Teama de clopotele rece de ce se întâmplă, cum să o depășești

Cu siguranță fiecare dintre voi a auzit o expresie ca un clopot rece. Dar ce înseamnă asta?

Un apel rece este un apel către un potențial client pentru a oferi bunuri și servicii.

Principalele sarcini ale unui apel rece:

Extinderea bazei de clienți;
Stabilirea contactului cu clientul;
Vânzarea produsului sau a serviciului necesar.

Cu toate acestea, merită să considerăm că tehnica vânzărilor este destul de complexă. Nu este ușor să stăpânești tehnica. Veți întâlni în mod constant obiecții din partea interlocutorului. Mulți interlocutori vor închide sau vor spune că nu vor să vorbească cu dvs.

Desigur, fiecare eșec vă va afecta starea de spirit. Dar este bine, deoarece experiența vine cu timpul. Numai eșecul va contribui la îmbunătățirea și obținerea rezultatelor.

Specificul lucrării

De ce există teama de apelurile la rece?

În practică, mulți angajați se tem să facă apeluri pentru un motiv simplu - teama de suspans. Acest lucru poate fi comparat cu o alee întunecată, la care trebuie să mergeți la noapte și nimeni nu este în jur. Te teme de ceea ce nu știi, cine te poate întâlni acolo.

Apel rece, așa se numește, că clientul nu se așteaptă deloc.

Temerile pe care managerii le au:

Cel mai bine este să apelați clienții după ce au trecut o pregătire specială pentru a-și depăși teama și a învăța să vorbească cu un străin complet.

Asemenea frică, ca regulă, apare la începători. Lipsa informațiilor sau a experienței necesare cauzează teamă, deoarece vânzătorii nu pot oferi răspunsuri la toate întrebările de interes pentru client.

De asemenea, mulți se tem să facă apeluri din diferența de statut. De exemplu, atunci când este necesar să faceți un apel rece către directorul unei companii mari, angajatul poate avea o opinie "cine sunt eu și cine este el". Statutul și disparitatea în funcție creează incertitudini și teamă.

Ce poate duce la teama de apeluri la rece

Dacă se întâmplă acest lucru, managerul își pierde pur și simplu interesul pentru munca sa și o face "pe mașină", fără a face eforturi pentru a-și îmbunătăți rezultatul.

În plus, există frica de un apel. Nu este absolut necesar ca un specialist care a venit la companie să-și atingă obiectivele, să dezvolte și să se dezvolte în mod constant pe scara de carieră.

În caz contrar, teama de apeluri la rece va avea ca rezultat:

Nevoia de a-și îndeplini sarcinile;
Reducerea salariilor;
Căutați un loc de muncă nou, nu în vânzări.

Cum să depășim frica de apelurile la rece: metode de bază

Principalele metode ale unui "vânzător" de succes, care va ajuta la depășirea fricii:

Trebuie să deveniți nu un vânzător, ci un cumpărător.

Înainte de fiecare apel trebuie să înțelegeți în mod clar:

La cine te chemi?
Ceea ce ar putea fi interesat de acest client;
Ce tip de comunicare să alegeți.

Dacă gândiți cu atenție și obțineți cele mai multe informații despre clientul dvs., puteți depăși cea mai importantă frică - necunoscutul.

Destul de ciudat, dar puteți face apeluri numai dacă aveți o dispoziție bună. Dacă ziua nu sa stabilit de dimineață, atunci este mai bine să amânați conversația, deoarece există o șansă mare de a auzi refuzul.

Cu un client, trebuie să comunicați întotdeauna pozitiv, încercând să-l ajustați la "valul" și să-l puneți singur.

De asemenea, puteți înregistra un plan de conversație pe o foaie obișnuită și urmați cu strictețe. În același timp, planul ar trebui să fie mic, nu mai mult de 10 puncte.

Articole similare

Pagina anterioară