Rolul inițiatorului, factorul, cumpărătorul, utilizatorul
Obiectivul necesar. O nevoie conștientă.
Atenție și aspirație. Interesul realizabil.
Elementul ca dobândă.
Una dintre caracteristicile statutului este recompensa materială pentru îndeplinirea sarcinilor. Prin urmare, statutul este unul dintre cei mai importanți factori care determină potențialul economic al cumpărătorului.
Un rol este un statut în acțiune. Pentru a descrie rolul înseamnă a caracteriza modul în care sunt utilizate drepturile și obligațiile. Cu alte cuvinte, rolul este un model de comportament, condiționat de poziția statutului. Rolul este convenția, rezultatul unui acord (uneori tăcut) între oameni. Rolul ca model de comportament există sub forma ideilor oamenilor despre ce fel de comportament este așteptat de la o persoană în această situație.
Rolul se manifestă prin faptul că, în circumstanțe asemănătoare, oamenii complet diferit se comportă la fel ca artiștii diferiți care interpretează rolurile unei singure piese.
Descriind statutul unei persoane, răspundem la întrebarea "Cine este el?" (pe loc în societate). Descriindu-ne rolul, răspundem la întrebarea "Ce face?". Prin urmare, rolul este un aspect dinamic al statutului (Etern: 233).
A juca un rol înseamnă îndeplinirea îndatoririlor impuse de rol, exercitarea drepturilor omului în raport cu ceilalți (Shibutani 1969: 45).
Comportamentul consumatorului include o serie întreagă de roluri.
Rolul inițiatorului este acela de a decide ce fel de nevoie este cel mai relevant în momentul de față și de a lua o decizie cu privire la efectuarea unei achiziții pentru ao satisface.
Rolul factorului (influent) este în acțiunile care afectează procesul de luare a deciziilor. Poate fi un cuvânt sau un discurs întreg care să justifice necesitatea de a le cumpăra sau de a le respinge. Consilierul este un fel de acest rol. Acestea pot fi acțiuni care facilitează sau împiedică cumpărarea. De exemplu, am arătat în spatele volanului cum funcționează această mașină, argumentele sale pro și contra. În același timp, nici un cuvânt nu poate fi rostit, însă un potențial consumator va lua în considerare experimentul pe care l-am organizat.
Rolul cumpărătorului este în actul de cumpărare, în cursul căruia banii sunt acordați în schimbul unui produs sau serviciu.
Rolul utilizatorului este de a acționa în funcție de consumul sau utilizarea produsului achiziționat.
Rolul nu este egal cu cel al individului. Un rol este un set de prescripții. Astăzi ele sunt realizate de un individ, de mâine de altul. În plus, rolul poate fi realizat fie de un individ, fie de un grup, cum ar fi o familie, prieteni etc. Astfel, rolul și individul sunt autonome față de celălalt. Cu toate acestea, calitățile individuale ale unei persoane pot influența performanța rolului lor. De exemplu, în teatru, putem observa modul în care diferiți artiști îndeplinesc diferite roluri în piesele clasice.
O necesitate este o condiție obiectivă, o condiție prealabilă pentru existența unui subiect (un individ, un grup, o organizație etc.). O nevoie nesatisfăcută cauzează un eșec în funcționarea subiectului și chiar îi amenință existența.
Nevoia nesatisfăcută se manifestă într-o formă sau alta. De exemplu, nevoia nesatisfăcută de produse alimentare - sub formă de foame, apă - în sensul de sete, vitamine - deficienta de vitamine în părtășie - în sensul de plictiseala, plictiseala, etc. Oamenii observă indicatorii de nevoi, atunci când cei din urmă nu sunt satisfăcuți. Deci, nu putem fi conștienți de nevoile în aer pentru atâta timp cât nu bloca fluxul de oxigen la nivelul tractului respirator. Nevoia nesatisfăcătoare duce la conștientizarea ei.
O nevoie conștientă este o reprezentare a subiectului despre ceea ce are nevoie pentru existență și dezvoltare. Reprezentarea poate fi aproape de o necesitate obiectivă (doresc să aibă - înțeles: este necesar să se mănânce), și poate fi destul de departe de ea. De exemplu, multe cerințe apar în astfel de forme care necesită calificări pentru decodare a acestora (de exemplu, nevoia de vitamine este recunoscută doar dacă există o eruditie medicală specifică).
Cerințele de stare sunt condiții necesare în mod obiectiv pentru conservarea și dezvoltarea unei poziții de statut. De exemplu, o poziție statutul de profesor include astfel de condiții necesare în mod obiectiv pentru conservarea acestuia (nevoie) ca existența Universității, finanțarea acesteia în cantități care mențin procesul educațional și de a plăti salariile, etc.
Obiectivul interesat este o modalitate obiectivă de a satisface nevoia. Interesul acționează atât ca o cale în sensul deplin al cuvântului, cât și ca o combinație de mijloace, lucruri, servicii care permit satisfacerea nevoii.
Un interes conștient este reprezentarea subiectului în ceea ce privește modul cel mai adecvat de a-și satisface nevoia. Acest interes poate coincide cu obiectivul, poate să difere mult sau mai puțin semnificativ, dar poate duce, în general, în direcția opusă.
Conștientul interes se manifestă în două stări psihologice. (1) Notă - aceasta este orientarea psihologică a subiectului, fără restructurarea sistemului său de orientări valorice. (2) Dorința - o orientare psihologică a subiectului, provocând reorganizarea orientărilor sale valorice de sistem, prin care acest fenomen lucru devine valoarea de bază (Etern: 100).
Interesul care trebuie realizat este acela de a satisface necesitatea ca subiectul să fi trecut. El poate coincide cu interesul conștient și îl contrazice. De exemplu, fumătorii sunt în mare parte conștienți de faptul că fumatul este dăunător pentru sănătatea lor, iar la varsta adulta este adesea caracterizat prin obiceiul său de prostie, dar pentru a face față cu ea, nu pot, prin urmare, conștienți de interesul lor, ei în același timp, vin la el, în ciuda.
O marfă este un fel de interes. Este o modalitate de a satisface nevoia, calea spre ea. Există o marfă ca modalitate optimă în mod obiectiv de a satisface nevoile și bunurile care par cumpărătorului ca atare. Nu este produsul cel mai optimist care este cumpărat, ci cel care pare cumpărătorului.
De exemplu, corpul meu simte foame. Aceasta este o nevoie obiectivă. Înțeleg și formulez concluzia: "Vreau să mănânc". Înainte vine calea spre nivelul de interes: cum să satisfacă nevoia deja realizată? Mănâncă o bucată de pâine? Mergeți la un restaurant sau cumpărați un sandwich? Sau, în general, să sufere pentru casă? Fac o alegere de interes pe baza ideilor mele despre util și dăunător, despre atitudinea mea față de problema sănătății, pe baza potențialului meu volitiv.
Produsul ca interes este de natură pe mai multe niveluri. Produsul este rareori oferit izolat. De obicei, este o legătură a unui lanț mare. Cu toate acestea, cumpărătorul nu își dă seama că nu alege un interes separat, ci o gamă largă de interese.
De exemplu, consumatorii pentru a satisface nevoile lor personale și de familie devine masina, care este de interes ca o modalitate de a satisface o nevoie specifică. Cu toate acestea, această achiziție generează o întreagă gamă de interese ale motociclistul: interesele rețelei de benzinării și stații de service, spălătorii auto, drumuri bune, companiile de asigurări, poliția rutieră, fast-food pe drum, magazine și tarabe de-a lungul rețelei de ele, în special magazine de piese, etc.
Versiune imprimabilă
Articole similare
-
Nevoi și interese - personalitatea consumatorului ca obiect de studiu
-
Subiectul filosofiei sociale este o bancă de rezumate, eseuri, rapoarte, cursuri și diplome
Trimiteți-le prietenilor: