Manipularea este un fel de influență psihologică, a cărei execuție pricepută duce la o excitare ascunsă într-o altă persoană a intențiilor care nu coincid cu dorințele sale reale. Impactul manipulator asupra adversarului în comunicare nu este altceva decât o presiune. Dar, spre deosebire de presiunea directă, deschisă, apare într-o formă latentă. Manipulatorul operează pe principiul: "ușor steklet, da greu de dormit".
Iată cele mai comune tehnici de manipulare:
• scoaterea unor fraze din context, denaturarea semnificației;
• evitarea subiectului de conversație, probleme acute;
• prezicerea unor consecințe teribile.
Acestea sunt așa-numitele trucuri simple. Dar sunt și mai complexe, pe baza încălcărilor legilor și regulilor logice. Acestea includ tehnici precum:
• Simularea soluției problemei;
• formularea alternativă a întrebărilor care necesită un răspuns "da" sau "nu";
• socratică (atunci când pregătește câteva întrebări simple, la care adversarul poate răspunde cu ușurință „da“, iar apoi înființat întrebarea de bază la care adversarul, deoarece oferă, de asemenea, un răspuns „da“ la inerție);
• întârzierea deciziei etc.
Deosebit de valoare practică în rezistenta la efectele de manipulare sunt tipice așa-numita manipulare a negocierilor și cum să le contracareze.
Manipulări bazate pe "reguli de proprietate" și "justiție"
Manipulări care vizează umilirea adversarului
36. Barierele de comunicare.
Omul, ca element de comunicare - un "destinatar" complex și sensibil de informații, cu dorințele și sentimentele sale, experiența vieții. El a obținut informații poate provoca reacții interne de orice natură, care poate spori, denatura sau complet blocuri l-au trimis informații.
Adecvarea percepției informației depinde în mare măsură de prezența sau absența barierelor comunicative în procesul de comunicare. În cazul unei barieri, informațiile sunt distorsionate sau își pierd înțelesul inițial și, în unele cazuri, nu ajung la beneficiar deloc.
Astfel cum rezultă din primul principiu general al comunicării, barieră de comunicare eficientă împiedică o interpretare subiectivă a sensului de informații. Această barieră apare deoarece orice mesaj primit este refractată prin prisma experienței personale a partenerului de comunicare, trecutul său de educație, cunoștințe, dispoziții, prejudecăți, speranțe, temeri, place și ce nu, dorințele și așteptările în momentul transmiterii datelor. Ca urmare, o persoană nu aude ceea ce sa spus, dar ceea ce crede el este spus. Messenger crede că dacă înțelege ce se va spune, și o transmite altora, ei vor interpreta cuvintele sale în același mod. Pentru a distruge această barieră, este necesar să clarificăm semnificația a ceea ce sa spus.
Pe lângă aceste bariere de comunicare, se remarcă următoarele bariere de comunicare.
Barierele în calea neînțelegerii includ barierele fonetice, stilistice, semantice și logice.
Bariera fonetică este asociată cu deficiențe de vorbire, care includ:
vorbire prea liniștită, cauzată de o combinație de emoție și respirație necorespunzătoare, în care este dificil de auzit la o distanță de câțiva metri. Dacă mesajul nu are o importanță deosebită pentru interlocutor, atunci nu va asculta. Chiar dacă partenerul de comunicare este suficient de interesat, probabilitatea de neînțelegere este evidentă; Discurs prea rapid: atunci când comunicatorul a dat drumul mesajului său, îngreunează ascultătorii să urmărească gândul mai ales atunci când citesc textul;
discurs prea monoton, care atrage atenția;
vizibile pauze: "e. e "," bine "," este cunoscut ";
înghițirea cuvintelor: decolorarea vocii la sfârșitul sentinței conduce la faptul că este mult mai dificil pentru ascultători să audă fiecare cuvânt, ceea ce sporește riscul de eroare.
Bariera semantică a neînțelegerii este asociată cu diferențe în sistemele de semnificații (tezaure) ale comunicatorilor. Aceasta este o problemă mai generală decât problema jargonilor și a argouilor. De cele mai multe ori, neînțelegerile se datorează faptului că în același cuvânt li se acordă diferite înțelesuri și există dispute care nu au o bază obiectivă, ci sunt legate de înțelegeri diferite de semnificație. Pentru a vedea acest lucru, puteți intervieva câțiva oameni, ceea ce este un idealist. Unii vor spune că aceasta este o persoană cu idealuri, în timp ce alții spun că este un susținător al idealismului. Vor fi corecte și vor exista și altele. Cuvintele sunt multi-evaluate, iar tezaurele dintre participanții la comunicare sunt diferite. Este necesar să specificăm în mod constant ce valoare interlocutorul pune în acest sau acel termen.
Bariera stilistică a neînțelegerii poate distruge comunicarea interpersonală normală. Apare atunci când există o discrepanță între stilul de vorbire al comunicatorului și situația stilului de comunicare sau de vorbire și starea psihologică reală a partenerului de comunicare. Astfel, stilul de vorbire științific este inadecvat în clasa muncitoare, oficial stilul de afaceri al cuvântului - într-o situație de conversație confidențială.
Bariere logice de neînțelegere apare în cazurile în care logica argumentelor oferite de comunicator, se pare greșit partenerului său în comunicare, contrar modul său obișnuit de probe, sau prea complexe pentru el. Din punct de vedere psihologic, putem vorbi despre existența multor logici și sisteme logice de dovezi. Alocați „masculin“ logic, în principiu, corespunzătoare logicii formale, începutul, care a pus Aristotel, și „feminin“ logica care nu coincide cu ea, ci în propria sa logică. Studiile de logică feminină în psihologie sunt doar începutul. Pentru studiul său, vă puteți referi la lucrarea lui D. V. Beklemishev "Note despre logica femeii".
Bariere emoționale apar atunci când primesc informații de la comunicator, o persoană este mai preocupată de propriile sale sentimente, ipoteze decât faptele reale. Cuvintele au o încărcătură emoțională puternică, spun chiar despre energia cuvântului. Ele generează asociații care evocă un răspuns emoțional. Pentru a depăși această barieră, există unele psihopat, dintre care unul este prezentat într-o lucrare de Kozlov „Formula pentru succes“ - „prezență calmă“ - o privire la situația, dezbrăcat de emoții, ambiții, pasiuni, atunci când cineva vede ceea ce este înaintea lor și să audă ce , care este spus.
Este necesar nu numai să cunoaștem barierele de bază ale comunicării, ci și să învățăm cum să le depășim cu succes.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: