Scrisoare deschisă către compania "Hello-Taxi"
- Bună ziua, Artem! Vă mulțumesc pentru ajutorul acordat în formularea apelului meu. Pe această scrisoare au reacționat deja - au informat că mâine mașina mea este lipită cu logo-uri ferme. Se poate vedea că critica funcționează. Mult noroc pentru tine! "
Este un strigăt de ajutor. Un strigăt pentru atragerea atenției. Astfel de situații se întâlnesc nu numai în Saratov, ci și în alte servicii ale altor orașe - șoferii au probleme comune. Trimis de Alexander, [email protected]. Nu s-a putut loc:
orice coadă? Și cum rămâne cu acei șoferi care se deplasează personal A / M, în timp ce este imposibil să știe ordinea lor și se poate muta înapoi pe termen nelimitat? Și nimeni nu este interesat să promoveze această linie, cu excepția șoferului însuși! Dar el nu poate schimba situația; ei doar nu aud și nu doresc să asculte în companie!
Desigur, nu încerc să te învăț [șeful "Allo-Taxi"] să facă afaceri, vreau doar să trec la tine. În timp ce acest lucru nu funcționează, pentru că comunicare unilaterală - nu există răspunsuri la numeroasele apeluri și critici ale conducătorilor auto, nu există întâlniri cu participarea reprezentanților conducerii. Nu știu cât de mult știi că există șoferi în firma care au prioritatea a 5-a, fără a avea etichete de marcă și adesea chiar "dame". Una dintre sloganurile companiei tale spune: "Prețul corect".
Cred că în acest caz totul ar trebui să fie cinstit. Deși în zilele noastre cuvântul "onestitate" și "justiție" - foarte puțini oameni sunt interesați, din păcate. Valorile principale erau doar bani. Un lider bun și competent al unei mari companii ar trebui să se străduiască să creeze și să consolideze prestigiul firmei nu numai în ochii clienților, ci și în ochii angajaților săi. La urma urmei, datorită lor, și capitalul său este creat! Și să acorde o atenție la problemele de afaceri emergente atunci când devin disponibile, și nu atunci când compania începe să-și piardă profiturile. pentru că noi, drivere simple, și vă asigurăm primirea acestui profit!
Bineînțeles, puteți spune - cine nu-i place, lăsați-o să plece ... Dar șoferii pleacă deja! Noii veniți pleacă - "pasageri ocazionali" care au decis să se încerce într-un taxi și nu sa întâmplat nimic. Lăsați și profesioniștii - din cauza lipsei de respect pentru problemele lor din partea managementului de mijloc.
Voi da un alt exemplu din propria mea practică: am plătit pentru serviciile companiei săptămânal într-o săptămână. Plata a fost efectuată printr-un terminal situat pe strada Sapernaya. Cu toate acestea, a existat un eșec în terminal, în legătură cu care plata pentru servicii nu a trecut. În aceeași zi am trimis o declarație scrisă la sediul central al managerilor care au răspuns: „Ziua de afaceri companie de servicii terminale pentru deja finalizat și colectarea produselor, până a doua zi,“ Marți (aplicație deja zi situată la birou) am fost închis Ora 15.00, toate încercările mele de a ajunge la birou au fost inutile. Nimeni nu sa ocupat de această problemă în cererea mea. Numai după sosirea mea la birou, managerii mi-au găsit cererea și după un timp mi-au deblocat. În această privință, ziua mea de lucru era aproape pierdută! De ce nu a fost posibilă rezolvarea problemei într-un mod planificat, din partea mea toate lucrările au fost furnizate! Iată un alt exemplu de activitate a managerilor.
Aș putea continua să povestesc despre "munca" managementului de mijloc ... Dar sper că aceste exemple sunt suficiente și să acordați atenție faptelor declarate și să luați o decizie de revizuire a politicii companiei. Aș dori să continuu cooperarea în compania "Allo-Taxi", dar până când nu există schimbări vizibile semnificative în activitatea companiei, devine din ce în ce mai dificilă în fiecare zi.
Sper că acest apel nu va rămâne fără atenția și răspunsul dumneavoastră.
[email protected] "
Hello-taxi, alto taxi saratov, alo taxi, alo-taxi saratov
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: