În partea 1 dintr-o serie de articole pe tema formării, am examinat formarea formatorilor de cluburi de fitness, studiouri de dans, acest articol va dezvălui problema formării administratorilor, manageri, angajați ai departamentului de vânzări - toți cei care într-un fel lucrează cu clienți.
Deci, administratorul. Administratorii în industria de fitness sunt împărțite în cei care primesc cheia, efectuează o consultare inițială, decide mici probleme de organizare (recepție) și cele care sunt „10-1“ - și consultantul și departamentul de vânzări și casier ...
În acest articol ne vom uita la formarea de administratori - generalisti și manageri de diferite niveluri în clubul de sănătate (de regulă, structura organizatorică a cluburilor de fitness este foarte diferit - pentru a descrie toate club de Ofiteri de fitness, nu este suficient un întreg articol). Prin urmare, considerăm o versiune generalizată a unui angajat care se întâlnește cumva în munca sa cu clienții.
Principalele puncte la care vrem să atragem atenția:
1. Cum să alegeți subiectul și forma clubului de fitness pentru administratori
Mai jos sunt subiectele de instruire la care trebuie să participe administratorul dvs.:
regulile de întâlnire a clientului;
client psihologie, tipuri de clienți, abilități de comunicare cu clienții;
Apeluri "calde", "calde" și "calde" ale clienților;
ieșirea din situații de conflict;
arta prezentărilor clubului, direcții, servicii;
vânzări de formare, vânzări suplimentare în clubul de fitness;
direcții de fitness, echipament de gimnastică
2. Unde ar trebui să fie formarea administratorilor de cluburi de fitness?
Dacă administratorul dvs. este deja "acolo unde nu am fost" - îl puteți trimite la formarea pentru serviciile din zonele de afaceri conexe (restaurant, hotel, etc.). Interesante informații și idei, desigur, el va apărea.
În ultimul articol am vorbit despre formarea on-line. Această formă de deținere este cu siguranță demnă de atenție și atrage confortul (instruire la fața locului) și costuri ieftine. Compania "FitnessUA" a dezvoltat un curs de administrator de club de fitness - aceasta este o alternativă excelentă la trainingurile "live" pentru o taxă accesibilă. Dezavantajul, desigur, este că este dificil pentru antrenor să verifice dacă managerul de sarcină o face de fapt. Aici, ar trebui să apară motivația puternică a administratorului de a ieși în prim plan.
3. Taxă de școlarizare
Aici principiile sunt aceleași ca și pentru antrenori - plătim pentru parte, ceva este investit de către administrator. Și, bineînțeles, vom plăti dacă vom primi un raport detaliat asupra evenimentului.
4. Un pic despre formarea corporativă a administratorilor cluburilor de fitness
Dacă aveți trei sau mai mulți administratori și să planifice trenul lor - de formare corporativă poate fi mai ieftin decât trimiterea tuturor la „formare externă.“ Un alt avantaj al formării corporative - programul pe care îl face la nevoile clubului și este garantat pentru a obține locul de muncă individual cu fiecare dintre administratorul.
5. Și așa-numitul comportament post-instruire
După formare, administratorul trebuie:
b) să introduceți inovații în muncă - să vorbiți administratorului și acele idei ale pregătirii pe care le luați ca lider, să "împingeți" în mod activ în lucrare. Faceți acest lucru rapid - altfel, în momentul afacerii, lucrătorul dvs. va uita pur și simplu ceea ce a auzit. Și în acest caz, toată antrenamentul aruncă bani.
Vă dorim inițiativa, angajații creativi, instruiți și succesele pentru dvs. și pentru afacerea dvs. de fitness!
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: