"Toată lumea minte", ne asigură misantropele, profesionistul casei sale, Dr. House. Doar aici este Dr. House - un personaj fictiv, dar privirea lui este foarte asemanatoare cu adevarul. Statistici inexorabil: persoana medie de mai multe ori pe zi, a spune adevărul, din expresia inofensivă: „tu așa este această rochie“ și se termină cu „nu am pregăti un raport în timp, pentru că a fost încărcat cu alte lucrări,“ sau mai rău, „raportul am pregătit“ , deși lucrurile sunt exact opusul. Și dacă „acasă“ o minciună, cu excepția neplăcut „gustul“ și o pierdere de încredere, nimic altceva nu este periculos, acesta se află la locul de muncă, în special, se afla seful subordonat, poate duce la mari probleme și pierderi financiare.
1. De ce mințesc oamenii?
De fapt, motivele pentru care oamenii mint, nu atât de mult, cum ar părea. Psihologii au stabilit cu exactitate principalele "indicii" care îi încurajează pe angajați să le mintă șefului lor.
Mint, pentru că le este frică.
Angajații de multe ori mint seful pentru că șeful nu poate accepta adevărul, t. E. răspunde în siguranță la situația actuală sau de calm pentru a sfătui cum să finalizeze lucrările atribuite în timp util. Minciuna fricii nu vine de nicăieri, adică. E. Personalul a avut deja o experiență tristă și se confruntă cu reacția sef la adevăr, care a fost exprimat în conversație pe note mari, acuzațiile, uneori chiar insulte sau alte activități distructive pe care o dată pentru totdeauna predat subordonații nu spun adevărul. Dacă luăm în considerare această variantă se află șeful subordonat, partea leului de responsabilitate pentru minciunile false cu umerii puternici ai capului, pentru că el a fost cel care a dat tonul în relațiile cu angajații lor.
Psihologii recomanda sefi, subordonati ale căror literalmente împotmolit în minciuni, din cauza fricii de panica de a spune adevărul, să acorde o atenție aproape de starea psiho-emoțională a feedback-ului între ei și personalul. Și exact atâta timp cât șeful îl va scoate pe hohote leului, în fiecare caz, atunci când adevărul despre rezultatele lucrărilor efectuate nu-i convine, cu privire la orice mișcare înainte de a adresa constă în comunicare și de vorbire nu poate merge.
Ei mint în beneficiul lor.
Minciuna pentru profit este o poveste complet diferită. Pentru acest tip de management minciună utilizează angajații lipsiți de scrupule, necinstit, încercând să manipuleze șeful de dragul de scopuri egoiste. Minciunile pentru profit nu pot fi numite impulsive sau bruște, minciunile pentru profit sunt, de obicei, bine "gătite" și au servit șeful cu condimente de sugestii, bârfe, lingușire și lingușire. În cazul în care angajații declară în mod deliberat informații distorsionate către șef, se referă la competența directă a serviciului de personal, la serviciul de securitate al companiei și direct la seful însuși ca administrator. Chiar și în stadiul interviului, departamentul HR ar trebui să excludă candidații predispuși la scheme de manipulare și umbre. În plus, interacțiunea cu astfel de angajați intră în aria de responsabilitate a serviciului de securitate, dacă amploarea minciunilor poate afecta în mod direct rezultatele activităților financiare și economice ale companiei. Și, bineînțeles, competența șefului însuși, nivelul său profesional trebuie să depășească cu mult nivelul de competență al angajatului său în această chestiune, doar pentru a exclude manipularea conducerii în beneficiul angajatului. Psihologii recomandă cu insistență manageri care nu sunt siguri de amploarea competenței lor în acest domeniu, de a folosi serviciile consultanților sau de specialiștii înguste, pentru a recunoaște cu ușurință minciunile pentru profit și pentru a opri rădăcinile.
Minciuna este un mijloc de control.
Se află ca un mijloc de a controla cel mai frecvent utilizate managerii, dar dacă până la punctul „cresc“ rang și fișier de angajați ai companiei, care psihologii recomanda sa se uite cu atenție pentru a personalului, cum ar fi posibili candidați pentru funcții mai înalte. Minciuna ca mijloc de control poate fi folosită de un angajat al companiei pentru două motive principale. Primul motiv este o minciună ca mijloc de control pentru a obține un câștig personal. Această opțiune a fost deja discutată în detaliu în articol. Al doilea motiv - este o minciună ca mijloc de control asupra situației actuale, în scopul de a finaliza cu succes a proiectului sau sarcina încredințată. Din acest motiv este foarte similar cu situația în care „minciună pentru că ei se tem de“ reactia sef la adevăr. În cazul în care un angajat este asigurat de competența și încrederea în competența șefului cu privire la această problemă, angajatul este mai ușor să mintă, să nu piardă controlul asupra situației actuale și pentru a preveni intervenția sef incompetent în procesul de locuri de muncă, pentru că șeful strica doar totul.
Ei mințesc, pentru că ei cred în minciunile lor.
Destul de des, angajații se află doar pentru că ei cred în minciunile lor. Competența insuficient de ridicată a angajaților și este principalul motiv pentru o astfel de minciună. Prin urmare, într-o companie în care pregătirea și atestarea personalului este un moment indispensabil în cultura corporativă, minciuna care rezultă din incompetența angajaților este de obicei redusă la minimum.
2. Cum să recunoști minciuna unui angajat?
Probabil că unii lideri cu adevărat supărat că legislația nu permite utilizarea așa-numitului „ser al adevarului“ pentru a clarifica faptele de interes pentru angajați. Și, într-adevăr, tema substanțelor psihotrope, care se presupune că sunt serviciile secrete din diferite țări pentru a lucra cu suspecții, cel mai exagerat în romane de spionaj și filme, iar realitatea nu are nimic de-a face. Ei bine, cel puțin la realitatea companiilor care sunt interesate să recunoască minciuna unui angajat. Prin urmare, psihologii recomanda să acorde o atenție la următoarele puncte, care trebuie sa aiba loc la angajat, mint despre seful.
În conversație, angajatul se referă la o terță parte.
Un angajat care este situată șeful, în special substituindu faptul că, în timpul conversației se referă continuu la „terț“, așa cum au fost, în prealabil, luând orice responsabilitate și pedeapsă ulterioară, dacă o minciună va fi dezvăluit.
Psihologii sunt sfătuiți să asculte cu atenție angajatului, care în timpul unei conversații cu șeful și apoi se referă la „părți terțe“, astfel în mod clar încercarea de a evita pedeapsa pentru rostit deja o minciună.
n Prea mult negativ.
Un angajat care se află în șef va încerca, uneori chiar și în mod inconștient, să-și "înfășoare" nevinovăția lui "inocentă" cu un strat gros de negativitate care ar trebui să conducă, la nivel psihologic, șeful de la suspiciunea minciunii.
Psihologii recomanda să acorde o atenție la informațiile pe care angajatul dă între plângeri cu privire la guvern, mediul înconjurător și omenirea în ansamblul său, în special atunci când problema pe care a fost numit, nu are nici o legătură directă fie guvernului sau pentru mediu sau pentru întreaga omenire în întreg. Cu cât este mai negativ, cu atât este mai probabil ca șeful să încerce să înșele. Și este în această proporție.
O mișcare clasică care vă permite să vă ascundeți în fluxul de conștiință este atunci când se spune prea multe, prea flamboyant și nu în cazul. aventurier Ingenios și mincinos profesionist Bender cu ajutorul Ilf și Petrov derivat o formulă minciuni deghizat în adevăr: mai OAD, cu atat mai greu este de a găsi adevărul.
Psihologii recomanda să acorde o atenție la angajații care sunt în proces de conversație de afaceri cu seful a vorbit prea mult cuvintele „extra“, lin merge în sofistică și făcând astfel semnificația dialogului mai multe și mai confuze. Conversație „despre nimic“, cu utilizarea unor structuri complexe de vorbire mai multe niveluri ar trebui să alerteze șeful, mai ales în cazul în care partea din față a subordonaților săi au fost prezentate și aspecte specifice care necesită același răspuns direct și concret.
Se pare că o minciună este un fel de conflict între conștiință și subconștientul unei persoane. Fără a intra în subtilitățile psihologiei, conștiința unei persoane poate fi caracterizată ca o reacție psihoemoțională, comportamentul unei persoane pe care o poate controla. Dar subconștientul - o profundă, adevărată „I“, care este întotdeauna onest și sincer se referă la ceea ce se întâmplă și să facă inconștient „dans la tonul de conștiință“, dar nimeni nu a putut. Adevăratele profesioniști în domeniul lor, de exemplu, toate aceiași agenți speciali, studiind lung și greu metode și tehnici care vă permit să nu dea afară sentimentele și gândurile adevărate, de ex., E. Metode suprimarea subconstientul prin luarea de control al feței expresii, gesturi, posturi, atitudini și gesturi. Sunt sanse ca intr-o companie în care angajații încearcă să trișeze șeful, locul de muncă agenți speciali, este neglijabilă, astfel încât psihologii recomandă să acorde o atenție la următoarele indiciile mincinoșii inerente.
După cum se spune, limba poate înșela, dar ochii spun întotdeauna adevărul. Toată lumea știe că „ochii - o oglindă a sufletului“, care este motivul pentru ochi și să dea mai întâi mincinos. "Ochii alergați", adică atunci când un angajat arată constant dintr-un subiect la altul, când nu se uită în ochii șefului atunci când vorbește, clipește adesea - toate aceste semne împreună și fiecare dintre ele indică separat o minciună. Opțiunea opusă - când un angajat privește direct în ochii sefului, ca și în jocul "privit", încercând cu tărie pe toți proeminenții săi de a dovedi onestitatea și sinceritatea, este, de asemenea, un semn clar că această persoană minte. Calm, uite încrezător, expresii faciale naturale - acestea sunt semnele prin care putem determina că angajatul spune adevărul.
Foarte informative sunt gesturile angajatului asociate cu abordarea persoanei. Dacă atingeți involuntar vârful nasului, frecați pleoapele, atingând buzele sau urechile, cel mai adesea indică faptul că persoana în momentul respectiv spune o minciună care încearcă în mod inconștient să se oprească cu mâna.
Psihologii acordă o atenție specială atunci când vorbesc cu un angajat să-l plătească în mâinile sale. Dacă în timpul unei conversații o femeie straightens instinctiv părul, cercei sau trage un buton de pe o bluză, un semn ar trebui să alerteze șeful, pentru că toate sunt indicii că angajatul este situată. Bărbații, atunci când mințesc, de regulă încep să-și corecteze cravata, să-și urmărească încheieturile, să-și frece bărbia sau să facă orice manipulare cu degetele. De altfel, „postura închis“ - cum ar fi mâinile încrucișate pe piept, brațe ridicate în fața castelului, cel mai scurt în palma pumnii lui - sunt, de asemenea, semnalul de subconștient și spune că angajatul încearcă în prezent cât de greu posibil să se disocieze de sef. Cu toate că este „postura închis“ nu indică întotdeauna că o persoană este situată, poate un angajat doar neplăcut seful personal sau tema aleasă pentru conversație.
Fața persoanei, și anume expresia și culoarea pielii, reprezintă, de asemenea, un indicator excelent pentru a determina dacă un angajat spune adevărul sau minte. Semnele care pot indica o minciună sunt o expresie facială înfricoșată, o schimbare a culorii pielii feței, precum și tensiunea musculară a feței (fața pare ca o piatră).
4. Prezumția de nevinovăție
Declarația Dr. House că toți oamenii mințesc este doar parțial adevărată. Da, toți oamenii mințesc, iar în timpul vieții ei o fac de mii de ori, dar acum, de exemplu, în timpul unui dialog cu șeful, ei pot vorbi adevărul absolut. Psihologii recomandă cu tărie să nu supraestimeze nivelul anxietății atunci când este vorba despre situația în companie. Trebuie să ne amintim mereu prezumția de nevinovăție a angajatului, adică până când o minciună devine o dovadă dovedită, se poate judeca numai insinceritatea persoanei cu un anumit grad de probabilitate.
Înainte de a face un verdict final, managerul trebuie să acorde atenție unor astfel de momente ca prejudecățile proprii față de acest angajat. Nu trebuie să ia o decizie cu privire la nesinceritatea angajatului, seful dacă el este într-o stare de stres, furie, gelozie, sau panica. De asemenea, nu este corect să condamnați un angajat de minciună, bazându-se doar pe unul sau mai multe semne de minciună descrise mai sus.
Întotdeauna amintiți-vă regula, care prevede că nici o dovadă de fraudă nu dovedește adevărul, și prezența semnelor de înșelăciune nu vorbește întotdeauna despre minciună. Concluzia finală ar trebui să se facă numai pe baza unui set de date specifice ale angajaților, comportamentul său tipic în situații obișnuite, și ca o consecință - momentele de deviere de la acest comportament, atunci când încercați să raportați informații false.
Construirea încrederii într-o companie este în primul rând o zonă de responsabilitate a personalului de gestionare a personalului și personal seful însuși. Pentru a nu puzzle peste, minciuna angajat sau a spune adevărul, este mai bine inițial pentru a elimina situațiile care declanșează minciuni în companie, de o pregătire competentă și motivarea angajaților săi.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: