Când oamenii merg pe un zbor, cu siguranță se fixează pe faptul că în câteva ore se vor afla la destinație, iar apoi vor putea să-și facă propria afacere, să se relaxeze etc. Cu toate acestea, în viață există adesea împrejurări neprevăzute. În acest caz, vorbim de întârzierea avionului datorită vremii nefavorabile. Practica arată că acest lucru se întâmplă destul de des. Cum să se comporte dacă zborul a fost amânat din cauza vremii? Să încercăm să ne dăm seama.
Ce ar trebui să fac dacă am întârziat un zbor?
Întârzierea plecării este foarte furioasă și frustrantă pentru pasageri, deoarece nu se știe cât timp va trebui să petreacă la aeroport. În plus, odihna lor poate scădea nu numai pentru câteva ore, ci și pentru zile. De ce rețin avionul? Pe această temă, pasagerii caută mereu să găsească răspunsul cât mai repede posibil.
Cea mai comună cauză este vremea rea. Dacă prognoza meteo arată că în timpul zborului avionul poate ajunge în condiții nefavorabile, atunci zborul va fi anulat imediat, până când vremea se va îmbunătăți. Toată lumea știe că vremea este o "doamnă" imprevizibilă. Se poate schimba în câteva minute. Dar sunt momente când durează câteva zile să așteptăm. Într-o astfel de situație, este foarte important să vă liniștiți, să vă cunoașteți drepturile și obligațiile transportatorului aerian care servește acest zbor.
Anulează zborurile adesea nu din cauza unei furtuni sau a unui vânt puternic, ci datorită uraganelor, viscolurilor și tornadelor. Alte condiții meteorologice moderne rezistă fără probleme. Uneori se întâmplă de asemenea ca zborul să fie repornit datorită unei puternice ceți, ca urmare a deteriorării vizibilității. De regulă, devine cunoscut faptul că zborul a fost reținut cu câteva ore înainte de expedierea necesară. De aceea, chiar și în timp ce vă aflați acasă, puteți afla dacă zborul este întârziat. Există două moduri de a face acest lucru:
- puteți vizita site-ul oficial al aeroportului. unde va exista un consiliu cu informații despre starea tuturor zborurilor. Acolo veți găsi a ta și să aflați dacă este reținut sau nu.
- De asemenea, cei care doresc pot forma numărul de referință, unde vor răspunde la întrebări despre plecarea ta.
Și dacă întârzieți plecarea aeronavei înainte de a ateriza? Și aici trebuie să vă liniștiți, pentru că prin strigăte și scandaluri problema nu poate fi rezolvată. Trebuie să cunoașteți responsabilitățile companiilor aeriene și drepturile lor. În primul rând, femeile cu copii mai mici de 7 ani au astfel de drepturi:
- Ei pot intra în camera mamei și a copilului, unde există toate condițiile pentru a aștepta zborul. Există mese în schimbare, pătuțuri, jucării, o bucătărie și un loc pentru odihna mamei. În această cameră, mamele au dreptul să încălzească alimente pentru copiii lor și, de asemenea, să le pună în pat.
- Utilizați căruciorul pentru o plimbare pe care majoritatea aeroporturilor le oferă.
Citiți și: Prima dată în avion: ce trebuie să știți
Toți ceilalți pasageri pot:
- dacă zborul este amânat timp de două ore, trimiteți câteva e-mailuri, precum și efectuați mai multe apeluri (gratuit);
- bea băuturi reci (de asemenea gratuite);
- încercați mâncăruri fierbinți, dacă zborul este amânat timp de 6 ore. Și aceste feluri de mâncare sunt obligate să dea la fiecare 6 ore absolut gratuit.
Angajații aeroportului sunt obligați să informeze toată lumea despre zbor, precum și să ofere un depozit de bagaje.
După cum arată practica, majoritatea aeroporturilor ignoră regulile și nu sunt de acord cu nimic în mod gratuit. În ceea ce privește produsele alimentare, adesea, cu excepția câtorva sandwich-uri, pasagerii nu pot conta pe nimic dacă nu au bani. Dar, în această situație, pasagerii inteligenți au nevoie de un refuz scris, pe care angajații trebuie să îl scrie. Dacă refuză, pot fi plânși. Cu toate acestea, deoarece mulți nu știu acest drept, angajații aeroportului sunt insolent, refuzând aproape complet de îndatoririle lor.
Rețineți că, dacă zborul este peste noapte și a fost întârziat, toți pasagerii ar trebui să se stabilească în hotel, care se află pe teritoriul oricărui terminal. Costul este suportat de compania aeriană. În plus, în cazul în care aeronava este reținută, transportatorul trebuie să ofere cel mai apropiat zbor și să reîncărcă biletul. Desigur, pentru astfel de servicii un pasager nu trebuie să plătească, deoarece acestea sunt obligațiile companiei aeriene.
Când pot să aștept compensarea?
Dacă întârzierea a avut consecințe asupra pasagerului, atunci are dreptul de a solicita despăgubiri financiare. Sarcinile urmărite includ:
- pierderea uneia sau mai multor zile de odihnă;
- fiind târziu pentru un zbor de legătură.
Vezi de asemenea: lucruri uitate în avionul Aeroflot
De asemenea, este posibilă compensarea dacă sunteți cazat într-un hotel cu un străin și refuzați să îl reinstalați. Există o rată de compensare care reprezintă 25% din preț pentru fiecare oră de întârziere. Rețineți că, dacă vi se refuză bani, aveți dreptul să mergeți în instanță.
În plus, pasagerii au dreptul să solicite compensații morale. Acest lucru este posibil în cazurile în care din cauza unei întârzieri a zborului, excursii plătite sau transferuri sunt pierdute. Suma plății pentru prejudiciul moral nu depinde de suma rambursată pentru așteptarea plecării. Este demn de remarcat că în Europa chiar și locuitorii altor țări au dreptul la despăgubiri.
Trebuie să înțelegem că, în cazul în care zborul este întârziat din cauza vremii nefavorabile, dar la aeroport nu a fost refuzat nici cina, nici hotelul, atunci nu poate fi plătit niciun fel de bani pentru daune. Acest lucru este posibil numai atunci când angajații își îndepărtează obligațiile față de pasagerii care sunt forțați să aștepte întârzierea la plecare.
Ce alte motive pot întârzia zborul?
Departe de întotdeauna condițiile meteorologice nefavorabile sunt motivul transferului zborului. Este posibil să existe o întârziere din următoarele motive:
- Dacă echipajul sau consiliul nu este gata să fie expediat.
- Dacă există neconcordanțe în program.
- Dacă zborul nu este profitabil pentru compania aeriană. Acest lucru se întâmplă când echipajul are 2-3 persoane.
- Din cauza spărturilor din avion.
- Dacă avionul nu este complet pregătit pentru expediere în termeni tehnici.
Există multe alte situații extraordinare care se pot întâmpla cu avionul înainte de plecare. Trebuie să fii pregătit pentru tot și să nu te superi. Imediat în momentul cumpărării biletelor, este necesar să se clarifice toate drepturile și obligațiile lor față de transportator, astfel încât, în cazul unor circumstanțe neprevăzute, să se știe ce să se solicite și ce să se aștepte.
Interesant pe această temă:
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: