Formalizarea comportamentului organizațional - stadopedia

Gradul de orientare spre reguli și dependența de criteriile formale de comportament și activitate se numesc formalizare. Organizațiile foarte formalizate au descrieri detaliate ale procedurilor de lucru, ale funcțiilor, ale regulilor clare și ale restricțiilor. Angajații au nevoie de un număr foarte mare de rapoarte, note și alte forme formale. Procedurile de lucru sunt definite în fiecare detaliu, iar comportamentul angajaților trebuie să respecte cu strictețe regulile și restricțiile. Managerii trebuie să raporteze în detaliu costurile fondurilor și utilizarea altor resurse. De asemenea, aceștia trebuie să prezinte periodic rapoarte scrise cu privire la activitățile unităților lor.







Formalizarea implică de obicei o standardizare semnificativă și specificarea rolurilor de lucru. Este mult mai ușor și mai ieftin să dezvolți reguli și proceduri standardizate atunci când există grupuri (grupuri) de sarcini identice. Echipamentele, bunurile, serviciile și serviciile standardizate ne permit, de asemenea, să descriem în detaliu ce trebuie să facă fiecare angajat și cum. De exemplu, în sistemul de restaurante al McDonald's este posibilă o formalizare ridicată, deoarece fiecare restaurant are același echipament, consumabile și o gamă largă de servicii.







Formalizarea are o serie de avantaje potențiale:

a) facilitează coordonarea, reducând variabilitatea comportamentului individual;

b) reduce rolul incertitudinii, definind în mod clar responsabilitățile fiecărui individ, responsabilitatea acestuia, sfera competențelor și responsabilităților sale;

c) facilitează controlul prin furnizarea de standarde de performanță clar definite;

d) reduce costurile cu personalul, reducând necesitatea pregătirii sale multilaterale;

e) permite, cu ajutorul unor reguli și proceduri uniforme, asigurarea unui nivel constant de calitate a producției și serviciilor;

e) oferă angajaților protecție împotriva arbitrarității conducerii, deoarece definește clar sarcinile și standardele sale de activitate.

Cu toate acestea, formalizarea poate duce la o serie de consecințe nefavorabile:

a) formalizarea schimbă accentul de la capete la mijloace, ceea ce duce la rigiditatea comportamentului și la aderarea automată la reguli;

b) limitează libertatea angajatului, făcând munca mai puțin interesantă și nu suficient de creativă;

c) este nevoie de mult timp și efort pentru a elabora reguli și proceduri standardizate, ceea ce, la rândul său, este imposibil fără a crește personalul organizațional;

d) reduce adaptabilitatea la condițiile în schimbare și noile nevoi ale clienților;

e) limitează capacitatea personalului de conducere inferior de a învăța abilități manageriale strategice, inclusiv rezolvarea problemelor și luarea deciziilor, ceea ce reduce numărul de potențiali candidați pentru funcțiile de vârf din cadrul organizației.







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: