În fiecare an, o persoană din țara noastră devine un consumator din ce în ce mai solicitant: el acordă mai multă atenție perspectivei externe și interne a piețelor de desfacere, calității bunurilor și nivelului serviciilor. Oricine dorește să-și păstreze clienții astăzi, să-l facă să-și folosească serviciile tot timpul sau să cumpere bunuri în magazinul său, nu este suficient să aibă un preț mai mic și să zâmbească atunci când comunică cu clientul.
Concurența devine din ce în ce mai rigidă, problema reținerii cotei sale de piață devine din ce în ce mai relevantă. Fără îndoială, nivelul prețurilor pentru produsul propus, calitatea produsului și nivelul serviciului sunt încă cei mai importanți factori pentru existența cu succes a companiei pe piață. Totuși, acum nu este suficient.
În ultimul timp, așa-numitele programe de loialitate sunt populare. Scopul utilizării unui astfel de sistem nu este numai de a atrage noi clienți, ci și de a stabili relații pe termen lung cu clienții. În centrul oricărui astfel de program este principiul încurajării clienților. Și din cauza cât de flexibil și competent acest principiu va fi aplicat, succesul programului de loialitate depinde! Loialitatea este baza pentru un volum de vânzări stabil, care, la rândul său, este un indicator strategic al succesului companiei.
Popularitatea programelor de loialitate este în creștere și continuă să crească. Nivelul de recompense și simplitatea participării devin factori decisivi.
În funcție de situația și sarcinile implicate în crearea unui program de loialitate, se folosesc diferite soluții tehnice.
Atunci când creați un program de loialitate, există aproape întotdeauna o chestiune de identificare a clientului și a transportatorului de informații despre el.
Evident, cardul de plastic al clientului poate servi ca un identificator. Alegerea opțiunii de personalizare (identificare) a cardului de plastic este influențată de un număr mare de factori - marketing, valoare tehnologică.
Până în prezent, cele mai des utilizate sunt cardurile din plastic cu ștanțare, cod de bare, benzi magnetice, contact sau cip fără contact. Întrucât, pe de o parte, îndeplinesc sarcinile stabilite, pe de altă parte, costurile implementării lor sunt relativ scăzute și, pe de altă parte, sunt convenabile pentru client.
Deci, care carte de a alege? Un răspuns unic la această întrebare nu poate fi dat. Totul depinde de scopul programului de loialitate, de schema sa, de amploarea bazei tehnologice disponibile. Pentru a înțelege acest lucru, trebuie să începem cu diferențele dintre tehnologii.
Cardurile din plastic cu embosare, cod de bare și bandă magnetică sunt identificatori inerent, care diferă doar în ceea ce privește citirea, posibilitatea automatizării și gradul de protecție.
Dunga magnetică, codul de bare sau embosarea pe cardurile din plastic nu fac o diferență fundamentală.
Cea mai simplă variantă de contabilitate este cardurile din plastic pro-embosate cu ajutorul imprimantelor și alunecărilor. Imprinter - un dispozitiv pentru eliminarea alunecărilor de pe o cartelă de plastic pro-reliefată. Slipul este o formă de auto-copiere, pe care, după "rulare" pe imprinter, se reflectă simbolurile, gravate pe o cartelă de plastic.
Această operațiune este efectuată de către vânzătorul magazinului la momentul deservirii deținătorului cardului. Apoi, toate informațiile de la bilete sunt înregistrate în baza de date. Cardul de plastic este mai greu de falsificat, iar acest card arată solid și prestigios.
În plus, în acest fel, puteți controla personalul fără costuri hardware suplimentare.
Această soluție este potrivită pentru lanțuri mici de magazine sau magazine cu un sistem simplu de reducere.
Următoarea opțiune poate fi utilizarea unui card de plastic personal cu bandă magnetică, cod de bare sau chip, adaptat pentru recunoașterea prin dispozitive electronice.
Astfel de carduri de plastic sunt similare în funcționalitatea lor.
După cum sa menționat deja mai sus, codul de bare și banda magnetică sunt utilizate, de regulă, ca identificatori și nu poartă informații reinscriptibile. Teoretic, banda magnetică poate fi rescrisă, dar banda magnetică nu rezistă unui număr suficient de mare de cicluri de rescriere. Codul de bare, în general, nu are diferențe fundamentale față de banda magnetică. Diferența în viața de serviciu și o altă diferență în echipamentul pentru citire. Deseori, terminalele POS din magazine sunt deja echipate fie cu un cititor de benzi magnetice, fie cu un scanner pentru coduri de bare și pot fi utilizate pentru un program de recompense pentru clienți.
De asemenea, este importantă problema prevenirii fraudei din partea clienților și a personalului. Cea mai ușoară modalitate de a crea, bineînțeles, un cod de bare este să o scanați și să o imprimați pe imprimantă. Un vânzător necinstit sau casier poate să-și deschidă o buzunar decent în buzunar. Falsul cu bandă magnetică este mult mai dificil.
Din aceste motive, aceste carduri sunt utilizate numai ca identificatori.
Și, în sfârșit, problema costului sistemului folosind acest sau acel identificator. Cel mai ieftin card, desigur, cu un cod de bare, este puțin mai scump cu o bandă magnetică. Situație similară cu echipamentul pentru citire. Așa cum am menționat deja, echipamentul pentru citirea unui cod de bare sau a unei benzi magnetice. cel mai probabil, este disponibil în magazin.
Astfel, alegerea unui card de identificare plastic este influențată în mod serios de obiectivele programului de loialitate, schema de stimulare, baza tehnică disponibilă, considerentele de securitate și, bineînțeles, costul sistemului.
Aș dori să menționez că toate aceste ID-uri de plastic (cu relief, carduri de coduri de bare, banda magnetica sau cip), puteți personaliza propriul dvs., care este, de a pune orice informații individuale pe teren, aproape în prezența proprietarului cardului.
Este suficient să achiziționați echipamente pentru tipărirea și personalizarea cardurilor din plastic și să imprimați independent un card de fidelitate din plastic.
Compania "AlfaTech Plus" oferă soluțiile disponibile. care este reprezentantul oficial al corporației italiene din Novosibirsk CIM (card de identificare mașini) - cel mai mare producător de echipamente pentru imprimarea și personalizarea de carduri plastice - imprimante sublimare și marcatoare.
Producția de carduri, conform experților, se remarcă printr-un nivel ridicat de profitabilitate, rapidă, în special în întreprinderile orientate spre micile runde cu posibilitatea personalizării.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: