Primirea, emiterea și căutarea bagajelor

Bagaje gratuite gratuite

Rata de transport gratuit a bagajei și bagajelor de mână ale pasagerului (greutate, dimensiuni, număr de articole) este determinată de regulile companiei aeriene.

Deasupra normelor privind indemnizația de bagaje gratuită stabilită de companiile aeriene, următoarele articole pot fi transportate, dacă sunt în mâinile pasagerului și nu sunt investite în bagajele de mână:

• diplomat
• pungă de plastic
• buchet de flori
• geantă de mână sau un dosar pentru lucrări
• publicații tipărite pentru citirea în zbor
• umbrelă sau trestie de zahăr
• strat sau impermeabil
• alimente pentru copil
• copil leagăn rutier
• scaunul cu rotile și / sau cârjele pliabile, dacă ele sunt necesare pentru pasager
• un suport pentru bebeluși, un scaun cu rotile și cârje pot fi transportate în compartimentul de bagaje al aeronavei.

Obiectele și substanțele periculoase interzise pentru transport

Pentru a asigura siguranța călătorilor, este interzisă transportul următoarelor articole și substanțe periculoase în bagajele de mână sau în bagajele înregistrate:

• gaze comprimate - inflamabile, neinflamabile sau otrăvitoare: gaz de uz casnic, butan, oxigen, propan, rezervoare cu acumulator încărcat;
• substanțe caustice - acizi, alcalii, baterii, mercur și dispozitive care conțin mercur;
• explozive - muniție, echipamente, pirotehnice, flare și cartușe de iluminat;
• lichide și solide inflamabile - lichide pentru brichete și chibrituri și alte substanțe ușor inflamabile;
• materiale radioactive;
• portofolii și atașamente - cazuri cu un dispozitiv de alarmă integrat;
• oxidanți - înălbitori și peroxizi;
• otrăvuri - arsenic, substanțe cianurate, insecticide, erbicide;
• materiale infecțioase - bacterii, culturi virale;
• Alte obiecte și substanțe periculoase - materiale magnetizate, substanțe agresive și iritante.

Transportul armelor de foc în cabina aeronavei nu este permis.

Vă rugăm să rețineți că, atunci când călătoresc în străinătate, în plus față de restricțiile privind transportul anumitor produse și substanțe impuse de legile Federației Ruse și altor restricții se aplică și în alte țări. stipulate de legislația vamală și normele de securitate a aviației din aceste state. Elementele permise pentru transport în Rusia, dar interzise în alte țări, pot fi confiscate în aeroporturile de sosire ale acestor țări. Aviație Serviciul de securitate a aeroporturilor din Rusia, precum și autoritățile vamale ale Federației Ruse nu verifică bagajele și bagaj de mână pentru pasagerii care pleacă în străinătate pentru conformitatea acestora cu legile din alte țări.

Limitări privind transportul lichidelor în bagajele de mână

Pentru mai multe informații, consultați controlul de trecere.

Primirea, emiterea și căutarea bagajelor

Acceptarea bagajelor

Acceptarea bagajelor se efectuează la receptoarele de check-in din sălile de plecare ale terminalelor aeroportului.

Termenii și condițiile pentru transportul bagajelor, inclusiv bagajele gratuite și cantitatea bagajelor de mână, sunt determinate de companiile aeriene. Bagajele excesive sunt plătite în modul și la rata stabilită de compania aeriană.

Vă rugăm să specificați înainte de călătorie regulile și tarifele pentru transportul în bagaje la compania dvs.

Indemnizație pentru bagaje

Livrarea bagajelor se efectuează în sălile de sosiri ale terminalelor aeroportului cu ajutorul carucioarelor de bagaje convenabile.

Numărul de caruseluri pentru bagajele pentru care se eliberează bagajele dvs. este afișat pe afișajele din sălile de sosiri. Alături de caruselul de bagaje veți găsi cărucioare gratuite pentru bagaje.

Verificarea bagajelor

Dacă bagajele dvs. au fost pierdute în timpul transportului, atunci trebuie să vă adresați mai întâi companiei dvs. de transport aerian. deoarece atunci când cumpără un bilet, contractul se încheie cu compania aeriană și ea este responsabilă de bagaje.

Unele companii aeriene oferă posibilitatea de a verifica starea bagajelor pierdute pe site-ul dvs. web:

Daune și incalcări penale pe bagaje

În cazul în care bagajele dvs. au fost deteriorate sau au fost supuse unui atac criminal, trebuie să vă adresați companiei dvs. de transport aerian și aeroportului Vnukovo.

Mostre de aplicații pentru serviciile de aeroport din Vnukovo

• Așteptare lungă pentru bagaje la sosire
• Întârzierea livrării bagajelor către aeroportul de destinație
• Deteriorarea bagajelor (un alt eveniment cu bagaje)

Completați formularele referințelor și feedback-ul privind calitatea serviciilor pe care le puteți trimite:

Plângerile și revendicările privind întârzierile la plecare și manipularea bagajelor trebuie să fie însoțite de copii ale documentelor justificative, lista cărora este indicată pe formularul de reclamație / cerere.

În cazul în care cererea conține o cerință materială, valoarea cererii materiale trebuie confirmată prin documentele relevante, care trebuie în mod obligatoriu să fie atașate la creanță.

Fii atent! Reclamațiile și reclamațiile fără indicația solicitantului (anonim), precum și cu câmpuri necompletate de informații despre reclamant, nu sunt acceptate pentru examinare.

Infracțiuni penale la bagaje

Dacă detectați elemente lipsă de bagaje înainte de a părăsi zona de bagaje, nu ar trebui să ieșiți din această zonă, contactați o căutare a bagajelor și de a face actul, care poate fi apoi atașat la cererea poliției. Rețineți că, după părăsirea zonei de revendicare a bagajelor, va fi practic imposibil să se demonstreze pierderea de articole.

Furtul de obiecte din bagaje (infracțiuni penale la bagaje) este o infracțiune penală, pe care numai organele de drept au dreptul să o investigheze. În cazul în care ați descoperit pierderea de articole din bagaje, trebuie să vă adresați Departamentului de Linie al Ministerului de Interne de la Aeroportul Vnukovo în oricare dintre următoarele moduri:

În cazul în care aeroportul Vnukovo pentru tine a fost un aeroport intermediar pentru transplant de la un alt zbor, introduceți datele de pe al doilea voiaj: Data evenimentului „___“ ______ 201_ an, numărul de zbor al companiei aeriene _________ ___ _______ Route - _______.

Când bagajele sunt primite cu eticheta bagajului nr. ____ la aeroportul de destinație (indicați aeroportul de sosire) _________ Am constatat (a) următoarele deteriorări ale pachetului: ____________.

În plus, am deschis bagajele, am găsit o lipsă de conținut a bagajelor mele: (lista articolelor lipsă).

Dacă găsiți pierderea înainte de a părăsi zona de revendicare a bagajelor, precizați condițiile din Legea relevantă: № _____ din "___" _______ 201_ an. Întrucât compania aeriană are obligațiile față de mine în baza contractului de transport aerian, "___" _______ din anul 201 a depus o plângere la compania aeriană _________ (se atașează o copie a reclamației).

Investigați și luați măsurile adecvate.

1. Plângerea către compania aeriană (copiați, specificați numărul de pagini).
2. Bilet de avion / bilet electronic (copie).
3. O etichetă detașabilă pentru bagaje (copie).
4. Valiza foto (pungi), dacă este disponibilă.

• Cererea trebuie să fie însoțită de aplicațiile relevante în format electronic, în format PDF, JPEG, TIFF, PNG, cu o dimensiune totală care să nu depășească 5 MB

Serviciul de găsire a bagajelor la aeroportul din Vnukovo

În cazul în care nici un bagaj, bagaje / conținutul deteriorate, lipsa de conținut pasagerilor ar ieși din sala de sosire pentru a aplica pentru urmarirea bagajelor de serviciu (Pierdut și găsit), să elibereze și să primească o eroare de certificat în cazul transportului de bagaje (PIR).

În conformitate cu legislația Federației Ruse, căutarea bagajelor se efectuează în 21 de zile, în cazul în care nu se găsesc bagajele, pasagerul are dreptul de a aplica liniei aeriene pentru a rezolva problema despăgubirii.

În cazul deteriorării bagajului / conținutului, lipsa conținutului, revendicarea este transmisă transportatorului în cel mult 7 zile de la data primirii bagajului.

Terminalul A (primul etaj)

• Zboruri internaționale: +7 (495) 436-77-60.
• Zboruri interne: + 7 (495) 436-28-38.

Camere de bagaje nerevendicate

În camerele de bagaje nerevendicate, bagajele nerevendicate și cele găsite sunt păstrate.

• Zboruri internaționale: +7 (495) 436-29-32.
• Zboruri interne: + 7 (495) 436-45-13.

Regulile pentru emiterea bagajelor nerevendicate găsite și uitate de pasageri de lucruri

1. Perioada de depozitare a obiectelor găsite la aeroport este de 30 de zile de la data primirii pentru depozitare în camera de bagaje nerevendicată
2. Perioada de stocare a lucrurilor rămase de pasageri în aeronave este de 6 luni de la data primirii pentru depozitare în camera de bagaje nerevendicată
3. Perioada de depozitare a bagajului nerevendic este de 6 luni de la data primirii pentru depozitare în camera de bagaje nerevendicată
4. bagaje Nerevendicat împușcat găsit și lucruri uitate sunt stocate gratuit, timp de 2 zile calendaristice, cu excepția ziua sosirii la camera Bagaj nerevendicate aeroport.
5. Pentru emiterea de articole cu o perioadă de depozitare mai mare de 2 zile, se percepe o taxă în conformitate cu lista de prețuri aprobată. Zilele incomplete sunt considerate complete.
6. Plata pentru eliberarea bagajelor nerevendicate, uitate și găsite, se face la biletele de avion ale Aeroportului Vnukovo JSC.
7. Bagajele și găsirea obiectelor care nu au fost primite de proprietar după expirarea perioadei stabilite sunt supuse vânzării sau distrugerii. Produsele perisabile conținute în bagaje și articolele găsite sunt supuse la distrugere.

Depozitarea bagajei înregistrate peste 2 zile (48 de ore) după sosirea la aeroport - 150 ruble (pe zi pentru 1 loc cu TVA).

Cărucioare pentru bagaje

Baghetele de bagaje sunt oferite gratuit.

• Dacă pleci de la Vnukovo. Puteți găsi cu ușurință un cărucior în fața intrărilor la terminalele de pasageri și aeroport va fi capabil de a utiliza cosul de bagaje până la recepția de pasageri. Dacă se confruntă cu dificultatea de a încerca să găsească un cărucior liber, vă rugăm să contactați unul dintre angajații noștri în uniformă, responsabil pentru furnizarea acestui serviciu.
• Dacă ați ajuns în Vnukovo. Cărucioarele gratuite sunt disponibile direct de la caruselul de bagaje unde bagajele vor fi expediate din zborul dvs. Utilizarea căruciorului este permisă în zona de sosire a terminalelor aeroportului și pe piața din gară, inclusiv în zona de parcare. Cărucioarele în afara zonei stației nu sunt permise.

Depozitarea bagajei

Tarife pentru serviciile de depozitare a bagajelor *

• Costul de depozitare a unei bucăți standard de bagaje este de 500 de ruble. pe zi;
• Bagajele supradimensionate, ale căror dimensiuni depășesc 100 cm sau cântăresc mai mult de 30 kg - 800 de ruble. pe zi;

* Plata se percepe pentru fiecare zi calendaristică de la 00:00 la 24:00, indiferent de ora bagajului (adică pentru fiecare zi plină și incompletă).

Tarife pentru serviciile de stocare a bagajelor într-o celulă automată

• Costul de depozitare a bagajelor este de 100 de ruble. pe oră pentru primele 24 de ore. Plata vsyanetsya pentru fiecare oră completă și incompletă.
• Începând cu 25 de ore, veți fi taxat cu o taxă zilnică de 300 de ruble. pentru fiecare zi întreagă.

Reguli de utilizare a camerei de depozitare

• Taxa suplimentară pentru fiecare zi ulterioară se face la emiterea bagajelor.
• Din bagajele depuse pentru depozitare, nu se eliberează articole individuale. Dacă un pasager are nevoie de o bagaje, el trebuie să-și ia bagajele înapoi și apoi să plătească pentru depozitarea ulterioară.
• Dacă un client a pierdut o chitanță, lucrurile se eliberează pe baza cererii sale, la prezentarea documentelor și a dovezilor de apartenență la lucruri. Pentru pierderea chitanței, suma este de 50 de ruble.
• Lucrurile care nu au fost primite de proprietar în termen de 30 de zile de la data acceptării pentru păstrare sunt considerate nerevendicate și se realizează în conformitate cu procedura stabilită.

Serviciile sunt furnizate de UB-GrandServis LLC.

În partea de sus a paginii

Puteți primi gratuit informații despre starea zborului prin e-mail. Serviciul este furnizat de AeroStatus

Solicitați informații actualizate automat despre starea zborului.
Pentru a solicita informații trimiteți un e-mail cu numărul de zbor cu toate literele și numerele și adăugați un semn de întrebare la sfârșit.
Exemplu de mesaj: XYZ123?

Cererea de informații privind starea zborului, care va fi efectuată în viitor.
La o solicitare de informații cu privire la starea de zbor, care vor fi efectuate în viitor (până la 3 zile de la data solicitării), aveți nevoie pentru a trimite e-mail cu numărul de zbor și de plecare data la formatul zi / lună Day.Month sau.
Exemplu: XYZ123 22.07? sau XYZ123 22/07?

Anularea actualizărilor privind starea zborurilor
Dacă doriți să nu mai primiți actualizări solicitate anterior privind starea zborurilor, trimiteți un e-mail cu cuvântul STOP (sau STOP).

Articole similare

• Uzi-specialiști în sănătate să fie pe arborele sushchevsky - comentarii, preturi, numire, moscow

Trimiteți-le prietenilor: