Secțiunile de pe această pagină sunt:
Cum se face un plan corect
Implementarea cu succes a planului "90 de zile" este supusă legii Pareto.
După cum știți, legea lui Pareto spune că "20% din eforturi dau 80% din rezultat, iar restul de 80% din eforturi - doar 20% din rezultat".
În cazul nostru, va fi nevoie de 20% din efortul depus pentru întreaga activitate a proiectului pentru a elabora un plan specific "90 de zile", dar se va asigura că planul "90 de zile" este îndeplinit cu cel puțin 80%. Noi credem că cu ajutorul acestei cărți veți depăși (deși nu fără muncă grea) și barul în 90%.
Dacă subliniem punctele principale, succesul general al planului depinde de:
• relevanța (și necesitatea) sarcinilor incluse în plan;
• o evaluare reală a complexității și a costurilor cu timpul de lucru;
• selectarea corectă a artiștilor interpreți sau executanți.
Mai jos este un proces pas cu pas pentru crearea unui plan.
Puteți găsi modelul de plan în apendicele 2 (figura 1. Cum să faceți planul corect).
Pe măsură ce teatrul începe cu un cuier, crearea unui plan începe cu un sondaj al angajaților cheie ai companiei. Uneori este necesar să se organizeze întâlniri / interviuri și cu clienți, parteneri de afaceri, furnizori de servicii de marketing.
În cazul în care compania lucrează cu o agenție de marketing, o agenție de PR, consultanți de afaceri, atunci este logic să discutați despre activitățile cu ei atunci când pregătiți planul "90 de zile".
În timpul anchetei noi:
• Avem idei despre ce să includem în plan ("Ar fi bine dacă în viitorul apropiat am făcut acest lucru și așa ...");
• Primim confirmarea ideilor noastre preliminare ("Cum crezi, merită să faci asta");
• Facem interviuri cu susținătorii planului nostru ("Nu vă deranjează dacă coordonăm această lucrare cu dvs. și implicați, bineînțeles, pe unii dintre angajații dvs., după acordul prealabil cu dvs.").
Principalul lucru este ideile.
Este important să învățați în răspunsurile respondenților (respondenți) ideile / acțiunile pentru plan.
Iată câteva citări din răspunsurile respondenților (și idei pentru planul "90 de zile"):
1. "Nu distribuesc niciunul dintre negustorii mei. Nu este nimic de negocit cu ... "(Ideea planului" 90 de zile "este de a face noi materiale pentru întâlniri cu potențiali clienți.)
2. "Ar fi bine să întărim activitatea PR, în regiunile în care nu au auzit prea multe despre noi". (Ideea unui plan de 90 de zile este de a face un plan regional de PR).
3. "Există o prezentare generală despre companie. Dar departamentul nostru are nevoie de prezentări pe ramuri și să se asigure cu cazuri interesante. "(Ideea planului" 90 de zile "este de a face un set de prezentări din industrie.)
4. "Am nevoie de un program pentru a găsi și a atrage noi dealeri ..." (Ideea planului "90 de zile" este lansarea programului "Căutăm noi parteneri").
5. "De mult timp am vrut să lansăm anchete post-instalare a clienților la șase luni de la finalizarea proiectului" (Ideea planului este de a intervieva clienții cu echipamente instalate cu 6 până la 9 luni în urmă).
6. "Este necesar să înțelegeți site-ul. Aplicațiile au venit puțin de la el. "(Ideea pentru planul" 90 de zile "este de a crește numărul de conducători de pe site cu 50 +%.)
7. „Aveți unul dintre furnizorii noștri pentru a crea o nouă soluție cutie și programul de promovare a acestuia.“ (Sarcini pentru planul de „90 de zile“ - pentru a face soluția caseta cu furnizor X, precum și un plan pentru a promova această soluție.)
Cine ar trebui să fie pe lista respondenților din cadrul companiei? Depinde de dimensiunea și structura unei anumite organizații:
• șefi de departamente și departamente;
Și mai mult - puteți vorbi cu foștii angajați ai companiei. Ele oferă idei interesante, vă spunem ...
Lista de întrebări trebuie să fie convenită cu sponsorul (clientul). Despre ceea ce pot fi, mai jos.
Ei bine, dacă sponsorul face anunțul prin e-mail: va avertiza toți angajații implicați cu privire la următorul anchetă și scopurile acestuia și va prezenta conducătorul de proiect - marketer sau șeful departamentului de marketing. În continuare, șoferul, independent sau cu ajutorul unui asistent (dacă este cazul), coordonează timpul și locul întâlnirilor, convenabil pentru angajații companiei.
Fiecare interviu poate dura de la 15 minute la o oră.
răspândit timp datorită faptului că o parte din personalul în timpul conversației poate fi foarte scurt - din diverse motive și circumstanțe (în grabă pentru o întâlnire, ei se tem să spun prea mult, pur și simplu nu foarte sociabil ...), iar celălalt pur și simplu nu se va opri!
În timpul conversației, trebuie să vă întreb un angajat pentru a da propria definiție a marketingului și de apel de cel puțin patru sau cinci sarcini (poate fi mai mult dacă se dorește), soluția din care se așteaptă de la marketing la direcția sa în cadrul „90 de zile“ plan. Fiți pregătiți pentru o gamă largă de răspunsuri, de la „nu am nevoie de marketing, sunt bine, nu am nimic“ la dorințele fantasticului, care este dincolo de puterea de a efectua chiar și un peștișor auriu. Nu există o rețetă universală pentru efectuarea unui astfel de studiu. Depinde de personalitatea interlocutorului, înțelegerea sa de cooperare de marketing cu departamentul de experiență de marketing (pozitiv sau negativ), și modul în care a fost de succes „gheață topit“ de la începutul reuniunii.
Din experiență, observăm că unii șefi de departamente, la prima întâlnire care nu manifestă interes pentru cooperare, în cursul implementării planului, asigurându-se că le poate fi util, au propus noi sarcini care au fost incluse în plan pe drum.
Să repetăm din nou: să aveți răbdare, nu va fi necesar pentru dvs. pe tot parcursul întregului proiect.
Oricum, după încheierea sondajului angajaților, trebuie să aveți o listă de sarcini pentru viitorul plan "90 de zile".
Câte sarcini ar trebui incluse în plan?
În opinia noastră, numărul optim este de la 40 la 60 de sarcini. După gruparea sarcinilor în blocuri, acestea trebuie discutate cu sponsorul (clientul) în avans pentru a face ajustări. După aceasta, puteți continua formarea primului plan "90 de zile".
Igor Mann: "Când am început să lucrez ca director de marketing la Arktel, după interviuri și interviuri cu angajații și managerii de companii, am constatat că 127 de sarcini erau pe lista" 90 zile - 1 "! Am lucrat ca un lup în toate aceste trei luni ... de la zori până la amurg ... la sfârșit de săptămână și sărbătorile, dar cu echipa am făcut mai mult de 70 de sarcini. Prin urmare, permiteți-vă în plan să fie mai puține probleme - stresul este mai puțin și motivația este mai mare. "
Întrebări pentru anchetă
Alegerea întrebărilor pentru un sondaj depinde de serviciile pe care le intervievați. De exemplu, compania "Machine Marketing" pregătește întrebări pentru departamentul de vânzări, departamentul de marketing, unitățile de suport și managerii de top.
De fiecare dată când angajații companiei efectuează sondaje, ele formează o listă unică de întrebări (de obicei cinci până la șapte), concentrându-se pe următoarele liste:
Iată câteva întrebări pentru intervievarea angajaților din front office
1. Dacă 100% reprezintă o estimare a unui serviciu de vânzări ideal, cum ați evalua performanța serviciului dvs.? De ce?
2. Principalele dificultăți, dificultăți cu care trebuie să vă confruntați, oferind produse ale companiei.
3. Ce fel de sprijin aveți nevoie de la companie pentru a vinde mai eficient?
4. Vă rugăm să menționați:
Dar pot exista secțiuni non-standard - de exemplu, blocul de sarcini pentru dezvoltarea și lansarea unei noi serii de dispozitive complete de joasă tensiune RS:
• Marketing NKU RS.
Nu există o regulă rigidă: creați secțiuni ale planului, pe baza listei existente a sarcinilor și a bunului simț. Dacă, de exemplu, aveți sarcini de la conducătorii departamentelor, puteți adăuga următoarele planuri în plan:
• Departamentul de Dezvoltare Regională;
• Departamentul de Integrare în Sistem;
Unele sarcini vor fi solicitate simultan în mai multe secțiuni. Nu aveți de ce să vă faceți griji, luați-i la secțiunea care vă convine cel mai bine, după părerea dvs. Principalul lucru este că sarcina este în plan.
Important: este mai bine să împărțiți sarcinile mari în părți - în sarcini separate. În primul rând, este mai convenabil să lucrați cu ei. Sarcina "Seminarele tehnice din Kazan, Novosibirsk și Krasnodar" menționate mai sus ca exemplu este mai bine împărțită în trei:
• "Seminar tehnic în Kazan";
• "Seminar tehnic în Novosibirsk";
• "Seminar tehnic în Krasnodar".
Fiecare dintre aceste sarcini are o dată la zi și, cel mai probabil, are propriile sale specificități și diferiți interpreți.
În al doilea rând, este mai ușor să închideți sarcini. Există sarcini complexe mari, constând în mai multe sub-sarcini. În acest caz, există întotdeauna un risc să nu se completeze în întregime sarcina. Nu totul și nu întotdeauna depinde de diligența și priceperea șoferului și a interpreților. Forța majoră, mai ales în țara noastră, nu a fost anulată. Pentru a evita confuzia și conflictele cu conducerea ( „avem atât de mult timp și efort petrecut pe ea, efectuat cu 90%, dar nu va conta“), vă sfatul nostru bun: fracțiunea de problema!
De exemplu, întrerupeți sarcina "Aducerea unei noi direcții de mărfuri pe piață" în câteva:
• Estimarea capacității pieței;
• Kit de vânzare pentru vânzători;
• sistem de motivare pentru vânzători;
Unele activități inițial nu pot fi implementate integral în 90 de zile. Au nevoie de mai multe iterații. În acest caz, se adaugă "Versiunea 1.0" la sfârșitul numelui de sarcină. Aceasta înseamnă că planul "90 zile - 2" va include aceeași sarcină deja ca și "versiunea 2.0".
Toate activitățile planului pot fi împărțite în trei tipuri:
• deja făcut în companie, dar nu suficient de bun sau eficient;
• Au vrut să-și dea seama de mult timp, dar totuși mâinile nu au ajuns;
• nu au fost făcute niciodată în companie.
Pentru toți aceștia se aplică principiul lui Igor Mann "Principalul lucru în marketing este să știi ce să faci, să știi cum să faci și să faci și să faci".
Și aici nu putem trece de problema selectării artiștilor interpreți sau executanți.
Cum să alegeți performanții potriviți (responsabili de sarcini)
Executorii (sau cei responsabili de sarcinile) planului "90 de zile" decid, dacă nu toți, atunci foarte mult. Șoferul singur în companie nu este un războinic. El este mai mult un catalizator al activităților de marketing, dar pentru aceasta are nevoie de o "masă critică" de asistenți. În mod ideal, fiecare interpret numit (responsabil pentru sarcină) ar trebui să fie:
• pregătit pentru cooperare.
Cine poate fi numit executor sau răspunzător pentru sarcini?
Oricine - de la un angajat obișnuit la conducătorul companiei (inclusiv, desigur, conducătorul de proiect). Totul depinde de gradul de complexitate al sarcinii. De exemplu:
• crearea și lansarea unui magazin on-line (șeful departamentului de comunicații pe Internet);
• lansarea unui concurs de produse pentru clienți (manager de brand);
• auditul punctelor de contact (conducătorul de proiect);
• publicarea unui interviu cu șeful companiei în primele 5 medii sectoriale (șeful serviciului PR);
• organizarea unei sesiuni de afaceri cu cei mai buni dealeri (director comercial);
• dezvoltarea unui produs nou (director tehnic);
Fii pregătit pentru faptul că șeful companiei își dorește în mod neașteptat să devină responsabil pentru una sau mai multe sarcini. Nu vă temeți de acest lucru, dar considerați-l ca un avantaj și ocazie pentru cooperare.
Să observăm două puncte mai importante:
• e-mail sponsor de notificare (client), toți interpreții (responsabili) pentru implicarea lor, obiectivele proiectului și coordonarea cu șoferul (cu o copie a acestuia);
• întâlnirea tripartită (sponsor - șofer - responsabil) înainte de începerea proiectului.
Setarea calendarului corect pentru sarcini
Fiecare sarcină a planului are trei parametri de timp - start (start), timp și finisare (finisare). De regulă, nu toate sarcinile planului încep simultan cu lansarea proiectului. Acest lucru se poate datora:
• cu faptul că sarcina este legată de data evenimentului extern (expoziție, conferință etc.);
• cu faptul că această sarcină face parte dintr-o sarcină mai complexă, executarea sub-sarcinilor se face în ordine, este mai întâi necesară rezolvarea celor anterioare;
• lipsa resurselor umane;
• cu oportunitate internă;
• din alte motive.
În șablonul de plan "90 de zile", în coloana "Start", pentru fiecare activitate, începeți implementarea. Puteți introduce pur și simplu numărul săptămânii, dar din experiență este mai convenabil să specificați data exactă - numărul și luna.
Folosind funcționalitatea Excel, efectuați operații simple:
1. Rezumați toate valorile sarcinilor din coloana "Rm / Complex"
Sa obținut ponderea totală a tuturor sarcinilor planului. Această valoare trebuie reflectată în coloană (selectați-o cu litere aldine și albastre).
2. În coloana "%" pentru fiecare sarcină, creați o formulă de calcul
Formula ia în considerare procentul acestei sarcini din greutatea totală și statutul său de implementare. Formula se arată astfel:
% din sarcina = (complexitatea Rm / sarcină / greutatea totală a sarcinilor) x 100 x Starea sarcinii
În timp ce sarcina nu este terminat, coloana celula „Stare“ este gol și în valoare coloanei „%“ este „0.0“. Atunci când sarcina este finalizată, coloana de celule „Status“ indică „1“ și în mod automat apare procentul de sarcini finalizate coloana de celule „%“.
• Greutatea totală a tuturor sarcinilor este de 115.
• Factorul de complexitate al unei sarcini specifice este 2.
• Când executați sarcina și puneți valoarea "1" în câmpul "Stare", în câmpul "%" apare valoarea "1.7".
3. Rezumați toate valorile sarcinilor din coloana "%"
A fost obținut procentul de îndeplinire a planului "90 de zile". Această valoare trebuie reflectată în coloană (selectați-o în culori aldine și roșii). Acest indicator principal - procentul de punere în aplicare a planului - în decursul tuturor celor nouăzeci de zile va fi pentru dumneavoastră un fel de sistem de curs al proiectului. Vă va ajuta în timp util pentru a corecta acțiunile echipajului dvs.
Igor Mann: „Cei care nu sunt prieteni cu numerele, calculele nu le place, putem oferi sarcini complet sistem de evaluare“ semafor“.
Green evidențiază ceea ce sa făcut.
Galbenul este ceea ce este pornit, dar din anumite motive nu este complet terminat.
Roșu - nu este făcut.
Culoarea cenușie înseamnă transferul la următoarele "90 de zile". "
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: