneros încheiat cu consumatorul.
Ascultați experții
Am întrebat reprezentanții celor mai renumite agenții imobiliare din Nizhni Novgorod, le-am întrebat cum înțeleg serviciul imobiliar.
Alexander Zhilevsky, directorul agenției "Choice - Real Estate", reprezentantul plenipotențiar al președintelui Guildului Rus al Agenții imobiliari pentru PFD:
- Agenția "Vybor" folosește deja programul "Protecția dvs." timp de 15 ani, poate fi vizualizat pe site-ul nostru. Programul se aplică atât în cazul achiziționării și vânzării de locuințe, cât și în cazul tranzacțiilor cu bunuri imobiliare comerciale. Acesta include opt etape ale tranzacției: patru - în etapa de pregătire a tranzacției și patru - în etapa finală.
Conform tehnologiei "Choice", tranzacția are 8 etape:
2. Armonizarea termenilor tranzacției (preț, valută, termeni de plată).
3. Pregătirea întregului pachet de documente în conformitate cu cerințele Biroului de la Rosreestr și întreaga sumă de bani implicată în tranzacție.
4. Semnarea contractului de vânzare.
5. Înregistrarea contractului în biroul de la Rosreestr. Ulterior, vânzătorul primește prima parte din suma convenită în avans din celula bancară în prezența reprezentantului agenției, care acționează în acest caz ca terț - parte independentă.
6. Retragerea rezidenților de la înregistrare. Cumpărătorul primește dreptul de a dispune de proprietăți imobiliare: să vândă un apartament, să doneze, să închirieze.
7. Eliberarea fizică a apartamentului. Cumpărătorul primește dreptul de a-și folosi în întregime achiziția.
8. Plata comisionului către un agent imobiliar. În acest caz, agentul este pe deplin încrezător că pentru el, ca intermediar, nu vor exista pretenții nici de la vânzător, nici de la cumpărător.
În plus față de serviciile furnizate în conformitate cu standardele ghișeului agenții imobiliari, oferim clienților și diverse servicii după tranzacție, în funcție de ceea ce este necesar într-un anumit caz.
- Aș considera serviciul unui agent imobiliar, inclusiv în ceea ce privește dimensiunea companiei. Într-o agenție mare există o oportunitate de a depăși standardul și de a oferi o serie de servicii suplimentare. Aici principiul „ghișeului unic“: se aplică agenției, clientul poate căuta și un apartament, și de birou, și rezolva problema cu un garaj. Departamentul juridic va ajuta cu proiectarea de reamenajare, odată cu intrarea în drepturile de moștenire, broker de credit ipotecar va ajuta la selectarea programelor de împrumut, clientul va oferi sfaturi cu privire la taxe și multe alte servicii, care sunt în afara activității imobiliare.
În companiile mici, o astfel de gamă de servicii nu este posibilă din cauza condițiilor fizice și financiare. Prin urmare, agențiile mici se specializează în principal în servicii doar pentru proprietăți imobiliare rezidențiale sau numai în scopuri comerciale.
Fiecare client alege pentru sine ceea ce este important pentru el. Dacă aveți nevoie să rezolvați problema la nivel global, dacă aveți nevoie să obțineți un împrumut sau să vă apărați drepturile în instanță, puteți să vă adresați unei companii mari. Dacă trebuie doar să cumpărați sau să vindeți un apartament în aceeași zonă și alături de o agenție bine-vorbită, este logic să mergeți acolo.
Dar, în orice caz, recomand să contacteze agențiile care sunt membri ai Nijni Novgorod Guild Certified Agenții imobiliari, deoarece acestea sunt obligați să lucreze la Guild rus de standarde Agenții imobiliari și oferă servicii în întregime, este strict în conformitate cu standardul, și anume, protejând maxim interesele clienților.
Larisa Obmolova, directorul Academiei Monolit:
- Servicii imobiliare - un serviciu cu privire la orice operațiuni care au loc cu imobiliare - vânzarea, cumpărarea, vânzarea cu o achiziție suplimentară, leasing, închiriere. În consecință, serviciul include consultanță privind aspecte legate de preț, locație, tipuri și calitate a bunurilor imobile.
În același timp, fiecare client are nevoie de o abordare individuală sau, cu alte cuvinte, agentul imobiliar. Pentru că, în primul rând, munca noastră lucrează cu oameni. Iar serviciul unui agent imobiliar începe cu stabilirea unui contact psihologic cu clientul.
Trimiteți-le prietenilor: