Pentru toți cei care au trecut cursurile noastre, devine clar că doi-doi, că în comunicare doar 7% din atenție este acordată cuvintelor, la ceea ce spunem, iar restul este un nonverbal. Acestea sunt tonuri de voce, gesturi și expresii faciale. Imaginați-vă că ați venit la locul de muncă, și apoi condițiile s-au schimbat, și trebuie să dansezi până la sfârșitul primului act al baletului de Adolphe Adam, „Giselle“, în cazul în care - cel mai insidios Albert, care a sedus săraci Giselle. Și acum, totul se va decide: fie ea merge în lumea Jeep, consideră că o concurenți vicios, care, mai devreme sau mai târziu, duce la viata, si cu ea de afaceri sau vă schimbați libretul, și să rămână fidel dragostea lor.
E într-un basm. Și în viață totul este același. Acesta ar trebui să înceapă din timp în timp pentru a prinde valul de sef negativ, ca orice angajat sănătos include Navigator: în cazul în care hi ultima rânjet sef supărat și dacă să se aștepte atunci când el se va opri metru. De regulă, un set complet de semnale non-verbale din partea conducerii, enervând un angajat de succes, este mult timp ambalat într-o valiză de călătorie decentă și așteptând timpul său. Dar nu știi! Se pare că aceasta este doar o altă lecție pentru subordonat.
Imaginea ultimei picături de răbdare a subordonaților dvs. poate arăta așa. La începutul zilei, într-o "bună dimineață", v-ați dat din cap cu dispreț, apoi ați trecut brațele peste piept atunci când angajatul a venit cu raportul. El a călcat și a plecat, fără să știe cum să reacționeze la izolarea voastră. Apoi, la ora prânzului, când ai avut o discuție plăcută la masă cu noul șef al departamentului, având în vedere navigat la fel, cu o valiza gata, dar nu a vrut să se rupă de conversație. Și seara, după o zi grea de muncă, ai vrut doar să "trimiți" toate rapoartele departe, cultura nu a permis, dar expresia feței a spus totul.
Seryakova Nadezhda, președinte al Consiliului Academiei Naționale de Etichetă și Protocol
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: