Serviciul de Reparatii Orașului nr. 1

Numai calitatea înaltă a muncii, una dintre componentele căreia este soluția obiectivă a reclamațiilor primite, ne permite să oferim servicii de reparații pentru dvs. de mai mult de 20 de ani.







Conducerea și directorul "serviciului de reparație urbană numărul 1". să vă ajute în revizuirea și soluționarea cererii. dacă într-adevăr sunteți clientul nostru, dar nu am putut rezolva problema cu comandantul. Scrieți o reclamație pe mail [email protected]. garantăm că directorul companiei va răspunde tuturor. Plângerile vin foarte puțin și există posibilitatea de a înțelege personal fiecare problemă.

DESPRE PLÂNGERI ȘI REFERINȚE ÎN INTERNET

Pe Internet puteți găsi feedback mulțumitor și negativ cu privire la activitatea unor companii de servicii bine-cunoscute din oraș.

De ce nu publicăm reclamații pe site-ul dvs.

Când reparați televizorul.

Când reparați frigiderul.

După înlocuirea cu motor compresor, rar, în timpul perioadei de garanție, există în continuare vaporizator depresurizare sau altă locație într-o conductă de legătură cu o coroziune internă a acestor componente și o creștere a presiunii sau a altei defecțiuni a comandantului, care inițial nu a putut ști. În acest caz, comandantul înlocuiește gratuit aceste module, clientul plătește doar costul pieselor și al materialelor (frecvența acestei reclamații este de aproximativ 1 pentru 5000 de reparații efectuate).

Dacă frigiderul afectează circuitul și priza freon, dar nu este reparate pentru o perioadă lungă de timp, de exemplu, pentru mai mult de o lună, poate provoca intrarea vaporilor de apă în compresor și defecțiunea acestuia în timpul funcționării ulterioare. Dacă există o scurgere de freon și frigiderul nu îngheață cu motorul în funcțiune, opriți-l și apelați masterul cât mai curând posibil (frecvența acestei reclamații este de aproximativ 1 din 10.000 de reparații efectuate).

În zapenennuyu de ieșire Freon frigider poate avea loc lent, timp de câteva săptămâni, iar motorul frigiderului funcționează tot timpul cu încărcare mare, care nu este oprit, ceea ce poate duce la reducerea în continuare a resurselor sale.

Când conducta de aluminiu este depresurizată în interiorul corpului frigiderelor moderne, comandantul nu oferă, de obicei, instalarea unor cuplaje de reparații ieftine și nu foarte fiabile, ci instalarea unui nou evaporator cu înlocuirea conductei. O astfel de schemă va oferi o funcționare suplimentară pe termen lung a frigiderului, deși acest lucru nu este clar pentru client (frecvența acestei reclamații este de aproximativ 1 pentru 12 000 de reparații efectuate).

Uneori comandantul întâlnește o astfel de defecțiune: compresorul motor din frigiderul clientului are o înclinare periodică a rotorului, ceea ce cauzează supraîncălzirea și defectarea releului de pornire. Maestrul oferă să schimbe complet motorul, dar din cauza costului relativ ridicat, clientul poate refuza și plăti doar pentru o concluzie tehnică. În același timp, dacă clientul sună comandantul de la o altă organizație, atunci există posibilitatea ca el să fie modificat numai de către releul de pornire, iar frigiderul va continua să funcționeze pentru un timp și clientul își exprimă pretenția. (Frecvența acestei reclamații este de aproximativ 1 pentru 8000 de reparații efectuate.)

Când reparați mașina de spălat.

În procesul de reparație, comandantul propune uneori înlocuirea suplimentară a modulelor care încă funcționează, dar au o scurgere mică și joasă. De exemplu, o pompă de scurgere, conducte de ramificație. Acest lucru nu se datorează faptului că comandantul dorește să câștige mai mult. Are încă destulă muncă. Maestrul se ocupă de funcționarea în siguranță a mașinii de spălat, deoarece chiar și o mică săpare poate provoca un șoc electric la client. (Frecvența acestei reclamații este de aproximativ 1 la 3 000 de reparații efectuate.)







Comandarea și livrarea lungă a modulelor utilizate rar uneori cauzează nemulțumirea unor clienți, mai des aceasta apărând atunci când reparăm mașinile de spălat vase. Din fericire, spre deosebire de detaliile pentru panourile TV, aproape toate piesele pot fi comandate din catalog, întrebarea are doar termeni. Dar la vechile mașini de spălat, cu o durată de viață mai mare de 15 ani, detaliile sunt foarte greu de găsit. (Frecvența acestei reclamații este de aproximativ 1 pentru 8000 de reparații efectuate.)

Plângeri generale:

Plângerile unui preț ridicat.

În cazuri rare, repararea se face la prețul contractului și poate fi destul de scump, astfel, de regulă, scumpă nu este opera comandantului, iar valoarea nu este în stoc, piese de deficiente, care au reușit să ajungă la master. Costul ridicat pe muncă poate fi obținut dacă comandantul a avut o lungă perioadă de timp pentru a căuta o defalcare complexă, perturbatoare sau reparația a necesitat mai multe sosiri specializate. Prețul ridicat este negociat cu clientul în avans, iar repararea se realizează după obținerea consimțământului de la client, dar, în ciuda acestui fapt, unii clienți mai târziu "își schimbă mintea". În acest caz, returnăm plata și aducem echipamentul în starea inițială. (Frecvența acestei reclamații este de aproximativ 1 pentru 3000 de reparații efectuate).

Plângeri ale maestrului târziu.

Dacă acest lucru este posibil, lucrăm mai repede decât o ambulanță, dar, din păcate, situația traficului și blocajele de trafic nu contribuie la apariția instantanee a maestrului la tine. Putem garanta că comandantul, dacă este necesar, vă va suna în 15 minute. Pentru sosire, este alocat un interval de timp de 3 ore, iar dacă comandantul este întârziat, el trebuie să vă avertizeze. Întârzierile la el nu sunt benefice, vă rog, cu înțelegere și răbdare să tratați această problemă. Dacă aveți nevoie de ora exactă pentru sosirea comandantului - alocați parohia dimineața, tk. Seara, comandanții acumulează întârzieri și probabilitatea creșterii ulterioare (frecvența acestei plângeri este de aproximativ 1 la 1000 de reparații efectuate).

Dacă comandantul nu a lăsat un bilet.

Reclamații privind performanța rapidă a reparațiilor.

Destul de ciudat, clienții adesea nu-i plac că maestrul a găsit o defalcare și a efectuat reparații repede, în 10-15 minute. Ei consideră că aceste reparații sunt foarte ușoare și nu sunt adecvate pentru plată. Dar, în conformitate cu reglementările în vigoare în URSS, comandantul clasei a 6-a a fost obligat să găsească și să elimine defalcarea în 8 minute, altfel descărcarea nu a fost confirmată. Și din moment ce specialiștii cei mai experimentați lucrează pentru noi, pentru ei, astfel de cadre sunt normale. (Frecvența acestei reclamații este de aproximativ 1 din 5000 de reparații efectuate.)

De ce detaliile sunt mai scumpe decât furnizorii.

Conform logicii clientului, comandantul trebuie să instaleze piesa de schimb pentru același preț pentru care a fost cumpărat sau primit în depozit. Dar, pe drumul de la magazin la tehnologia clientului, elementul crește neobservat în preț. În primul rând, maestrul are nevoie de timp, în detrimentul îndeplinirii altor ordine, pentru a ordona și achiziționa detaliile necesare pentru reparații, chiar și cele mai mici și mai ieftine. Dar cel mai important lucru este că garanția pentru client este efectuată la domiciliu și nu în magazin. Calitatea pieselor fabricate nu este ideal pentru unele elemente de căsătorie sunt dezvăluite numai în primele zile după instalare, comandantul trebuie să vină din nou la client, liber să demontați aparatul, scoateți partea defectă, pentru a stabili noi și vechi pentru a merge schimba. Toate acestea necesită timp și necesită cheltuieli mari, pe care comandantul trebuie să le furnizeze și să le includă în prețul de vânzare al detaliului. Dar avem norme restrictive pentru creșterea prețului de vânzare al pieselor, în funcție de tipul lor, la care toată lumea se simte confortabilă.

Defecțiuni suplimentare în timpul perioadei de garanție.

Uneori, după reparații, clientul începe să-și folosească intensiv aparatele de uz casnic și în această perioadă pot apărea defecțiuni ale altor module și unități pe care comandantul nu le-ar putea repara și care nu ar putea fi detectate. În conformitate cu legislația, putem elimina aceste defecte gratuit, cu condiția ca clientul să plătească costul pieselor suplimentare și costurile de transport ale comandantului. Dar dacă partea instalată de comandant nu reușește, înlocuirea acestuia este gratuită pentru client, dacă nu există alte modalități de instalare.







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: