Dă-i un zâmbet clienților tăi. Fii prietenos și politicos - contactul dintre voi va fi ajustat. Nu aveți nevoie să vă arătați și să vă plângeți, altfel interlocutorul dvs. va avea o opinie foarte neplăcută despre dumneavoastră. Comportament natural. nu provoacă emoții negative și o atitudine pozitivă - sfaturi meritate aproape în buzunar.
Fii atent la client. Încercați să ghiciți orice dorință și să o îndepliniți imediat. Dacă lucrați în sectorul alimentar public - nu lăsați clientul să iasă din câmpul de vizibilitate, trebuie să vedeți imediat că așteaptă de la dvs. orice acțiune (comandă, cont, taxi suplimentar). În caz contrar, dacă vă forțați să așteptați mult timp sau nu vă acordați atenție, el se poate supăra și nu vă poate lăsa un sfat.
Dacă lucrați ca un coafor, nu neglijați încercările de a ghici dorințele altora. Asigurați-vă că respectați. Poate o fată. care stă într-un fotoliu în fața ta, crede că nu-i va face rău să trimită un bang, dar este jenată să-ți spună despre asta. Fii atent la gesturile ei, arată. Imaginează-ți să-i spui singur. Ea va fi flatată de faptul că ați ghicit dorința ei și cu siguranță vă mulțumesc pentru un sfat.
Nu uitați că, în anumite situații, clientul poate avea uneori nevoie de ajutor. Nu o neglija. Nu îți este greu să dai o geantă de mână sau o geantă? Evident că nu. Și clientul va fi mulțumit de faptul că au grijă de el și de semne de atenție.
Comunicați cu clientul. Doar în orice caz, nu strângeți cuvintele în afara dvs., dacă nu există dorința de a comunica deloc. Trebuie să vă impresionați cu sinceritatea și deschiderea. Dacă îți faci toată munca din inimă, cu siguranță o să observe și va dori să o încurajeze.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: